這位CIO的晉陞之道有普適性嗎

IT領導者經常會表明他們在企業里的獨特優勢，以便能將自己置於更高的管理位置。今天的數字化時代，企業董事會與首席執行官可能會對此更為關注。

在這個過程中，CIO們可能開闢了一條通往更高位置的道路——也許是首席運營官的職位。許多人認為，這符合IT領導者的下一個發展方向。

最近，一位職業CIO實現了這一飛躍。本月初，Steve Bandrowczak被任命為Alight Solutions公司的COO兼CIO，Alight Solutions公司的前身是Aon（怡安集團）的福利管理和人力資源服務外包業務，今年年初以43億美元出售給Blackstone（黑石）集團，此後基於該業務成立了Alight Solutions。

此事官宣後不久，Bandrowczak把自己的晉陞總結為之前僱主（包括Nortel，Avaya和HP）所帶給他的不同價值的業績記錄。他還表示：「COO兼CIO的新角色沒有技術傾向，而是要理解領導者正在尋找怎樣的功能和需求，做他們的代言人，將技術和轉型能力帶到企業當中去。」

Bandrowczak的優先發展重點以及隨之而來的挑戰——對於正在尋求推進數字化發展的IT領導者來說，都具有啟發意義。同樣，他對過渡到新的執行角色的思考，也為IT領導者的職業生涯到達新階段提供了藍圖。

許多CIO渴望在企業內得到晉陞，但他們仍然面臨著超越技術基礎與實力的挑戰。儘管COO的職位是CIO的一次新的進階，但到目前為止，卻很少有人能夠到達這個高度。

這裡有一個值得注意的幾個例子，近期和亞馬遜掐架正在興頭上的沃爾瑪，沃爾瑪CIO，Kevin Turner，曾擔任微軟COO，在此之前，他是山姆俱樂部的負責人。Greg Carmichael，則是從五三銀行（美國一家多元化金融控股公司）的CIO上升到COO，然後再到CEO；而其前任CIO兼ADP產品開發主管，Mike Capone，則現任一家較大型初創企業的COO。

對於Bandrowczak來說，他的綜合管理經驗可能是最大的不同。因為他除了曾擔任安富利、DHL、聯想的CIO之外，他還擔任過IT以外的執行領導角色。例如，在Nortel，Bandrowczak做銷售。在Avaya，他負責研發、營銷和渠道組織。而在惠普，他負責管理公司的全球業務流程外包業務以及內部共享服務機構。現在，他在Alight監督技術和運營，他的管理包括共享服務、企業風險管理、採購、房地產和供應鏈，以及領導企業的整體轉型，憑藉其廣闊視野判斷一些關鍵的優先順序。

Bandrowczak及其團隊專註於如何利用技術提供更好的客戶體驗。Bandrowczak表示，他們正在研究各種新興技術，以支持強大的現有後端功能，在多個渠道上提供更好的交流並解決客戶問題。在內部，他的組織致力於通過更好地利用分析、人工智慧和機器人來提升自動化水平。

當然，一位好的CIO也可以成為優秀的COO，但不能沒有改變。對於Bandrowczak而言，這種改造在他的職業生涯早期就開始進行了。比如，Bandrowczak通過公司頻繁的併購活動獲取了業務運營的關鍵經驗。

Bandrowczak在Avnet 任職CIO的十餘年間，這家公司收購了40家公司，這意味著Bandrowczak和他的團隊平均每一個季度就要進行一次新的整合。作為聯想的CIO，他負責監督IBM PC的整合。

這些交易活動讓Bandrowczak進入到了公司運營的「腑臟」。他稱：「你將會看到企業連接的方式。通過所有的併購活動，你會有機會在一個非常深入的層面上真正了解公司的流程。」

但另一些機會則是因為Bandrowczak向前發展而要面臨的新挑戰。於是他花費了大量的時間學習這些管理角色的職能。「即使我以前沒有經營（這些組織），我也明白它的工作是什麼，需要什麼能力，要做什麼，以及如何從一開始去領導這些團隊。」

Bandrowczak認為領導能力將決定CIO能否獲得晉陞機會。現在，當他和公司管理層交流時，可以流利地談論如何開展銷售業務，如何運營一個服務機構，並清楚地解釋技術如何影響這些功能——最重要的是提供競爭力的優勢。

當下比以往任何時候都重要。在數字時代，新的競爭威脅與發展前景推動了真正的變革，CIO將有充足的機會來證明自己的真實價值。但首先，他們需要證明自己是真正的商業領袖。

所以，對於CIO來說，真正讓人興奮的是，在董事會和CEO層面上，每個人都對於正在發生的技術顛覆業務事件帶有偏執，如果CIO能夠在業務方面提升自己，他們將會處於領先地位。

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