陪人嘮嗑這活兒 還就得人干

原標題：陪人嘮嗑這活兒 還就得人干

在很多人印象中，清華大學蘇世民書院院長李稻葵總是行色匆匆。昨日下午1時30分許，在本屆大連夏季達沃斯年會現場，李稻葵背著一個黑色單肩背包，沒有隨行人員或助理陪同，獨自一人打算離開。他仍然是一副時間很緊，日程很滿的樣子，但在臨行之前，還是接受了記者的採訪。

「人工智慧不會產生大量失業人口，在一些看似很簡單的領域，恰恰是人工智慧無法取代人類的。比如，與人聊天、深度交流等。」在談到人工智慧時，李稻葵表達了他樂觀的觀點。

在本屆大連夏季達沃斯年會上，人工智慧是被提及最多的話題之一。對此，李稻葵表示，如今，人工智慧已經進入很多領域，尤其在工業上。比如，許多工廠車間已經實現了人工智慧，做到了「無人化」，像一些捲煙廠等。

不過，人工智慧並不可怕，它不會產生大量的失業人口。很多領域中，人工智慧仍無法完全代替人，例如看似簡單的聊天，實則需要雙方有表情、眼神等交流互動，這種包含情感和互動在內的深度交流是人工智慧難以實現的。

未來，人工智慧可能會導致一部分人臨時失業，但他們可以轉移到與人溝通的崗位上。人的健康、情緒等方面都需要服務，將來這類服務需求會產生很多新工作和新崗位。

餐館點餐可以用智能機器人代替人嗎？在很多人給出肯定回答時，李稻葵卻並不這麼認為，「餐館服務員為顧客點餐等服務的質量，會直接影響到餐館的效益。所以，服務人員必須有很好的素質和溝通能力才能讓顧客滿意，進而給餐館帶來可觀的效益，這是人工智慧無法完全實現的。未來，許多服務體驗類需求會產生大量新崗位，吸納轉移來的勞動力。」

此外，李稻葵認為，目前，人工智慧是資本世界中新興起的投資熱點，但並不見得其能夠真正帶來效率的提高。「如果五年以後，最熱門的話題還是人工智慧，那麼，我就錯了，否則，我今天的判斷就是對的。」記者曲家乙

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