孩子玩手機誤捐1.7萬不給退？基金會澄清：早已退回

近日，有報道稱，宿遷一8歲孩子玩手機誤捐1.7萬元，中國扶貧基金會表示「誤捐不退」。2017年6月4日，中國扶貧基金會在其公眾微信號對此進行澄清，在6月2日，該會便已將1.7萬元原路退還並得到確認。

據中國新聞網6月3日報道，5月3日，宿遷劉先生將手機借給朋友家8歲的孩子玩，孩子無意中通過「微信錢包」將劉先生卡里的1.7萬元錢捐給了「抗戰老兵關懷計劃」公益項目。

隨後，劉先生聯繫了騰訊客服，開始客服表示錢可以退回，但十幾天後，客服又稱不能退回，錢已經被中國扶貧基金會轉走了。

中國扶貧基金會向中新網記者表示，如果是發生系統發生故障，他們會退還這筆錢，但如果是孩子誤捐的話，這筆錢將不會被退回。

據中國扶貧基金會6月4日公布的核查結果顯示，5月4日，該會客服工作人員接到劉先生來電，稱有小孩用其手機上網玩時向我會誤捐1.7萬元，希望能退款。按照相關法律，公益性捐贈是不可撤銷的，但無行為能力或者非本人意願捐贈是可以撤銷退款的，劉先生所說的這種情況屬實的話是可以退款的。因此，基金會工作人員將退款的流程和所需證明材料告知劉先生。當天下午，基金會便收到了劉先生提供的證明材料。

隨後，基金會工作人員與項目執行方、捐贈平台、支付平台分別進行了核實，並於5月15日發起內部退款流程。但基金會互聯網捐贈工作人員審核退款材料時，發現沒有劉先生所說支付異常的證明材料和可充足證明是8歲孩子誤捐的材料。隨後，客服工作人員與劉先生溝通希望其能夠補充證明材料。但劉先生未能補充新的證明材料。

6月1日，基金會互聯網捐贈負責人主動聯繫劉先生，再次詳細解釋了退款要求和流程。劉先生隨後提交了新的證明材料。鑒於劉先生補充了新的材料以及本人對事件詳細的描述，基金會互聯網捐贈負責人通過了退款流程。

中國扶貧基金會表示，1.7萬元在6月2日11點59分13秒就已經完成退款，原路退回到劉先生的賬戶，並在14點13分得到劉先生在後台的確認。

本次因孩子誤操作造成的誤捐並非孤例。近兩個月，中國扶貧基金會處理了4筆捐贈退款，其中2筆屬於系統異常造成誤捐，1筆屬於精神病人誤捐，1筆屬於賬號密碼被盜後誤捐。上述3種類型的退款申請分別在捐贈人提供了系統異常證明、精神病鑒定證明、公安立案證明後給予了退款。

中國扶貧基金會表示，處理此類工作時，他們堅持兩個原則，「第一，如果能夠確認是誤捐，我們一般都會辦理退款；第二，要按照既有的程序辦理，證明確屬誤捐，以維護捐贈不可撤銷的嚴肅性。」

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