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半身癱瘓旅行家登機時被禁用輪椅,被迫徒手爬上17級的飛機舷梯

都說日本社會的各項服務十分人性化,日式服務更是成為世界服務業高標準的代名詞。但並非人人都能享受到這種貼心服務,有時候連殘疾人都只能靠自己的力量,在一干空姐空少、機場地勤的注視中爬上飛機……

是的,沒看錯,日本真的有這樣一位半身不遂的殘疾人,靠著雙手一步步爬進飛機客艙的。

日本媒體製作的現場示意圖

事情發生在6月5日,當時大阪豐中市的木島英登參加完一場活動,準備從鹿兒島奄美大島的奄美機場,乘坐廉價航空香草航空公司飛機返回大阪。由於木島英登是一名半身不遂的殘疾人,下肢無法活動,他乘坐輪椅直接前往機坪登機。就在木島等待機場人員協助他登機時,意外發生了。

香草航空是日本的廉價航空公司

負責此次航班的香草航空機場人員先是說機場沒有輪椅升降設備,所以無法把輪椅連通木島一起送到客艙。不過木島並沒有意見,他和同行人商量,像以往一樣他坐在輪椅上,同行旅客把他一起抬進客艙。

但是這個要求也被拒絕了,理由是這樣做違反了公司的規定。無奈之下,木島自己操作輪椅嘗試登上客梯,試了幾分鐘最終放棄了。

木島責問工作人員:又不能升降輪椅,又不能抬上去,如果是遇到不能走路的孩子或者老人,你們也會這樣狠心對待嗎?

讓木島震驚地是,這些工作人員從頭到尾都只認為用輪椅是違反公司規定,都沒有意識到自己的做法有什麼問題,反而向木島說:「你可以憑藉自己的力量上去啊!」

木島英登是日本有名的殘疾人旅行家

最後木島選擇了最屈辱的方式登上了飛機:他用雙手撐起自己的身體,慢慢向上挪動,花了好大力氣才爬完17級台階,進入客艙之中。

日本媒體製作的現場示意圖

這件事情經過媒體曝光後,在日本國內引起軒然大波,人們紛紛指責航空公司的冷酷無情。迫於輿論壓力,香草航空在6月28日公開道歉,對公司缺乏人性化服務、缺少專業設備向木島英登賠禮道歉。

香草航空是全日空控股的廉價航空公司,在執飛的14條航線中,只有奄美機場沒有配備輪椅升降設備。木島英登在大阪關西機場前往鹿兒島也是乘坐的香草航空,但那時他的輪椅可正常上下飛機,並未造成什麼問題。

媒體採訪時,木島英登示範當時是如何爬上飛機客梯的

香草航空在6月18日就曾經闖下大禍:該公司從香港飛往東京的航班,晚間在成田機場降落後,有34名乘客被擺渡車誤送到了國內到達出口,沒有經過入境審查就進入了機場。還是車上的乘客首先發覺不對勁,進而通知了航空公司,把大部分人找回來重新進行入境審查。

東京成田機場內的香草航空櫃檯

木島英登是日本著名的殘疾人旅行家,他高中時因為橄欖球比賽而導致脊柱骨折,進而惡化半身不遂。但他並不氣餒,並坐著輪椅開始了自己的環球之旅,腳步踏足了日本全國、東南亞、格陵蘭島、北極等多地,2009年時他造訪過的國家和地區就已超過100個。

木島2009年在北極圈拍照慶祝自己周遊100個國家和地區計劃達成

這位殘疾旅行家在其他國家旅遊時,十分留意關於殘疾人的各項便利設備,並且經常被邀請對方便殘疾人的旅遊設施建言獻策,提出意見。木島英登在海外經常提起祖國日本公共場所,對殘疾人的友好便利,但這次事件讓他感受到了無比的失望。(綜合每日新聞、產經新聞)

(九號洋鏡頭原創編譯,更多海外趣聞歡迎關注訂閱)


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