我要投訴到YSL總部並問：全世界的奇葩臭臉都遭你們收留了嗎？

一分錢難倒英雄漢，一根口紅臊皮了牙尖的我。

事情是勒個樣子嘞：

真的是闖鬼了，行走江湖楞個多年，撒子奢侈品店沒按進去過嘛？（對頭嘛，我承認大部分時間都是去給別個拎包的）但是

生平第一次遇到店員把我sǎng得個瓜兮兮的情況，居然是為了買根三百多塊錢的YSL唇釉！

嘿！真的是鬼起火！所以第一趴我逗要先曝光勒幾幅顏色的大名：成都伊勢丹百貨YSL櫃檯周日白班的幾個BA，逗是你們幾幅顏色哈。

為了方便各位婊貝進一步與姥姥此刻的心情產生心與心的互動、靈與靈的共鳴，姥姥特別用上了10級PS CC功力耗時40分鐘做了示意圖一張，如上。當時三位臉臭的像便秘的女BA就站在試用櫃檯的這幾個位置，全程以一副

你們這群窮鬼買不起又來蹭免費口紅真XX煩的嘴臉「接待」顧客

。其實她們本來是站倒一堆在翻白眼說小話的，看到人確實薇得有點多，其中一個臉盤子最大，看起最老的BA才故意發話，對倒斜角角指過去，問：那邊是哪個在接？你在接哇？只見其中一個BA這才不情不願地跑到了櫃檯那頭，開始「接」客。

在度娘上隨便一搜就出來這麼多黑料

好，喝口奶茶姥姥接倒說。首先，你們覺得「接」字當倒楞個多顧客說出來好聽嗎？是不是有失格調？嗯？要麼你小聲說嘛姐姐，要麼你就不能說「這邊顧客是哪位負責」嗎？好好好，曉得接就是接待的意思，是個專業術語哈。你大聲說出來是不想怠慢了我們。那我們又來看哈你們是啷個接客的嘛哈。

三個人擺個慈禧臉，我都想把她們腦殼上Yves Saint Laurent換成

正大光明

的匾額了。面對一條條真切的提問，她們一個個耿起個頸子，統一回答如下：

「沒有，沒貨」

「只有貨，沒有試用」

「沒貨」

「早就沒貨了」

（這四句如果做成鬼畜rap肯定黑霸道喲）

我的老天鵝。這些臉巴兒掐得出水的妹兒，居然還一副被

sǎng得無所謂的樣子，簡直可以說是越sǎng越勇，還繼續地嘟起天真的嘴巴兒挑別的顏色，反覆試。

我能怎麼說，難道這就是傳說中的FJ銷售法嗎…………

有的人逗是服那包葯，覺得你越小看我老娘越是要買給你看看！具體是啷個一個心理戰術，你們還是看果子哥哥這條歪視頻嘛：

但是，問題是，楞個大一個化妝品品牌，未必給個人的定位也是大王防脫洗髮水、也把顧客定位成J骨頭嗎？對員工的培訓是啷個在做哩耶？

反正我當時是有點不悅的，但是事情還沒扯到個人身上，而且想買的那隻唇彩又都還沒找到。於是我慫慫地耐起性子繼續埋起腦殼找。然後finally拿準了兩隻，開始往嘴皮兒上塗。好嘛，莫慌，終於，事件的高潮來了。

姥姥在YSL櫃檯試用的橘色唇釉

「耶~勒種唇彩啷個不顯色耶？」

「很顯色哈，是你的方法沒塗對。」

「那要啷個塗？」話雖然是楞個問，但是內心已經跑過了128隻草泥馬。一個唇彩又不是撒子高精尖科技產品，對於13歲開始化妝，妝齡17年的我來說，還不曉得唇彩是啷個塗的麥？

「不要抿。」

「我沒抿。」

「不要塗兩層。」

勒哈我徹底無語了。

等於唇彩塗兩層還沒得塗一層顯色噶？

說到YSL化妝品櫃檯的服務態度，豆瓣上已經人神共憤，見怪不怪了：

豆瓣上的討論反映出了

全球YSL是一家，服務態度一樣差

去年，我身邊的就發生過兩起YSL投訴。一單是下圖的蘇小姐在太古里YSL店發生的香水事件，第二單也發生在同一家店，遇到完全不理會人的冷漠臉BA。so，本來還以為YSL會整頓風紀， 看來，簡直是我想多了。今天寫出來這篇經歷也算為了馬上要進行的第三單投訴做鋪墊吧。既然YSL是鐵了心想登上最差服務榜單的黑榜冠軍，我們為什麼不配合？難道還要縱容YSL成為態度最差臉最pāng臭的BA收容所嗎？

不過，YSL的服務態度怎麼這麼差？我就想不明白了。哦不對，是YSL的BA們你們態度

憑、什、么、

這麼差？

說到自以為高端，CPB，Sisley，TOM FORD 哪個沒你家高端？說賣得好沒空接客，你家口紅能有M.A.C，Chanel，Dior買的人多？我們年紀大的人也不是要隨便發脾氣，發脾氣很傷身的，關鍵是要講道理。你這麼做沒道理，並且還影響到了一個很大的人群，那不好意思，我們當然不依教了。

一個化妝品界的老人對我透露，化妝品都是算個人業績，不像奢侈品幾乎都是算集體業績，所以為了團隊績效怎麼都會約束自己的態度等等。

算個人業績的話，在服務行業，基本上也就和看人下菜碟畫上了等號。

「所以YSL這種招黑櫃檯不是對誰態度都差的，懂嗎？你買她家的護膚品，什麼精華啊那些買一堆幾千塊，你看她對你是什麼態度，還會經常給你打電話。」

我說，「哦，那是因為只買口紅才對我們擺臭臉咯？」

「對啊。」

我慶幸自己離開櫃檯之前用濕紙巾把嘴上的唇彩擦得乾乾淨淨才走，否則怕是還要被這群BA認為是來

蹭妝

的。

好，那我來總結一下這位老人的意思，你們看我歸納得對不對哈：

因為我只買得起一根你家的口紅，對你的業績沒有什麼影響，所以我需要理解你根本不想接待我的心情。並且這隻口紅已經沒貨了，所以你完全有理由對我不耐煩啊。

是這個道理嗎？

難道不該是貨品缺貨，你們需要因為沒能給顧客提供良好的購物感受而感到抱歉嗎？至少應該帶著歉意說聲「不好意思，這個目前缺貨哦」吧。這句話很難嗎？對於16歲就去商場某飾品品牌打過工的姥姥來說，真的不難，很多話術啊表情啊，身為sales練習幾次就能形成條件反射了。

你做不到，只能證明你真的不想做，你的服務也沒有納入考核範疇，所以才能有恃無恐。

這麼好看的YSL化妝品櫃檯，曾經被各大商場封為王牌專櫃，什麼顏值擔當之類的光環鑲了一圈又一圈。但是商場有沒有考慮過，顧客的感受該擺在第一位，還是什麼品牌虛有其表的顏值該擺在第一位？如果YSL化妝品櫃檯BA的態度再這麼惡劣，全中國的商場是不是該考慮下讓它慢走不送了呢？

三百多塊錢的化妝品要受到如此冷眼，花十塊錢買杯奶茶別個都要鞠躬敬禮說謝謝光臨歡迎下次光臨，這種奇特的購物體驗不曉得婊貝們有沒有遇到過？

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