當賣家好累心，一不小心就坑了自己

在亞馬遜運營過程中，賣家總會遇到各種各樣的問題，也會犯下這樣那樣的錯誤。但是，知錯就改還是好賣家，別後悔，因為後悔也沒啥用。

小編碰到一位賣家，在亞馬遜賣書的，3月份的時候賣出了一本書。然而，在上個月底的時候，買家說買錯書了，要退貨。這賣家很詫異，竟然有人兩個多月才發現書買錯了，還在想怎麼接受退貨但是不付運費。

哎，真的是買錯書了么？小編覺得應該是把書讀完了才退的吧。再看退貨事件，首先買家收到貨已經超過30天，賣家可以拒絕退貨；其次，既然買家說是自己搞錯了，那就應該承擔郵費，若是有明顯使用過的痕迹，賣家還可以收退貨費。

對這賣家也是無語了，都沒看平台退貨政策么？這不是給自己挖坑么？還沒研讀平台政策的小夥伴兒現在可以開始了，別等明天了，免得把自己給坑了。

不說他，想想自己曾經走過的坑，看看下面這幾個坑，有則改之，無則加勉，別再坑自己了。

與亞馬遜競爭

與平台上的其他賣家競爭，很難；與亞馬遜競爭，更難。既是人家自己經營的，肯定不會違反平台規定自己打臉吧，反而是佔盡先機，充分利用平台規則和系統演算法，提升排名。

就拿我自個兒來說，在亞馬遜上買東西，首選都是亞馬遜自營的，為啥？因為相比第三方賣家而言，亞馬遜自營產品的質量和售後更有保障，不用那麼擔心上當受騙。（ps：有異議可以提出，但我還是更相信自營的~）

建議：在選品時，先看看亞馬遜是不是也在賣。（入這個坑的，小編為你點贊！）

產品信息不完整不準確

首先，網購時買家看不到實物，也不能觸摸、試用，只能通過產品詳情來看產品是不是自己想要的。其次，亞馬遜上商品很多，買家一般要進行搜索，如果你的產品信息不完整不準確，就不容易被搜索到。

而且，產品與描述不符也可能會被移除listing。

建議：完善產品信息，不弄虛作假。產品種類多的話，數據就不那麼好管理了，但是你可以將正確的數據儲存在ERP系統中。

產品賣空

庫存是產品數據的重要組成部分，買家需要知道他們看中的商品是否還有庫存。當然，如果買家看你的庫存不多時，可能會早點下手，以免晚了就沒了。

當你在多個渠道上銷售時，庫存就不太好管理了，但是亞馬遜很看重這一問題，如果產品賣空的話，你的賬戶可就危險了，有可能被凍結。

建議：使用一體化軟體，同步管理多個渠道的庫存，還有就是自己多費心吧，適時備貨，未雨綢繆。

物流太貴太慢

為Prime會員提供次日免費送達服務是亞馬遜成功的關鍵部分，買家也希望，他們所買的商品很快就能到手，而且不用額外花費。這也是部分消費者選擇在亞馬遜購物的原因。

很多買家在選擇商品時會先看看是不是由亞馬遜配送的，如果不是，他們也會將配送時間和物流費用作為選擇商品時的一個依據。如果賣家提供的物流服務不可靠，又慢又貴，那在亞馬遜上是沒有競爭力的。

建議：考慮使用亞馬遜物流（FBA）。

沒有處理好review

Review的重要性大家都知道，關乎排名，關乎生死。真正的買家不留評，惡意的買家濫用評論，讓人頭疼不已。

建議：售後跟蹤，詢問產品使用情況，向賣家索評。差評不可避免，花點時間去回復、去解決問題。

小編很忐忑，這些是不是讓你扎心了？

但還要再說一句：如果你掉進過其他的坑，不妨共享一下，找找同道（坑）中人。

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