小心,據說有上千萬人在乾的這門生意,出大事了!
文丨華商韜略 · 華商名人堂 遲玉德
如果一個項目誕生只有兩年,年營收就做到100億,廣告打到各大電視台,朋友圈也經常看到它,你會不會覺得這是一門好生意?
如果這家公司宣稱它未來三年將做到千億營收,只要交640元人人都可以分享這場暴富盛宴,而且已經有上百萬人加入,你會不會動心?
如果就在你決定掏錢加入時,卻突然得知這有可能是一個騙局,你是繼續相信,還是立馬閃人?
風口浪尖
5月31日,號稱「中國最大微商」的摩能國際被推上風口浪尖。
一些代理商向媒體披露,摩能國際採用「開會洗腦」的傳銷模式招募他們做代理,「誘騙」全國幾十萬微商小白加入,從每個人身上「騙走」幾萬到幾十萬元,讓大家血本無歸,甚至家破人亡。為討回公道,他們正在聯合全國10萬代理商圍攻摩能北京總部。
這些代理商還同時披露了一個視頻:一些女性代理商到據稱是「摩能總部」的地方要求退貨,而對方不但不退貨,還罵罵咧咧。
(棒女郎代理在摩能總部維權)
該一事件很快成為熱聞,但很多網友並不感到驚訝,他們表示早就知道它會搞出事。
但摩能國際卻不認為自己出事了。
當天,它在新浪微博發表了「官方聲明」,稱該事件系公司旗下品牌「棒女郎」代理商柏勇,為離開摩能,投奔其他品牌搞事情,而公司已在今年1月將柏勇告上法庭。
摩能國際還對相關報道進行了批駁,稱這些報道都是一面之詞,從來沒有採訪公司,是「不實報道」。「開封閉式傳銷會議」等說法也是枉顧事實,因為會議是在五星級酒店召開的,所有人是「自願到現場」、「自願加盟」。
最後,摩能國際還把事情上升到行業高度,認為自己是在替整個行業受過:公司明明是在做「好人經濟」,只不過由於行業出現了一些「野蠻生長」現象,產生了一些不同聲音。
因此,它決定聯合有關部門於近期搞一次「關於微商行業發展的高峰論壇」,促進行業健康有序發展。
但綜合媒體的後續報道,以及事態的發展看,摩能國際的聲明既沒緩解大家的質疑,也沒挽回自身的形象,甚至一些微商網站也選擇跟它劃清界線,向它開炮。
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橫空出世
如果摩能國際如它聲明的一樣,是一家正規的微商,那在微商行業中,它是後來者,也是後來居上者。
摩能國際成立於2007年,之前是一家電視購物公司,主要代理長虹、海爾、康佳等國產手機。那個時期,摩能就崛起得非常快,第一年做了7億元銷售額,第二年做了29億元,之後又超越橡果國際,成為行業老大。
摩能國際的創始人是四川人蔣德才,1972年出生的他對比自己大十歲的史玉柱極為崇拜,而且也做過保健品。2006年,他發現做電視購物比做保健品油水更大,於是果斷轉行,創辦摩能國際。
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摩能國際崛起後,蔣德才總結了三點成功經驗:一是電視購物行業好,正處於高速成長期;二是產品定位精準,專註於手機領域,不像橡果國際,手機、保健品、化妝品什麼都賣;三是摸透了電視購物廣告的精髓,能準確把握消費者心理。
彼時,蔣德才的理想是將摩能國際打造成「空中的國美蘇寧」。不過,這個理想隨著微商的出現改變了。
就在大部分微商彷徨無措之際,蔣德才卻帶領摩能國際一猛子扎了進來。
2015年5月,摩能國際正式成立微商實體。蔣德才沒有選擇當時大部分微商喜歡做的面膜,而是進入女性護理領域,接連推出「V塑」和「棒女郎」兩個品牌,前者做美容產品,後者做私護產品。後來,「棒女郎」逐漸發展成為主打產品,本次事件也因該產品而起。
蔣德才主打女性私護產品的用意與做電視購物時主打手機類似,都是想讓受眾將某個品類與摩能國際畫上等號。華商韜略(微信公眾號:hstl8888)綜合其行銷策略發現,為了強化這種印象,摩能國際甚至曾在相關廣告中直接拿「棒女郎」與著名女性私護品牌「某某潔」做對比。
聚焦品類的另一個好處是聚焦消費者,讓蔣德才等電視購物大咖更容易摸透消費者心理。據棒女郎代理商介紹,摩能國際的廣告很抓人,給人一種相見恨晚的感覺。
不過蔣德才這一次真正想賣的還不是女性私護產品,而是一個「創業機會」。
摩能國際推出了大量宣傳片,在這些宣傳片中,摩能國際被描述為一家與福特、微軟、阿里並列的劃時代企業,同時也是革新微商行業的拯救者。
更具誘惑力的是,它不但要自己享受財富盛宴,還要將這次「超級財富機會」帶給每一個心懷中國夢的代理商。而且,這還是一次「道德的」暴富機會,因為電商正從PC端向移動端轉移,而移動端是以人為中心的社群經濟,是一種「好人經濟」。
摩能自己則是這種「好人經濟」的發明者和推動者,它的英文「Moral」,便是「道德」的意思。最後它宣稱:過去十年看阿里,未來十年看摩能。
(摩能國際企業宣傳片)
這些宣傳片的拍攝風格很像電視購物廣告,播音員念稿時就像吃了興奮劑一樣。
儘管這種手段被很多人呲之以鼻,但其效果卻與電視購物廣告一樣好。據摩能國際公布的數據顯示,其代理商在項目啟動後的第13個月就突破了100萬,創業界之最。不久,它又宣稱一年回款100億元,成為「中國最大微商」。
然而,這種光環沒有維持多久,衝突爆發了。
浮華背後
在5月31日的反擊聲明中,摩能國際稱早在1月3日就將「挑事」的棒女郎原代理商柏勇告上法庭,也就是說,許多代理商在此之前已經鬧將起來。
2016年12月,某電視台通過採訪一些棒女郎代理商,對摩能國際進行了負面報道。這份負面報道與今天鬧起來的棒女郎代理商的說辭基本相同,他們對摩能國際進行了兩點指控:
首先是指控其產品不靠譜。代理商稱,摩能國際將棒女郎產品包裝成一種能治療各種婦科疾病的「神葯」,號稱「亞洲第一女性私護品牌」,然而該產品的批號是「陝衛消證字【2010】第0068號」,只是一種消毒產品,沒有任何療效。
其次,摩能國際宣稱棒女郎是台灣隱泉生物工程公司和台灣女性私護實驗室於2009年聯合推出的產品,讓人感覺這是一款台灣產品,但事實卻是,台灣隱泉生物工程公司是一個貴州村民在香港花1萬港幣註冊的空殼公司。
最後,摩能國際一直宣稱棒女郎旗下的「女神泡泡抑菌液」和「棒女郎抑菌凝膠」是純中藥製劑,不含化學成分,但檢測發現,這兩款產品的主要抑菌成分是化學消毒劑。
一些代理商還說,他們購買的凝膠產品已經變成了水,還有一股怪味,根本賣不出去。因此,他們堅決要求退貨。
然而就像前面的視頻展示的那樣,摩能國際拒不退貨,理由是雙方從未簽署任何合同。於是代理商被迫對摩能國際提出一項更大的指控:它在搞「傳銷」。
代理商稱,摩能國際設計了一套七級代理模式,七個級別分別是「天使」-「鉑金」-「皇冠」-「總代」-「小核心」-「大核心」-「官方」,不同級別的拿貨價差異極大,而要拿到低價貨就要升級,升級的辦法則是給摩能國際打款,打款額度依照級別分別為640元、3250元、8250元、3.8萬元、22.2萬元、132萬元、600萬元。
棒女郎的主要代理商是一些剛當「寶媽」的家庭主婦,大部分人選擇交3.8萬元做「總代」,當然也有一些人打了幾十萬元,有的還透支信用卡或借錢打款。
相當一部分打款是在摩能國際於全國各地舉辦的峰會期間完成的。這些峰會都在五星級酒店舉辦,極盡奢華,與會嘉賓穿著光鮮,講話亢奮,整個峰會給人一種高大上和前途無量的派頭與氣場,這在相當程度上堅定了與會代理商的信心,一衝動就把錢打了出去。
代理商之所以加入,最大的目的還是希望賺錢。摩能國際則向他們許諾,月入10萬不是夢,公司已經為大家做好了全方位支持,包括提供「最好的產品」,將廣告打到全國各大衛視,以及為高階代理商「分流」。所謂「分流」,就是幫助高階代理商招商或銷售,比如給一個「總代」分配60個「精準粉絲」。
一位鍾姓代理商稱,她當初選擇做總代就是看中了分流政策,該政策可以讓她一個月回本。但她很快發現那些「精準粉絲」根本不精準,既沒有人跟她買貨,也沒有人跟著她做,一個月之後,她開始感覺自己上當了。
像鍾小姐這樣上當的人還有很多,無奈之下,他們開始找媒體和律師維權。
相關報道稱,「10萬代理圍攻摩能總部、拚死維權」,受騙者總數則高達幾十萬。不過摩能國際拒絕承認這些代理跟公司有關係,因為雙方沒有簽署過任何法律文件,不管是代理合同,還是購貨合同。當然它更不承認存在「七級代理模式」,聲稱那種搞法與公司完全無關。
但有意思的是,摩能國際在2016年6月18日於深圳舉辦的峰會上,曾當著2萬代理商的面宣稱13個月就招募了超過100萬代理商,隨後還將相關內容發布到一些網路媒體。
外界於是追問:摩能國際到底有多少代理商,這些代理商跟摩能到底有沒有簽合同,「七級代理模式」到底是代理商自己搞出來的,還是在摩能國際的授意下搞出來的?
如果是後者,根據現行法律,這就是傳銷。
比摩能國際有沒有搞傳銷更嚴重的問題是,除了摩能,打著微商大旗的其他業者,是否也和摩能一樣,存在這麼多的問題,甚至涉嫌傳銷。
有關統計數據顯示,全國從事微商的人員已經突破千萬。2016年10月,《老梁觀世界》給出的數據是1000多萬,摩能國際在宣傳片和官網上給出的數據則分別是2000萬和5000萬。
這麼龐大的一支隊伍,如果出了大事的摩能只是其中一個「傑出」的代表……
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微商江湖
一個行業,人員規模從很少做到上千萬需要幾年?微商給出的答案是兩年。
所謂微商,原指利用QQ、微博、微信等社交工具賣產品的生意模式。2014年以前,該模式幾乎沒有什麼影響力,但隨著各種因素同時發力,它突然長成了一個巨嬰。
除了這些商家之外,一些淘寶店主也開始轉做微商,原因是在淘寶上做生意成本越來越高,而且很難賺到錢。這一時期,京東、天貓等B2C平台的高速成長也搶了淘寶等C2C平台的生意。
此後,隨著政府鼓勵「大眾創業萬眾創新」,在一些微商以此為「宗旨」的鼓舞,甚至曲解和誘惑下,大量心懷發財夢的大學生、家庭主婦以及弱勢群體也加入微商大軍。這些人缺少一技之長,也沒有什麼本錢,除了做微商幾乎找不到創業渠道。
微商的爆發也讓許多品牌看到了希望。彼時,電商進入「馬太效應」階段,強者愈強,弱者愈弱,大量中小品牌發展困難。微商的冒頭則為這些品牌提供了新的出貨渠道。
一時間,內衣、保健品、化妝品、減肥餐、阿膠膏、黑糖、面膜、漱口水、眼貼、洗衣片,乃至紙尿褲等企業,紛紛進軍微商行業,每隔一段時間,都會有一家企業宣稱自己是「行業黑馬」,打破了諸多紀錄。
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古語云物極必反。面膜黨的暴力刷屏行為引發普遍反感,許多人直接將刷屏人屏蔽或者拉黑。再加上央視也曝光了一些微商面膜的質量問題,稱這些面膜添加激素,對皮膚傷害極大,微商面膜很快急轉直下,處於人人喊打的窘境,銷量急劇下滑,行業迅速從高空跌入低谷。
其他微商品類也遭遇了類似情況,相關微商從業者也陷入「暴力刷屏-被人拉黑」的窘境。這種情況的出現具有必然性,這時候的微商是一種「熟人交易」,產品主要賣給「朋友圈」的人,但「朋友圈」的人畢竟是有限的,能買產品的就更加有限,賣完一圈也就賣不動了,暴力刷屏則是產品賣不動的外在反映。
不過這個低谷期並沒有持續多久,微商很快就以更快的速度再次做大,只不過這一次的玩法出現巨大改變,傳銷勢力涌了進來。
傳銷在我國擁有深厚的基礎,歷久不衰。然而,隨著政府近年來加大打擊力度,傳銷的發展空間受到極大限制。微商的出現以及受到輿論肯定,則讓傳銷勢力看到了轉型的希望。
傳銷勢力點破了「熟人交易」的困局,他們向微商從業者指出,如果不引入多層次銷售模式,微商創業將難以為繼。而多層次銷售模式正是傳銷的核心,前文提到的「七級代理模式」便是一個範例,其設計原則是通過發展代理做大銷售規模。
傳銷勢力染指微商行業後,許多從業者不再在朋友圈刷產品,而是刷交易額,以這種炫富的方式告訴所有人——我發財了,你不來嗎?
在沒有交易的情況下,怎麼向別人炫富呢?
很簡單,造假。
華商韜略(微信公眾號:hstl8888)梳理的資料顯示,如今,微信對話、微信轉賬、支付寶轉賬、快遞單據等都可以造假,有專門的生成器,做得跟真的一模一樣。而且這些工作一般由上級代理統一完成,下級代理只負責發到朋友圈。
由於拉代理成了主要盈利模式,從業者對於產品質量更加不在意。以棒女郎為例,上文提到的鐘小姐就表示自己最初想做,看重的是這套賺錢模式,對於產品則沒有太在意——曝光視頻顯示,產品包裝盒上的客服電話是空號,但鍾小姐之前根本沒有發現。
很明顯,在這起曝光案例中,產品已經成了一個道具,無論是廠家還是代理對其都不關心,這種微商已經傳銷化了,底層代理則淪為接盤俠。
現在,接盤俠起義了。
何去何從
接盤俠總是讓人同情,儘管大家知道他們也是這場擊鼓傳花遊戲的參與者,並不比那些遊戲的發起者更加道德。摩能國際深陷的這場危機如何收場,外界無法預判,但有一點是肯定的,這場遊戲快要玩不下去了。
而一旦遊戲崩盤,那些底層代理將血本無歸,摩能國際也將被視為「傳銷企業」,不管它有沒有直接設計和組織七級代理。
正在維權的代理顯然認為自己有獲勝的希望——追回損失。但這種可能性幾乎不存在,因為一旦摩能國際給「鬧事的」代理退款,不鬧事的代理就會要求退款,整個體系一樣崩盤。
從某種程度上講,故事的結局在摩能國際與代理商鬧掰的那一刻已經註定。
而更令人深思的是,摩能國際的故事是否具有普遍性?
微商行業目前還處於野蠻生長階段,還沒有一個具有公信力的數據平台,因此外界很難判斷這個行業到底處於一種什麼狀況,更不了解傳銷勢力對微商染指到了什麼程度。外界能看到的是,在「朋友圈」里,仍有大量人不斷刷交易額,拉代理。早在2015年5月,央視就以「揭秘『微傳銷』」為題對此進行了曝光,但時至今日,這種情形仍在上演。
顯然,警惕「微商傳銷化」仍然任重而道遠。
為了防止「微商傳銷化」,微信去年7月曾採取過一次霹靂行動,一刀切地關閉了所有微商城支付功能,防止微信支付淪為傳銷化微商的計酬工具。輿論對這次行動給予了好評。
不過,這種技術打擊並不能動搖傳銷化微商的根本——多層次銷售模式,在沒有微信的時代,傳銷勢力一樣用這種擊鼓傳花的遊戲行騙全國。而且在支付技術普及的情況下,自己搞一套計酬工具也不是什麼難事。
要想扭轉微商傳銷化的傾向,最根本的還是扭轉微商傳銷化的成因。
顯然,微商不可能再回到2014年刷面膜的狀態,熟人交易做幾個月就沒了,不具備可持續性。但問題是如果不做熟人交易,微商從業者靠什麼與淘寶、天貓、京東等電商平台競爭?
要想生存下去,微商從業者必須進行轉型,不能再依靠熟人交易,當然更不能拉代理,而要回歸商業的本質——把優質的產品賣給陌生人。
已經有人在這一方面取得了一些成績,比如有一家微商主要做本地生鮮,他們用類似於經營淘寶的模式打造產品,努力解決物流問題,並向客戶提供售後保證,產品出了問題可以得到賠款。他們最初的客戶雖然是熟人,但後期發展主要靠陌生人市場。本質上講,他們做的是傳統大電商不做的一個小領域。
長久來看,這種微商是可以健康發展的。但問題是,這種微商很難快速做大,缺乏吸引力。而大量所謂的「成功微商」並不宣傳自己的產品和經營理念,而是不斷對外吹噓自己幾個月就組建了一支千人團隊。
近年來,全社會瀰漫著一種一夜暴富的思潮,人們等不及那種慢工出細活的成功。微商出現傳銷化傾向,也是因為有很多微商向不甘心的人許諾了一個「一夜暴富」的機會。
上千萬微商的面前擺著兩條道路,他們今後會選擇哪一條呢?
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