連鎖率高達85.5％，看重慶藥店如何拼內功

文：劉雨曦

作為我國西南部開放開發戰略支撐和長江經濟帶中心樞紐城市，重慶於1997年獲設為直轄市，近年來經濟一路高歌猛進，2016年GDP增速全國第一，達到10.7%。得益於直轄市利好政策，重慶市發展呈現一片欣欣向榮之象，同時也刺激市場競爭趨於白熱化，藥品零售行業亦是如此。近期，第一藥店財智抵達山城——重慶，一探當地連鎖如何在叢林時代中施展發展宏圖。

自由競爭是福是禍？

據重慶食品藥品監督管理局最新統計數據顯示，截至2016年11月底，全市零售連鎖企業76家，零售連鎖企業門店13693家，零售單體藥店2406家，連鎖率約85.5%，居全國首位。不同於全國藥店總數量出現負增長，重慶市2016年新增藥店1316家（2015年11月底零售企業門店14783家），同比增長率約8.2%。

「由於重慶市主城區藥店數趨於飽和，加之開店成本較高，近兩年更多連鎖布點傾向於選擇主城周邊或較大區縣，如開州區、萬州區、合川區、涪陵區等。」當地業內人士告訴第一藥店財智。在16000多家藥店中，除當地第一梯隊的桐君閣、和平、萬和、鑫斛四大家族外，也不乏大批後起之秀，如第二梯隊的萬家燕、真善美、開州大藥房等；另一方面，隨著近年藥品零售行業整合并購大潮來襲，一心堂、健之佳等也已進駐重慶市場。

藥店密度高是重慶市藥品零售行業另一特點，匹配全市（區、縣、自治縣）約3048萬人口，藥店密度約為1894人/店，大大高於業內2500人/店的飽和標準。據了解，其藥店密度高主要是受當地政策影響，《藥品經營許可證管理辦法》只針對新開門店營業面積做了相關規定（市區≥80平方米，縣城≥40平方米）。筆者走訪當地市場時了解到，為鼓勵企業之間自由平等競爭，相關政策上提到「在合理區域進行布局」其實並未對開店距離進行嚴格限制，對街開店或一街多店的現象在重慶隨處可見。

鼓勵市場自由競爭對外來連鎖而言也意味著巨大的壓力。由於進入當地市場較晚，客流量較集中區域的主幹道大多被本地連鎖佔據，外來連鎖要麼以高價與業主進行博弈，要麼選擇布局在新開發的小區周邊或二三級道路上。從一心堂2016年9月收購重慶宏聲橋大藥房81家門店（擬1.03億元收購重慶宏聲橋大藥房，一心堂川渝圈地加速）舉動不難推斷，外來連鎖或更傾向於通過收購逐步滲透當地市場。

多元經營是主流，特色為王是趨勢

除上文提到對新開門店限制趨松外，市場競爭趨於自由公平還體現在當地醫保政策上。隨著百姓大健康觀念逐步成熟，重慶市相關監管部門對非藥品類在藥店陳列銷售一直持肯定意見，當地從2015年伊始實施針對當地參保人員可使用個人賬戶資金在定點藥店購買「食健字型大小」保健食品的規定。得益於此，重慶大多連鎖選擇多元化大健康為主題的大賣場經營模式，如桐君閣大藥房旗下西部醫藥商城、重慶和平藥房大同路旗艦店、重慶萬和醫藥健康城等。

第一藥店財智走訪各連鎖門店時觀察到，醫藥商城大多囊括了日化用品、母嬰、醫療器械、中醫藥、參茸貴細等品類，店內大多設立了中醫診室、中藥加工室、理療室。隨著同質化競爭愈演愈烈，重慶各大連鎖在其發展途中不斷探索適合自身的特色化路子。

【企業特寫】

重慶桐君閣大藥房連鎖有限責任公司

在當地坐擁百年良好品牌力的桐君閣大藥房，其位於渝中區解放西路1號的西部醫藥商城儲奇店，開業於正值平價大賣場時代興起的2003年，至今已有14年，是當地市場第一家大型醫藥商城，曾一度創下年銷售超2億元佳績，其一站式購物體驗也已深深烙印在當地消費者心裡。據桐君閣大藥房副總經理畢靜介紹，品類豐富齊全是西部葯城的一項重要優勢，其經營品類包括處方葯、OTC、中藥飲片、中藥材、參茸貴細、醫療器械、保健食品、日化品、食品等，且每一品類均有豐富的品種。

另一重要特色是中醫藥，西部葯城擁有豐富的名老中醫資源（涵蓋了重慶市內六大醫院的名老中醫）。據了解，西部葯城儲奇門店在2014年成立重慶首家資深專家工作室，薈萃了重慶本土知名老專家、中醫泰斗20餘名。經營的中藥飲片超4000個品種，中藥銷售佔總體規模30%以上。其位於解放碑商圈的桐君閣參茸匯專營店，銷售包括其母公司太極及其他品牌名貴中藥2000多種，消費人群主要是周邊的白領及旅遊人群，平均月銷量30萬左右。

重慶和平藥房連鎖有限責任公司

相較於本地其他連鎖，重慶和平藥房最大特點是其多年在DTP藥房模式及慢病領域的探索嘗試。第一藥店財智走訪時了解到，位於解放碑商圈的大同路店走的是多元化路線。區別於其他門店，同樣位於解放碑商圈的重慶和平總店，最大亮點則是在二樓打造的「DTC葯事服務中心」。

據了解，重慶和平藥房DTC專業團隊成立於2013年4月，DTC葯事服務中心配備了執業藥師、藥師等藥學專業人員，除為患者提供專業藥學指導和葯事諮詢（包括用藥指導、用藥提醒、心理輔導以及針對性的食療方案）外，還幫助患者進行心理疏導，樹立信心。另外，渝中藥事服務中心專門設立了DTC服務專線，保證24小時暢通及時為患者提供服務。迄今為止已為上千名患者建立用藥檔案，累計送葯萬餘次。

重慶市萬和藥房連鎖有限公司

重慶萬和位於重慶江北大石壩片區的醫藥健康城，上下兩層樓總面積近3000平米，並於2017年3月底完成對門頭及內部區域的改造調整。一層除藥品區外，醫療器械、孕嬰童、進口食品、保健品、日化用品都在此陳列；二層是集名醫診室、理療區、中藥飲片區、參茸貴細區等為一體的中醫館。「我們將開店之初規劃在二樓的醫療器械區轉移到了一層，使二層空出更多區域用以打造萬和中醫館一條龍服務。另外，還在此層設立了一個針對會員顧客的健康幸福俱樂部，每周都會邀請各病種名老中醫開展健康大講堂。」公司運營管理負責人周婭介紹道。

第一藥店財智還觀察到，門店在參茸貴細區旁別出心裁的設立了中藥真假鑒別區，展櫃里陳列著數十種真假藥材，以便讓顧客通過觀察藥材外表鑒別其品質優劣，活脫一個中藥材博物館。

重慶市萬家燕大藥房連鎖有限公司

早在2016年博鰲西普會上，萬家燕大藥房總經理羅剛就為在座嘉賓揭開了萬家燕「立體醫療模式」面紗，第一藥店財智此次也進一步做 了深度了解。「2015年，萬家燕宣布投資四個億託管重慶市七院，將該院從一家二級甲等綜合醫院打造成三甲醫院，2016年萬家燕『立體醫療模式』正式起航。」羅剛介紹道，「我們在萬家燕的立體醫療模型中構建了一個金字塔模型，個人以及家庭人數最多的處於底層，往上依次是連鎖藥房（診所）、社區醫療機構、二級醫院、三級醫院。利用互聯網可以開展遠程問診、診斷、教學、會診。整個模型產生的患者數據，用來支撐健康管家，包括患者的健康檔案、健康管理、慢病管理。」

在其位於大渡口區雙山店，第一藥店財智在店員指導下進行了一番體驗，會員顧客只需結合病症提前在網上預約醫生，填寫提交個人信息及癥狀後，醫生端便可通過遠程「面對面」接診。如患者行動不便或沒時間到藥店，也可以通過微信端連接到醫生進行就診，有一定醫藥學基礎的顧客還可以匹配自身或親朋好友癥狀進行檢查，操作簡單易學。目前，萬家燕已在十一家門店布點了遠程醫療服務點，計劃到六月底增至十三家，惠及其司超20萬會員顧客。

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