沉默才是毀滅的開始（一）

夫妻之間最怕什麼？企業內部最怕什麼？餐飲門店最怕客人什麼？

答案是最怕沉默。

因為沉默是冷淡的徵兆，因為沉默是冷漠的1.0，因為沉默是離開的前奏。

夫妻相處之道並不在今天討論範圍（提到是因為這也是人與人關係的一種），夫妻、企業與員工、企業與客戶幾乎是我們每個人都離不開的三種關係，今天重點說下後面這兩個事。

企業內部為什麼最怕沉默？

因為這代表員工已經離心離德，不願浪費口舌，一個人兩個人......最終形成沉默的組織。德國西門子公司有句名言：「只要管理層能知道員工怎麼想，那就能成為一家偉大的公司。」 反過來看這句話，間接說明知道員工怎麼想的是多麼困難的一件事。這種氛圍是誰造成的呢？老闆和有決策權力的管理層！這樣說不是為員工開脫，因為在說與不說之間的拉鋸中，企業始終佔據有利位置，員工則面臨的有時候是「鴻門宴」，有時候是同事們的嘲諷，有時候是一時口快之後的悔恨。所以說比起抱怨，沉默更為可怕。

如何讓員工不沉默，不以抱怨的形式表達自己的想法，這需要挺高的管理水平，而不是擺出「明君」的姿態歡迎「上諫」，畢竟中國最後一個皇帝1912年都已經退位了，現在社會不需要皇帝，需要的是平等對話。公眾號霍老爺里發表過一篇《90後桀驁不馴？那是他們更像人》，文章中就說到「實際上根本不是90後桀驁不馴，而是他們更像人了。實際上沒有一個人喜歡加班，沒有一個人喜歡工資低，也沒有一個人喜歡挨罵，70後不喜歡，我們80後也不喜歡，但只有90後敢站出來說不"。如果再說「己所不欲勿施於人」，我自己都感覺扯淡，因為有的老闆對自己也狠的讓人不可理解，只能說老闆們在自己一人狂噴別人都唯唯諾諾的時候稍微警醒一下：我說的他們都認為是對的？如果是對的，為什麼還有這麼多問題？

看客，是魯迅對曾經中國人的形容，說實話主要責任是清政府，因為清朝自入關以來就對漢人抱有萬分警惕，十分害怕人民說話，這與唐朝那種自信與開放截然相反。放在企業也是如此，你是想要看客，還是想要自信而向上的員工？

餐飲江湖，人的江湖

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