成功企業在人力資源管理上共有的12大特質

首先我們思考一下，成功的企業在人力資源管理上要有什麼樣的特點呢？也就是說，什麼樣的人力資源管理可以幫助企業走向成功？——會用人，用好人；會分錢，「金錢留人，事業留心，文化留人」；還有呢？要建設體系；人的專業能力要足夠強；職責要很清晰；目標要很明確；流程要很暢順。還有一點很重要：老闆是人力資源管理的一把手，他要重視！那麼首先他要懂，不懂就沒法重視。不懂的情況下，即使重視也是假的。不需要老闆完全懂到可以設計一個方案的程度，但是你給他拿出一個方案之後，他要明白，他要識貨，要知道這是好方案、不好的方案，還是一般的方案。那麼，以上的特點，優秀的企業可能都會有。

這裡總結了優秀的、成功的企業在人力資源管理上所共有的12大特質，給大家作為一個提示和借鑒。其中的每一項，讀者都可以展開去思考。當然，肯定還有這裡沒有寫出來的別的特徵，大家可以來探討。

（1）組織層次清晰、責任明確、流程暢順。這是組織結構的設計、流程的設計以及許可權劃分的問題。這些非常重要，成功的企業在這方面一定是做得比較好的。

（2）全員參與的人力資源管理。比如說設計流程、設計績效指標、企業文化建設、培訓等，要實現全員參與的人力資源管理。那麼你做了沒有呢？你沒做的話，你的企業就不夠優秀；我們做了，我們的企業就會很優秀。

（3）任人唯賢，唯才是舉；用人所長、用人所愛。成功的企業都是這麼做的。如果你沒有用對人，沒有把人用好，他的長處就不能在企業里發揮出來，他幹得就不爽，能力發揮得不充分，可能就會離開企業。所以用對人、用好人，是非常重要的事。

（4）以人為本，尊重個人，強調內在激勵的企業文化（讓員工有成就感：需求與動機）。什麼叫內在激勵呢？雙因素理論指出，真正的激勵是：他幹了他特別喜歡的工作！所有的金錢也罷，獎勵也罷，都是外在的激勵。而內在的激勵強調成就感，是以發揮人的潛力為主的。所以我們要著眼於未來，配合員工的職業生涯規劃，對他進行個性化的開發。

（5）強調以發揮人的潛力為主的人力資源管理（著眼未來、個性化開發、績效管理）。

（6）強調雙贏——分享成果（如利潤分享、股權激勵，分享榮譽）。什麼叫雙贏？這裡的雙贏指的是誰呢？公司和員工雙贏！那麼，雙贏就要利潤分享，雙贏就要股權激勵，雙贏就要分享榮譽。這是優秀企業的雙贏政策。

（7）內部晉陞為主，同時，適當引入人才，注重打造人才梯隊。所有成功的企業，都重視人才！企業要注重內部的人才培養，但是也要適當地引入人才。如果所有的人才都是從外部引進的話，就完蛋了。所以要注重內部人才梯隊的建設。

（8）建立全員學習的學習型組織：加大公司的培訓預算，幫助員工提升。我前面曾講過培訓體系的建設，有七大要點。那麼企業要成功，需要加大培訓的預算和體系性建設，使員工和企業一起提升。

（9）規劃員工職業生涯，並提供相應的發展通道和充分開發的機會，用發展和提升的機會激勵和保留人才。這是一個很大的激勵，用發展和提升的機會激勵和保留人才。

（10）重視內部溝通，包括上下級之間、同事之間。我們很多企業事情做不好，都是因為在溝通上有很大的問題。一定要注重溝通，通過方方面面順暢的溝通，才能將工作順利地開展、推動起來。

（11）經理的角色，正在由監督者變成輔導員、教練員。那麼教練員是幹嘛的？幫助下屬的。所以經理的角色要由監督者變為幫助者，要有這樣的轉變。

（12）擁有良好的工作氛圍，沒有官僚主義作風，倡導團隊合作，以能力為導向。什麼叫官僚主義？高高在上，不了解情況，不了解實際，坐在辦公室裡面做方案。管理層不能有這樣的官僚主義作風。企業要成功，一定要有一個好的團隊，尤其現在很多是世界範圍的團隊，團隊合作非常重要。還有以能力為導向，這都是成功企業的特徵。

以上這些是筆者歸納的成功企業人力資源管理的特徵。回頭我們可以一條一條地去看，我們企業的人力資源管理與成功企業相比，欠缺在哪呢？那麼我們作為人力資源總監，應該怎樣去改善它？

做企業管理諮詢、培訓這麼久了，對於人力資源管理，本人有兩點強烈的感悟。

第一點感悟：對於個體而言，最持久和最強烈的激勵是讓員工做他最喜歡的工作。這背後包括了好多的內涵——人事測評、職業生涯規劃等。簡要說就是：要知人善用，唯才是舉；用人所長，用人所愛。人才的標準是：德才兼備、品德優先。

第二點感悟：在組織中，員工最大的不滿，來自公司管理層面的軟弱和不公。怎麼說呢？比如說我們發現有的人不按交通規則行車，而警察又不管的時候，我們就會非常氣憤，是吧？

在企業里也是一樣，如果我們發現壞行為得不到制止，那麼我們在這個企業待著還有什麼意思呢？要麼我就同流合污；要麼我只有離開這個鬼地方，是不是？

書名：如何成為優秀的人力資源總監

作者：曹子祥 著

出 版 社：清華大學出版社

定價：￥40.00

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