攜號轉網聽起來很美，實際上坑很多

最新 06-26

前段時間租房到期，換房之後需要自己辦理寬頻，考慮到電信網最穩點，決定裝電信寬頻，加之聯通4G信號不好，所以想轉投電信。

那麼問題來了，轉投電信，肯定要辦理新號碼，又得通知大家另存新號，親戚、朋友、同事、領導等等，影響太大，而且號碼用了四五年，也有些捨不得。最終解決辦法只能是攜號轉網了，也就是服務商由聯通轉成電信，但是號碼不變。

百度了一下，湖北這兩年開始開通攜號轉網，不過過程比較麻煩，而且轉網之後會有一定的使用不便，這些我在後面會給大家詳細說明，先給大家講講我的轉網經歷。

我首先撥打聯通客服，諮詢附近哪裡有能辦理攜號轉網的營業廳，客服了解到我的需求之後，詢問我這個號碼用了這麼久，為什麼要轉網？有什麼不滿意的地方？我很直接的告訴她：要辦理電信寬頻，你們4G信號也不好。一番「交涉」之後，她把營業廳地址用簡訊發到我手機上。不久之後，有聯通客服打電話過來，當然是進行一番挽留，告訴我轉網之後的一些弊端：會出現部分信息接收不打，比如註冊的賬號驗證碼，綁定的銀行簡訊通知等等。還有話費不能在第三方渠道充值，比如淘寶，總之就是不要轉網。還好我之前就有一定的了解，簡訊不存在接收不到的問題，倒是充值話費確實不便，不過可以在電信官網充值。最後她挽留無望，只能告訴我轉網步驟，有兩種方法，第一，可以電話讓他們幫助辦理，但是還是要去營業廳去拿取轉網通知等等。第二，自己去營業廳辦理，簡單明了。

第二天，我拿著身份證來到營業廳，被告知我的號碼屬於4G卡，不能直接轉網，需要把4G卡變為2G，然後才能辦理攜號轉網，沒辦法，只能按照規定來。辦理之後，當天下午就會停機，然後號碼會被註銷，然後重新辦理註冊成2G號碼，這期間號碼是不能使用的，也需要一定的時間。等號碼註銷成功之後，會電話通知前去辦理2G號碼。

等到第三天下午，我之前預留的電話接到通知，號碼已註銷完成，可以前去繼續辦理攜號轉網。

之後在聯通的辦理過程比較順利，補了一張2G卡，然後拿到了同意轉出的單據，通過這張單據去電信營業廳辦理就可以了。

在這之間，我在電信網上營業廳辦理了一張電信新號，因為辦理寬頻套餐必須購買新號，而我轉過去的號碼可以作為副卡，共享主號的套餐，每個月只需要一塊錢的月租，而且這樣也可以避免不能在第三方平台充值不了的問題（辦理的電信新號碼就是屬於電信號段，即普通號碼，充值無限制）。

為了趕在月末前辦理轉網成功，我在拿到單據兩天後的中午去電信營業廳進行轉網操作，被告知：該號碼已經欠費，無法進行轉網操作。我當時就炸了：因為我清楚我卡里還有餘額，而且在辦理攜號轉網之前，當月月租已經被扣除了。當即致電10010客服，諮詢扣款原因，「因為您在辦理降級的當天下午有通話和數據流量」，「就算我當天下午有通話和數據流量也應該在我之前套餐內，為什麼會扣除費用？」，「可能是系統原因，根據您反映的情況，我會做記錄，稍後會有人跟您聯繫解決。」，掛完電話，我一肚子火氣，為了辦理，打車大老遠的跑過來，排隊近一個小時，居然出這種幺蛾子，而且是可以辦理攜號轉網業務的最後一天（月末幾天是不能辦理的），這事沒完！！

回去公司，下午接到電話，「給您造成了不便，是因為系統計費出現錯誤，現在我可以給您返還扣除的費用，保持您的號碼不停機，現在可以去辦理轉網業務了」，「我現在在上班，怎麼去辦理？而且過了今天，我只能等下個月去辦理了」，「不好意思，那我也沒辦法了。」我心裡一炸：「是你們造成了這些後果，不僅僅是一點話費的損失的問題，還給我工作、生活造成了很大困擾。」一番交涉，客服態度很強硬。我掛完電話，立馬撥打12315進行投訴。

之後的解決過程我就不詳細啰嗦了，而這個事情也拖到了第二個月，12315通知聯通人員跟我協商解決，開始態度也是很強硬，不過在後面的交涉中態度終於有了轉機，協商結果就是：返還費用和第二個月的月租，並給予一定的話費補償，不過我讓他把我的話費補償轉贈給了我朋友。

最終攜號轉網還是辦理成功了，只是這個過程實在艱辛，不僅費時，還費力，因為辦理時間只能是工作日，而我又要上班，只能抽吃飯午休時間，來回跑，而且還遇到各種問題，還好我提前辦理了一張電信新號，不然客戶遇到問題無法及時聯繫到我，造成損失無法估量啊。

我將這個過程寫下來，給大家一個參考。

攜號轉網過程：

1，攜帶身份證去要轉出的營業廳辦理轉出（4G號會有將為2G的過程，如無可以直接辦理）。

2，拿到轉出單據，去轉入的營業廳辦理轉入。

步驟雖然簡單，但是過程很複雜，有很多值得大家注意的地方，而且會帶來很多不便。

1，辦理轉出的地區限制，有些省份還沒開通攜號轉網，需要自己提前百度，或撥打客服確認。

2，辦理轉出的手機號正常使用，必須沒有合約在身（簽了兩年的返還話費的合約等等），最好找客服確認。

3，如果是4G號碼，會有轉為2G的操作，這期間，號碼是無法使用的，會對工作、生活造成不便，需要自己明確。

4，辦理時，最好跟辦理人員確認號碼辦理期間不會欠費，避免碰到跟我一樣的情況。

5，辦理時，會有客服人員告訴你辦理了可能存在接收不到驗證碼等情況，就我目前和網友的反應來看，並不存在這種情況。