胡超:掘金1億,來一場震撼的商街場景革命!
文潘永堂
著名天使投資人徐小平說了一句話:在任何一個領域,輸出能力最強的那些人都會摘走那個領域最大的紅利。就在中國商業地產領域,一家專註商業場景營造的新物種公司——上海風潮,正力圖給商業街區輸出最具價值、獨具IP的「新場景、新內容」。
對此,80後創始人胡超強調,「我們只是在地產紅海里,在大企業可能看不上的細分市場重新定義玩法,場景創造價值,場景即產品,最終活生生創造一個新興行業。」
顯然,提出場景革命的吳聲老師是風潮的導師、是燈塔;而創業者胡超,則是將吳聲「場景」二字在商業街區落地並迅速掘金1億的實踐者。在這樣一個背景下,地產總裁內參專程奔赴上海,採訪了上海風潮創始人胡超先生。
圖註:上海風潮創始人胡超先生
First 誕生記
我就想為地產80後到85後這個區間的人找到一種活下來的新玩法而奮鬥。對此,正好80後的風潮創始人胡超表示:「老想法到不了新地方,今天的地產已經紅海,而且正在經歷從地段時代進入空間時代,從增量市場轉向存量市場,從展示銷售時代轉向場景體驗時代,每家房企若想從紅海中殺出一條血路,就需要不斷換腦,用新思維、新理念去創造新的客戶價值。而風潮,就是要在中國商業地產一個不太起眼但卻大有可為的街區領域,來一次轟轟烈烈的場景革命。」
痛點,是商業模式創新的靈感源頭!
做有心人,則是創始人與生俱來的特質!
胡超曾經在商業地產工作多年,善於思考且擁有很強客戶意識的胡超發現商業街區經營存在一些明顯的痛點。即很多商業街區的呈現往往屬於「三不管」地帶,類似常規意義的灰色地段。
首先,知名建築設計公司往往不會在意它的建築底層的商業未來是什麼樣子,他們更多考慮的是建築的線條、功能、材料;
其次,知名景觀公司在鋪地、種樹、景觀營造上也對建築的邊界缺乏考慮;
其三,為商業街區配套服務的零零散散展覽展示公司、美陳公司、樣板房、售樓處、活動公司等等,他們都各自為政,相互之間沒有太多的聯繫與交流,只是到了一個工程節點,不同的公司就像「鐵路警察,各管一段」的去完成任務。
這種零散的、各自為政的、缺乏一體化商業街區設計和裝飾,最終在商業街區輸出的品質、風格都缺乏內容和打動客戶的場景。
在銷售端,常規的宣傳物料對於傳播產品賣點、生活方式只能傳播70%甚至更低,而基於生活方式實景在線的營造,基於產品賣點的場景營造,則是一針見血、清晰可見,有體驗,才有感知,才有互動,更有感動。事實上,在住宅領域,國內巨頭碧桂園、恆大、龍湖在住宅營銷埠都一直都強調「先造景,後營銷」,讓客戶驚艷的實景示範區有效的促進了銷售速度,效果很好,但在商業街區領域,諸多房企包含百強房企缺乏關注和價值營造。
基於此,當時時任項目策劃總監的胡超就給項目方團隊提出建議,既然圍繞商業街區,大家都在一個陣地上戰鬥,同時示範區裡面大部分都設置在商業區塊里,那麼有沒有可能有一家公司,它能夠將這些大家都看不上眼的邊角料事情整合起來,形成一個形成整體價值創造,建造新的規範且具有強大協調執行能力的小行業。具體而言:
其一,首次將商業部分的廣告規劃前置,統一調性設計,而非等商家進駐後它需要做得時候自行改造DIY,最終破壞了建築本來的語言和審美。
其二,原來所有室外部分,除了景觀的地和樹以外,增加了大量外擺空間,將室外部分的灰空間通過商業外擺的形式有效地進行了利用和轉化,它就有了它的商業價值。比如一些木平台的桌椅圍合區域,一些販售區域,在後來這些外擺空間,都可以單獨租賃給小的業主進行售賣,最終讓它的商業價值得到了提升和溢價。
其三,燈光介入前置化,在商業區域打造更多的夜場活動。事實上,營銷就是客戶到場時間高質量的佔有和影響心智。傳統售樓處很少進行夜場活動,之前的商業街區都是泛光照明,為什麼不能讓燈光前置,最終方便策劃大量夜場活動,做啤酒節、表白節等,夜晚的氛圍和情調更好,商業氛圍也更加璀璨。
整體的思考,讓當初的項目管理團隊成員眼睛一亮,這是一個非常不錯的點子,圍繞這個商業街區,一個美式的中產階級生活帶到上海來進行複製落地和場景實景呈現,最終讓客戶為看得見的情懷和場景買單。
Second 商街3個痛
胡超事後分析,這個策略背後一個最大的創新就是,把原來帶看說辭,帶看售樓處,客戶對整個項目溢價買單的方式轉嫁到了商業實體場景,讓客戶對未來生活情境、商業氛圍提前實景感知,讓他為未來的商業夢想買單,而這就是風潮成立之前的一個思考雛形。
這不是一個項目的痛點,這是整個行業的痛點,基於此,為何不成立一家專業化公司去解決這個行業痛點了?也因為此,胡超在創立風潮之前,展開了深入的行業分析和痛點研究。
第一個痛點是時間痛點。這個時間痛點來源於兩方面,其一,是服務於住宅開發的節點,即你能不能在規定時間內完成你的工期任務,一般35到40天,這是時間效率的問題。其二,是時間價值問題,即你能不能造出一條超級商街能夠延長殺客的時間, 從而更好的完成逼定銷售。
第二個痛點是成本痛點,即開發商對更多是一種成本思維,費用思維,而不是一種投資思維,價值思維,更多是如何控制成本的問題。大部分開發商是因為示範街區要開放,同行競品都做了,所以你也得做。
第三個痛點是效果痛點,即這個商業街區地方能不能產生一個價值點,成為產品增值、營銷增值的一個支撐點。一般老闆在做決策的時候主要關心三件事情:花多少錢,用多長時間,做成什麼效果。那麼商業街區效果的痛點是什麼呢?第一種類型就是同質化,沒特色,很多街區最後包裝出來都差不多;第二種類型就是中看不中用,很多街區看著好看,但卻不實用;第三種類型是要麼重複建設,即很多街存在一段時間全部拆了後又回到原來老路;要麼是不倫不類,這就好比給建築穿了件很怪異、不倫不類的外衣,反而得不償失。
事實上,建立區隔,提升品牌,加速銷售,這才是商業街區場景營造的核心價值。風潮,從客戶動線角度來講,整體前置設計就遵循了以客戶體驗為起點,比如穿過樣板街,經過樣板房,經過體驗區,客戶的體驗充實了,完整了,動心了,讓客戶所見即所得,再到售樓處去殺客就簡單了。
Third 無場景,不商街
風潮是誰?
風潮到底做什麼了?
專業的說,風潮,是一家專註於商業場景營造的「新物種」公司,是未來新生活方式的引導者。它是以客戶體驗為中心,以「5D理論模型」為基礎,以超級商街10大建造標準為準繩,打造了300餘條主題精品「高顏值」商街。截止目前,風潮已經形成輕生活、life+、新雅仕3大成熟系列產品,下屬9大主題風格街區(活力街,風尚街,創享街,生態街,童享街,幸福街,中式國風街,歐陸情懷街,海派摩登街)。
1
場景營造「三重境界」
房地產已經從地段時間進入空間時代,而空間又進入場景賦能階段! 場景這個詞的邊界很大。目前風潮場景核心還是聚焦商業街區的場景營造為拳頭產品,可問題是如何給商業街區賦能了?對此,胡超打了三個生動的比方。
第一個階段通俗的說叫「化妝階段」,即給空間一個化妝,比如給你畫眉、給你塗口紅,然後可以走出去亮相見人;
第二階段是從化妝師慢慢變成「造型師」。即你可能給空間除了畫眉毛、塗口紅,還拓展到能不能幫你搭帽子,建議你穿休閑西裝。目前風潮已進入第二階段,即在「化妝」之後還會考慮它的功能性,比如商業街上做實體店鋪,包含對灰空間的利用、轉化等;
第三個階段是場景營造的最高階段,即「個人形象造型師」,打造符合個人風格的超級IP主題街區。比如朗詩強調綠色生態,就打造生態IP超級街區;比如金地打造未來系產品,那麼街區就可以匹配打造未來潮人超級街區。
根據風潮不完全統計,商業街服務商可以做「化妝師」的全國有100家,造型師大約20家,但是現在還沒有一家真正成為個人形象造型師公司,而風潮正為之努力。
2
無場景,不商街
場景是產品與顧客的時空交集,設計是風潮與生活的故事編劇!
眼球時代,你要讓我首先覺得美,覺得氛圍好,我才會看,會參與!在商品社會,場景和產品,則是遵循「場景為先,產品為後」的邏輯。對場景和產品更深入的解讀,胡超分享了兩個精彩觀點。
其一,無場景,不商街。今天人們在購買一個產品時,更多不僅僅是關注它的產品本身,而越來越在乎產品所處的場景,或者產品場景帶來的一種精神和理念。比方星巴克咖啡,喝得就不是咖啡,而是一種美國文化,一種社交體驗。
其二,從「需要」到「想要」,是消費的兩種不同層次。「需要」是解決有和無的功能問題,而「想要」是解決好和壞的選擇問題。當同樣商業街區,A街是商鋪毛坯,B街是商鋪精裝且具有主題情景時,前者只是讓客戶知道未來會有各種各樣的商鋪開業,但是無法知道是什麼樣的商街氛圍和面貌。而B街區則是把你「想要」的提前給你,所見即所得,你會發現原來我距離我的夢想(開鋪夢想、投資夢想)那麼近,這就是場景被事先設計所帶來的銷售價值。有了需求引導和想要的美景呈現後,消費者更容易下單,最終帶來商街成交。
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場景營造的落地:3大產品線+9大主題街
在風潮,場景不是空洞的,而是可落地的,是具體的!並且場景還是有標準體系的。
今天,標準化,也是一個企業快速成長的「秘訣」,不僅僅規模開發商做大做強,首要的密碼就是複製,就是標準化,他們都紛紛建立起以產品標準化為基礎的管理標準化、流程標準化,權責標準化等一整套標準化體系,以此支撐房企的全國化的跑馬圈地和快速擴張。
風潮作為場景服務商,快速生長,也離不開過程中的經驗沉澱、標準沉澱。
據胡超介紹,目前風潮已經完成300多條商業街,這300多個案例的所有商街項目長度如果連在一起會有65公里。憑這個樣本庫,顯然風潮具有沉澱產品標準化的基礎和前提。
其二,目前風潮在場景營造已經形成三大成熟產品,即輕生活場景、life+場景、新雅仕場景。也沉澱出9大主題風格街區,即活力街,風尚街,創享街,生態街,童享街,幸福街,中式國風街,歐陸情懷街,海派摩登街。標準是想通的,這些沉澱有助於風潮與大型開發商的集團去溝通;
其三,做大客戶,大集團的產品線,從大型房企集團超級商街的標準化打造,這是提高風潮產品標準和專業門檻的方法,胡超坦言,這很重要!
Forth 風潮的夢想
1
行業規模:30到50億
這個行業的市場蛋糕到底有多大?
胡超有一個相對粗放測算,即以全國2016年房地產的總銷售額,來反推它在營銷這一塊的費用總額,即營銷費用細分到百分之多少是用於商業示範街的塑造費用,當然這其中,有的商業街就「毛坯」銷售了,主動剔除掉後會發現在示範區的商業街包裝這一塊的需求,一年全國理論值應該有30~50億左右市場。這裡有個前提,其一,購物中心、區域化的開放式的街區就更廣闊了。其二,存量方面的街區改造不在此之類,可以肯定是,存量改造規模遠遠超過增量市場。
截止目前,目前風潮三年累計的商業街長度已經超過65公里,簽約總額已經突破1億元。在2017年前4個月,風潮用4個月時間就突破3000萬,2017年預估6000萬,2018年突破1個億。
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定位:小步快跑、小而美的公司
到底要做大了?
增量市場30到50億,存量市場更大,但是對風潮而言,做一個小而美的公司是目前的戰略定位。對於規模卻是既有追求又有克制的,這是當下風潮的心態。
首先,企業一個三角定律的三個角,分別是速度,規模和創新。風潮所處的這個行業一定是個創新型行業,所以它的速度和規模會受到制約,最核心的還是把產品與服務的根基打紮實,把一個個案例做成精品,花好蜂自來;
其次,規模做大,到底是人的規模擴大還是產值擴大,從產值的角度來講,風潮今年前4個月就做到了3000萬,一年可以做到6000萬,接下來2018年突破1個億。然後繼續往上走,就會迎來規模瓶頸,即破億,破10億,破100億,當下的目標是跨上億元的台階,再紮實做幾年,爭取突破10億,而後的市場就要跟著市場走,比如打開巨大的存量市場等。
其三,基於當下,風潮還是定位於做一個銳意創新、小步快跑、小而美的公司。
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聚焦"大客戶"
風潮這兩年有一個巨大的變化,就是進行內部組織結構調整,成立大客戶部。
這不簡簡單單是個部門成立,而是意味著風潮從過去的項目制導向,進入到大客戶導向,專業化的部門以客戶思維為出發點,以戰略大客戶為重點,通過市場部、大客戶維護、產品服務對接,迅速提升服務質量和品牌口碑。事實上,胡超表示:在今年的3000萬簽約額中,有超過60%是由風潮大客戶提供,而剩下30%基本都是原來合作客戶,中小新客戶佔比相對較低。
業務層面,開發商針對商業街場景改造,其實從項目層面是沒有辦法去解決前文所述的三個痛點,因為它只是做一個項目,它不是一個集團布局和產品線的思考。相反最近2、3年,越來越多集團化公司像萬科、恆大、金地、正榮等,他們已經從集團內部成立了三點一線的部門和條線,來將具有公司屬性的商業街進行單獨打造,他們開始從前期的示範區規劃設計,到後期的招商、運營,又或者售賣過程中,開始從成本價值角度考慮它原來的成本是不是可以在這裡轉化和留存,是否整體效果能夠與集團產品線的定位和風格匹配,是否跟每個項目受眾人群功能需求和心理需求相匹配……大型優秀的開發商開始逐步轉變思路。
而風潮的大客戶變革,正好契合了這種時代需求,集團化客戶需求,風潮,是行業中唯一擁有大客戶部門和大客戶服務標準化體系的,既有組織保證,也有成熟業務標準,而且風潮大客戶的產品服務體系專門門檻,價格門檻都相對同行高出幾倍。而相對同行,商業街場景營造,這是一個新生的行業,更個需要認知升級和理念更新的轉變,尤其是同行沒有大客戶機制和產品服務的專業優勢,是很難說服開發商從集團高度去高投入、下決心去做這個戰略專項。而風潮基於大客戶組織、專業體系、客戶口碑、成功經驗等的體系作戰,平台作戰,形成了大客戶的認同和信任。
作為這個行業的見證者,胡超看了太多啼笑皆非的客戶選型案例。理念更新後,優秀的開發商想做商業街,找A公司、找B公司,覺得A公司不錯就讓A公司做了,但做完了以後,發現再跟其它競品項目比較發現效果太差,下次找風潮,又因為風潮太貴,又選擇了一家右商,但最終結果發現,產品還是不盡人意,反覆折騰後,最終還是下定決心跟風潮合作,但一合作之後,他就上癮了,他也感嘆,的確,專業的事還得專業的公司來做,而後逐步與風潮建立戰略合作,然後風潮再為他訂立服務的標準,產品的標準,訂立具有他獨立IP的商街,這樣慢慢就形成戰略深度合作,而這個客戶也就變成了風潮名副其實的大客戶。
目前風潮已經合作的戰略大客戶已經有6家,包括恆大、綠地、金地、正榮、保利、中海;未來胡超計劃集團客戶從6家擴張到20家,而且每家集團客戶可以配合他們的產品系列在不同的城市做更多的場景變革。
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優選「重疊型」客戶
對當下的風潮而言,有兩個前提,其一,產品是行高度聚焦商街場景營造,這畢竟是風潮的拳頭市場,市場還比較分散,空間很大;其二,核心還是聚焦增量市場,比如增量市場與存量市場佔比目前是9比1,未來8:2,但無論如何,增量是重心。對存量市場,雖然是一個大藍海,但大藍海裡面鯊魚很多,未知的生物也很多,所以風潮一旦冒失的戰略性進入,風潮的抗風險能力就缺乏保險係數。基於上述兩點考慮,風潮因此聚焦行業50強甚至是未來20強,做到更多集團大客戶,這是中短期戰略。
但作為初創公司,戰略有重點並不妨礙一些更有穿透性、靈活的經營策略。比如風潮考慮到目前很多大客戶是雙重身份,即自己既有增量的商業街開發,又有存量商業街市場改造升級,是典型的一拖二。因此風潮雖然聚焦增量市場,但也會在執行中客戶中優選增量和存量重疊的客戶。背後的邏輯很簡單,利用增量市場形成的超級商街品牌,很容易外延擴大到他的存量市場,把品牌嫁接過去,這樣客戶的接受度會很高,而且也有利於風潮更大的規模效應。
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超級大客戶:資產管理公司
一個被忽視的超級大客戶就是資產管理公司。在中國,資產管理收購了很多房地產項目,很多開發商他在住宅本身的溢價和銷售取得足夠了利潤後,就讓商業街給資產公司給收購了。因此在資產管理公司旗下,有很多商業街項目,它是一個平台,所以風潮要將資產管理公司作為一個戰略突破口。
首先,資產管理的項目非常多,資產豐富,相當於超級大客戶,一旦資產管理公司認可你的專業能力、場景包裝、塑造能力之後,對他而言,做他的一條商街,與做其他商街;做他的商街與做他的購物中心裏面某一個區域,對他來說,都是一樣的;
其次、資產管理公司是需要處理存量資產,需要的是場景創造人氣,場景創造溢價,但是在目前中國專業化的商業運營公司並不是太多,這樣風潮也可以去協助資產管理處置資產,至少在商業街的場景改造和賦能是可以發揮顯著作用。
其三,一旦風潮具備強大的商業街以及後期更多的商業資產的包裝能力、處理能力,那麼開發商未必有必要把這個商業項目處理給資產管理公司,開發商可以自己操盤,成立一個資產管理部門,然後風潮作為戰略合作夥伴,這樣以來,風潮就成為商業街等商業資產的一個專業能力,類似USB介面,可以直接作為一種能力被載入到資產增值,資產處理,資產變現上。如此以來,風潮會改變開發商和資產管理公司的關係。
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戰略夥伴:代理公司
一個值得關注的趨勢是房地產營銷代理商也還是可以和風潮形成戰略合作!
即雙方形成戰略合作,房地產代理公司手上擁有很多商業街項目,因此他完全可以拿出準備分銷的幾條商街,風潮進行自我投資,開發商不投資一分錢,但是風潮場景投資後,溢價部分進行分成,開發商和代理公司獲得它的銷售去化和增值,風潮獲得收益分成以及更多的渠道,顯然這也是一個有關開發商、風潮和代理商的三贏的格局。
Firth 如何持續做強?
商業場景營造輸出產品並不難,難得是做出價值,難得是持續做強!在風潮,不斷的經營創新,快速做大做強,這3年多,風潮快速成長!
1
擴張策略:加盟+分部
開發商做大做強的核心秘訣就是複製,而風潮這家輸出內容和場景的服務商,做大則採取加盟的模式。
與大多加盟過於苛刻不同,風潮在加盟模式上有自己的策略:
其一,加盟公司,之前的業務,可以照做,這樣保證加盟初期不會餓死,加盟方會更有信心;
其二,加盟方需要成立新的專業團隊,去做風潮的業務,它用風潮的品牌,交一部分保證金就可以,更多的是一個業務擴大埠。
其三,兌現更快,每個項目做完以後即可進行結算,項目的利潤部分按照事先的約定迅速分成。
除了加盟模式外,成立長沙分部是另外一種做法。
在胡超看來,直接在異地成立分公司還是風險比較高,而成立分部就是強強結合、優勢互補的過程。比如長沙有一家小的廣告公司,曾經它也做過類似風潮這樣的案例,雖然他深耕湖南10多年,本地關係網相對風潮更有優勢,但是他基於場景產品沒有品牌,沒有資源,沒有專業化。那麼分部就是一個很好的模式。
首先兩者之間建立一個契約合同,風潮為他直接帶來強勢品牌,並且把總部創意設計資源、總部服務的標準和其他資源輸送給它,提升他的產品與服務能力,實現他業務端和服務端的一個放大效應。而對風潮而言,湖南的供應商鏈條成本相對上海而言更低,可以降低成本,另一方面,長沙本部的維修服務,跟進配套服務,他有本地化的距離優勢,可以快速響應。
如此以來,不是從零開始直接投資成立分公司,而是優勢互補,採取這個分部模式就更容易馬上產生經營成效,也更快速發揮風潮的穩健擴張效應。
2
快速開業:精裝商鋪,1個星期開門迎客
由於前置主題規劃和商街裝飾,這樣在銷售或是租賃時候,店鋪門口的木平台都幫商家鋪好,桌椅也布置完整,室內櫥窗和燈光都已貼心的布置完全,最終你只需要換一塊你自己的店鋪名稱或LOGO就可以快速開業了。
所以因為風潮,你會感覺到以前的商鋪都是毛坯,現在瞬間進入商鋪精裝時代,而且這個精裝本身是有內容的,有獨立IP,且能夠吸引人氣的,因為它不是一個商鋪在戰鬥,而是一整條街的商鋪都在戰鬥,最終形成主題內部的1+1大於2效應。
過去住宅精裝修,拎包即可入住,今天商業街鋪有了風潮,拎包即可操盤店鋪,1個星期就可開門營業。
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51件專利:行業中唯一一家
在胡超看來,風潮本質屬於內容製造商,風潮售賣的是關於商業場景的知識和創意的內容。
風潮賣的不是產品,而是內容IP。
但在中國目前整個社會都是缺乏對內容、對知識產權的重視的,而且另一方面這個行業低門檻、抄襲嚴重且價格戰頻出,風潮必須在這樣混戰的時代,構建自己的中長期競爭優勢。
目前風潮已經創意了65公里的商街,300多個項目,而且每個街區裡面是依靠1000多件、甚至幾千件單品組合起來的不同主題的超級商街,在這個體系下,風潮不僅建立了基於眾多項目經驗集成的成熟產品線和9大主題超級商街的成熟體系;而且針對所有的創新單品進行了專利註冊。目前,風潮依舊有51件專利,也是這個細分領域唯一一家有專利的公司。
未來這些備受行業和客戶認同的專利產品,會出現在自己和同行越來越多的示範陣地,在增量市場和存量市場上加速應用,一旦這個行業和市場形成規模效應,風潮也可以在未來合適的時機要求支付專利費用。
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忠實夥伴:戰略供應商
紅海時期,今天企業的生態鏈、產業鏈的整合能力非常重要。經過4年發展,風潮已經與下遊資源進行了戰略耦合和深度互信,已經有一批忠實的戰略供應商。
首先,風潮的供應商,他們願意與風潮一路同行做大規模,他們願意在墊資方面承擔風險,願意在利潤方面看中市場蛋糕的放大,而不是一點點的逐利,而且在契約精神方面都是經過時間考驗沉澱下來的彼此信任,我們都是時間的朋友。
其次,風潮不僅僅是合作,而且還通過對部分戰略供應商直接控股,形成更穩固的交流合作的產業鏈,最終風潮的三大體系,九大主題商所有的標準化,最後就能落到實施的標準化,而供應商一系列的標準化動作,就會落到反哺風潮面對客戶時品質的保證,成本的降低,這是一個風雨同舟、利益共享的致勝邏輯。
一個值得驚嘆的數據是,風潮公司一年6000萬營業額,幾乎沒有一分錢的負債,完全可以依靠開發端的預付款和供應商的墊付,去完成輕資產的發展。風潮測算過,如果明年風潮營業額達到1個億甚至超過1個億的時候,風潮只需準備2000萬左右現金,就能支撐這套體系的良性運轉。
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輕資產:平台化,越來越聚焦核心
如何讓企業的規模能夠良性的快速成長?如何在門檻較低,競爭激烈的商業場景這個小行業形成競爭壁壘?對此,胡超給出了他的兩個絕招。
其一,讓自己變得越來越輕,輕資產化,不用太多的自有資金就可以撬動更多項目運營,比如明年風潮做到1個億,後年如何做到5個億?重資產是很難做到的,但輕資產或許有這種可能。這一絕招,玩地產開發的人都知道,自有資本越少,槓桿就越大,滾動開發的項目就可以幾倍擴張。如何更輕了?在風潮,設計和施工過去是一體化的,因為大量施工的權重,所以之前的風潮是一個相對資產較重的公司,如今胡超的思路是慢慢將這個施工剝離出去,即採取服務外包模式,而且強調本地化施工。
好處是顯而易見的,一方面風潮可以更加聚焦設計和資源整合上面,強化自己的核心競爭力,即策劃能力和創業設計能力。另一方面專業的人做專業的事,施工本地化即專業又效率可能更高,更省心。
其二,平台化是第二個絕招。風潮越來越輕資產後,風潮的項目規模會越來越大,慢慢就會演變成一個平台,這個平台會更有意思,比如聚集更多的上下遊資源,比如讓大量的商業小夢想聚集在這個平台上。
目前風潮只有60人,未來會增加到100人或200人,但整個業務可能會增加到5到10個億,事實上,對於一個年均50億的行業,20%的市佔率是可行的。
Sixth 何以留住人才?
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發展,才是留人關鍵
與常規的薪酬、股權、文化氛圍相比,這些都是傳統留人之道,風潮也在用,但胡超更想強調的是一個企業的快速發展和夢想,才是留人關鍵。
這個行業,風潮雖然才4年,但因為新思維,風潮已經是老字輩,做得最早,項目做得最多,但在胡超看來,風潮還太年輕了,正因為年輕,才更有活力,更有成長,更有夢想空間。而這,正是留住當下風潮優秀人才和吸引行業優秀人才的關鍵之關鍵。胡超坦言:「如果風潮在這個行業裡面失去了前進的動力和強大的話語權,是沒有人願意留下的。」
事實上,這個行業競爭異常激烈,很多與風潮產品類型差不多的公司,以前都一起競標的,突然今年就銷聲匿跡了。而風潮的發展和品牌,反而有一種脫穎而出的感覺,良好的口碑和穩健的擴張,300多條商街的積累,最終比較偏遠的地區,比如類似陝西這些區域,一旦說到商業街包裝,當地業內人士都會評價,風潮是一家做得口碑不錯的公司。
穩健快速的發展和越來越強的品牌是吸引業內高手的關鍵。
胡超表示:「風潮的門是打開的,隨時向優秀的人才開放。目前統計風潮這裡的設計師團隊,大概有1/5都是從同行裡面跳槽過來的,他們以前可能是風潮在客戶面前PK競爭的同行,今天又與風潮人一起成為並肩作戰的戰友。」
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產品經理:工作室模式
留住優秀人才之外,還得打造作戰小分隊,這是組織的戰鬥力。
對此,胡超給出了他的思路,風潮,是一家產品型公司,產品核心還是以知識和文化的輸出為主,創新創意和高速學習成長是組織的核心,因此我們要讓個人和組織都能找到獨立的價值。內部孵化工作室,可能是風潮組織變革一個方向。當一個產品經理帶一個小團隊,能夠服務好一個大客戶,他們可能會變成一個小的工作室,最終在風潮這個體制、平台內再進行創業,可以降低他的創業風險,同時能夠搭上一艘大船,一起航行。
截止目前,風潮設計部已經成立三個事業部,而三個事業部首先又變成三個小分隊,然後每個小分隊裡面又有兩到三個主案,然後再不斷裂變。
3
默契,也是生產力
風潮成立4年來,團隊的流失率低,核心骨幹流失率非常低,團隊整體穩定性很高。除了上述的留住人才,給組織更多空間和活力之外,胡超強調的第三點就是默契二字。
默契,成為生產力,這一點很重要。風潮公司內部的溝通成本非常低,員工之間,跟供應商之間、跟客戶之間,這是非常好的一個氛圍。這取決於2點,一則是內部三年的積累和彼此的開放式溝通習慣,二則是外部品牌的打造與共贏,讓供應商與風潮合作更默契和信任。
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特種兵:造夢師
從設計師,到主案設計師再到造夢師,風潮對人才的要求在不斷升級!
2017年,風潮有一個很大變化,今年提出一個主案設計師新概念。即風潮目前大概有10到15個主案設計師,他們每個人都具有開發端、客戶端的個人口碑,開發商甚至指定說我們做這個產品系,直接找他做就可以了,他更了解我們的產品,他做這個產品比我做的都還要多,為此,他們已經成為給客戶也好,給公司也罷,成為造夢師團隊。
這些造夢師是我們公司最為寶貴的核心資源,他不僅僅是優秀的設計師,而是會接觸到商務、客戶談判、成本、財務的全鏈條、一條龍的產品經理。
小結
當被問及未來,胡超表示:「這個行業中,風潮是做得最早的,也是項目做得最多的,但風潮的核心競爭力還是對這個行業未來發展的判斷力,而且當下我們很清楚自己在做什麼,也很清楚知道未來還能做什麼,我們已經想得比較明白了。風潮的未來,更多需要用時間去驗證我們的夢想。」
END
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