如何幫長輩策劃一場說走就走的旅行——從澳新跟團到內蒙包車到泰國三城自由行

科技 06-29

退休以後，完全不能閑下來的爹媽，每年都會出去浪一陣子。無奈我也沒那麼多時間帶他們出去浪，只能規劃好行程，讓他們自己出去。經過近三年的試驗，從跟團澳新到內蒙包車自助到泰國三城包車自由行，我也算積累了相當豐富的老年團策劃經驗，寫出來給需要的朋友以作參考。

2015年跟團去澳大利亞紐西蘭，沒有太仔細研究行程，他們自己出去旅行，語言及動手能力所限，只有一個方式——跟團。於是研究了六家旅行社、八條線路。

澳新團價格相差不大，1.2～1.8萬/10～12天左右，含大堡礁的話稍貴一點，如果是西岸的深度體驗游的話價格也稍貴，最關鍵的是澳新的地標都木有去，不適合娭婕嗲嗲們坐9個多小時飛行時間性價比。所以最終選的常規線路，價格中等的樣子。可是後來仔細研究了下行程和費用，感覺旅行社真的沒有什麼利潤，然後一路上我娘攔都攔不住地買東西倒是讓我一下子明白了，旅行社根本不需要靠團費賺利潤，也許團費虧一點也沒有關係，利潤全在購物環節。期間也聽到爹媽抱怨說購物環節的時間比較多，然後真正旅行的時間都會比較趕，傳統旅行社的工作方針大家也都知道，上車睡覺，下車撒尿，偶爾拍照。雖然大家最後還是玩得比較開心，但是明顯他們已經不能滿足傳統旅行社的旅行方式，無法體驗閑散的旅行時光。

跟團遊玩比較簡單，行前確定好參團線路，選擇合適的旅行社，問詢好旅行社線路費用明細，一般旅行社都會有詳細的出行指引，照著做就行了。至於是否有避坑指南，如果是年輕人蔘團只有一句話，就是不要買東西就行了。至於父母輩，不要妄想用一句叮嚀能力挽狂瀾，嗲嗲娭毑出門以後，導遊就是親人，導遊的話一定比你的叮嚀頂用一百倍，準備好錢包和卡讓他們買得開心就算了。（何況至少澳新的跟團游，基本白天都在趕路，晚上會住在很偏遠的郊區，四周一定找不到商店，想買東西也只能在團隊帶去的地方過癮）

2016年，我媽夏末的時候突然說想出去玩兒，我心想夏天避暑只能往北走了，我媽是個熱心人兒，朋友又多，聽說我帶隊自助行，呼啦啦就湊了大大小小11個人，8個老太太，兩個小朋友，還一副「我真的已經控制人數啦，你瞧哪個阿姨要帶誰我都拒絕了......」

好吧。於是我開始規劃帶8大2小內蒙包車游的行程，全程下來，感覺自己已累散架。。。

當時邊走邊做的手帳：

母親大人玩得很嗨心：

呼倫貝爾的草原名氣很大，景色還可以，但是感覺性價比不高，供大家參考。

國內自助旅行，因為語言溝通簡單，旅行資源豐富成熟，是父母嘗試自助旅行的初階練手方式。規划行程之前，你需要詳細了解目的地概況（網路獲取資料，螞蜂窩目的地文件），並整理出簡明扼要的重點以供父母參考，讓他們迅速找到興趣點，根據興趣確定行程方案。行程方案初步確定後，你需要充分考慮出行路線如何串聯，研究線路行進中可能遇到的各種問題，並尋求解決問題的多種應對方案。

交通：機票預定，各種機票預定app比價，一般來說還是官網預訂最便宜。坐飛機推薦航旅縱橫，提前完善出行人信息，比較實用的功能包括手機選座、航班動態，如果同行有小朋友（小朋友無法選座）可以在選座的時候空一個位置，到達機場後提前告訴服務員情況請ta幫你留下這個位置。

包車：這次我們是經朋友推薦的包車司機，也可以各種app和飛豬比價預定，留意評價特別是負面評價。一定要和司機以及預定店鋪確認好詳細的行程以及行程可執行性，準確無誤後再預定住宿。

今年（2017年），老頭老太太約了六個朋友，要去泰國。經過15年的跟團遊玩，16年的跟我游，他們決定今年自己自由行。好吧老頭老太太的一個決定，他們一定想不到，我需要什麼樣的嘔心瀝血。本文也會重點介紹本次出行的策劃流程。

一、規劃前列舉困難及解決方法：

1、語言問題。英語泰語統統不知道用，會說長沙話，普通話是長沙塑普。『解決方法：手機app：出國翻譯官、旅行翻譯官、有道翻譯官等軟體』

2、當地通訊問題。現在爹媽也要玩微信+發朋友圈+搶紅包了，自助行常常需要聯繫當地客服+民宿老闆+玩樂服務商+司機等，偶爾還要打開地圖看下導航，查查當地的吃喝玩樂，翻譯軟體也需要在線網路翻譯，總而言之，網路不可少，電話很需要。『解決方法：漫遊資費比較貴，而購買一張當地電話卡，只需三十元能搞定一切。難點就是怎樣教爹媽切換不同卡的網路，以及如何用一張卡共享兩台手機上網』

3、所有包車環節的泰語司機如何溝通，如何順利的找到ta（或者司機如何順利找到你）『解決方法：看清楚包車接機服務流程，列印詳細的接機舉牌方位示意圖，中英文對照的問詢方位語言』

4、包車以外自己搭計程車情況下，如何順利回到酒店『解決方法：列印詳細的酒店地址指示牌（英文、泰文），附酒店電話、方位地圖（包含附近街區信息），一般酒店都會有名片標註好了地址和電話，但是如果住民宿類可能就沒有名片，所以提前準備好住宿信息以備不時之需。』列印的時候盡量列印在方便攜帶的紙片上面（正反面）。

5、從跟團游直接過渡到非母語國家自助行，從未試過出門旅遊自己負責自己，所有行程明細，每天每個單項玩樂如何銜接，各種吃喝拉撒，瑣碎事情的處理都要能夠心中有數。『解決方法：列印每日行程（含行程路線地圖，這樣能快速找到方位，窮游助手有這個服務，非常實用），單項玩樂訂單確認信，在列印紙上詳細標註備註信息』

6、緊急情況如何處理。需要設想的各種應對方案。『解決方法：「隨時與所有服務提供商及售後保持聯絡」。需要自己獨立面對的事件，應該提供多種應對方案，比如我爹媽從曼谷到芭提雅行程中，需要先將行李寄存在預定別墅，然後要出海，出海以後才能辦理入住。但是別墅只有英文和泰文服務，這就需要提前和別墅主人溝通好所有細節，確定好到達時間，離開時間和辦理入住的時間，徵得別墅主人同意和支持。後續中應持續跟進（因為怕別墅主人忘記溝通好的事情），並且在前一天再打電話或發郵件確認一次』

二、行程準備

1、行前必備

（1）證件、簽證及出入境卡：有效期六個月以上的護照，如果沒有，至少提前一個半月開始準備，護照加急也需要至少一個星期到兩個星期；然後簽證，泰國可以落地簽，但是考慮到下飛機後落地簽證等候時間非常長，而且父母可能並不方便溝通辦理，所以建議提前辦好，簽證旅行社一般價格比較貴100～200一本，飛豬上價格約40元一本（含運費），有時候遇到特價的話更便宜，簽證需要提前至少二十天以上準備。

出入境卡是在飛機上空姐給你的一張卡片需要填寫，你需要提前為父母準備好中文翻譯版本。

（2）機票預定：可以多個渠道搜索比價（飛豬、攜程、天巡、去哪兒等），第三方搜索軟體通常會出現價低但是跳轉相關網站後價格不符的情況，往往直接到航空公司官網預訂會更加實惠便捷。

（3）當地電話卡準備：為什麼需要提前買好當地電話卡？提前購買好當地電話卡會隨附當地電話號碼，在你接下來的行程規劃與預訂中非常重要，直接留當地電話號碼便於提供商和父母保持聯繫。

2、行程規劃。

（1）泰國主要是城市加海島，城市主要是曼谷及周邊、清邁及周邊，海島主要集中在南部，確定主要行程點。各種信息可以網上查找，目的地概況可以參考螞蜂窩目的地攻略和窮游錦囊。這一步主要是找到自己的興趣點，根據自己的出行時間，城市和海島搭配。可以多個渠道搜索比價（飛豬、攜程、天巡、去哪兒等），第三方搜索軟體通常會出現價低但是跳轉相關網站後價格不符的情況，往往直接到航空公司官網預訂會更加實惠便捷。

（2）確定主要城市和城市遊玩時間後，查找預定住宿：酒店服務比較標準化，設施比較齊全，省去很多溝通環節，但是如果想深入了解當地人生活，體驗民宿也是很好的選擇，民宿有時候更加私密，自由度更高。看個人需求。我幫我父母預定的曼谷一家民宿，芭提雅一幢別墅，以及清邁一個特色酒店。預定渠道分別是airbnb以及booking，預定之前可以各種渠道了解下該民宿或酒店的評價，特別是負面評價，做到心中有數。

曼谷湄南河支流的運河人家，一幢綠色的小別墅，很漂亮，民宿的老闆sirichan非常熱心，行程前就加了我的微信，事無巨細的和我溝通所有細節。並且爹媽在曼谷當地也提供了周到的服務以及額外非常多的幫助。

賣家秀：

買家秀，基本無差，這幢小別墅最佳入住人數是六人，因為有一間房間是兒童房，床比較窄，這是唯一遺憾的一點。

而芭提雅的斯里天堂別墅，是在一個別墅區，別墅管理人非常忙，據說一天要接待百人以上，但是對於客人的要求也是有求必應，非常周到，記得一定要保持溝通。

清邁的辛哈蒙特拉酒店，這個酒店比較偏，離機場很近，當時確實是被圖片吸引的，酒店比較有特色，是蘭納風格的套房，每間房間都超大，多達80平方一間，在booking上預定以後，看了一些負面的評價，主要集中在位置稍偏（其實清邁本身就很小，離古城也就兩公里而已），酒店因為是蘭納風格多是木質結構，會顯得有一點舊。但是據爹媽後來反饋還不錯，房間確實超大，服務也很好，機場接送都免費，出門其實也還方便。

3、敲定行程其他項目，選擇感興趣的玩樂串聯

（1）行程總體規劃：推薦使用窮游的行程助手，地圖模式很方便，一目了然，能讓你迅速找到方向感。APP自身的職能優化功能也不錯，可以讓你所有點按路程串聯，不走回頭路。

手機app和電腦端都能同步修改，即時同步並隨時分享給同行者參考，每個景點圖片點進去都有詳情及評價。

徵求父母及出行人對單項玩樂項目的意見，出行長輩對行程點肯定不會有你了解的清楚，對於關鍵信息，及時給出提醒並徵求意見，會讓行程更符合出行人預期。

（2）交通工具選擇

因為人數有八個成人，可以選擇全程包車，大家想好海島以後單獨去，所以這次確定的行程點主要是曼谷、芭提雅以及清邁三個城市及周邊。曼谷到芭提雅可以選擇包車，芭提雅到清邁選擇亞航的國內飛機。

（3）包車及單項服務供應商選擇。

可以選擇多個渠道比價，飛豬、攜程和各種旅行app，包車價格會根據車型大小、每天服務時長價格不同，對比的時候務必詢問同檔次車型同服務時長對比，也要問清楚包車服務包含的其他費用，比如高速費、停車費、燃油費等雜費。單項玩樂服務就需要注意包含服務明細了，比方說芭提雅的東芭樂園，有單獨大門票、遊覽觀光車、民俗表演、大象表演等組合購買方式，另外單項玩樂是否包含接送服務，你預定的酒店是否在服務範圍內都是需要了解清楚的問題。

單獨說一下最後一個是玩途自由行app，這個是通過浦發銀行的活動頁面知道的這個app，發現有一些單項玩樂（比如湄南河夜遊）比各種渠道都便宜很多，試了還蠻不錯的。

總而言之，沒有哪個app有絕對的價格優勢，一切需要貨比三家。

以上對比詢價後，還要綜合考慮預定供應商的評價、售後反應速度等，比方說你在行程中可能因為各種原因隨時需要調整時間或微調行程，這時候售後響應速度直接影響到整個行程的質量，飛豬店鋪也可以研究一下評論，主要研究負面評論，什麼是原則性的差評什麼是無傷大雅的差評，區分對待。比如我就看到有一家包車服務居然還有遇到司機吸毒的，這種店鋪應該直接拉黑。