沃爾瑪出招奇襲亞馬遜

撰文：Brad Stone、Matthew Boyle

自從電子商務時代拉開序幕以來，沃爾瑪在「做好這件事」上一再失敗

「我們必須要主動出擊，逆流而上」

2016年夏天，電子商務初創公司Jet.com Inc.的創始人兼首席執行官馬克·洛爾（Marc Lore）坐下來錄製了一段私密視頻，僅對全球最大零售商沃爾瑪（Wal-Mart）的高層播放。

此前，這兩家公司已經進行了為期數周的秘密協商。這段視頻是為那些尚不知情的沃爾瑪管理人士和董事會成員準備的。

馬克·洛爾和他的Jet.com團隊

視頻中，洛爾誠摯地盯著攝像頭，展現出作為本頓維爾人特有的誠意。謙虛地誇耀自己讀完了沃爾瑪自1972年以來每一年的年報之後，他說他被「沃爾瑪在其傳奇般的54年歷史上近乎瘋狂的專註所打動了」。

但是，洛爾在這段長度40分鐘的陳述中也毫不避諱地提到了這家公司最害怕的、力量越來越強大的競爭對手所帶來的威脅。在大屏幕顯示著這樣的幻燈片：「亞馬遜正在佔據主導地位（AMAZON IS DOMINATING）。」

視頻中洛爾介紹了一個計劃，將沃爾瑪的未來押在最近才開始流行的網購商品領域，包括服裝、新鮮食品和「日常必需品」，而非書籍、電子產品和玩具等電子商務常備商品。洛爾說：

「我們必須要主動出擊，逆流而上。正如沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓（Sam Walton）所說的那樣，『機會總在反方向上。』」

」

最緊急的救援任務

這段視頻起到了極好的效果。

2016年8月，沃爾瑪宣布以33億美元現金加股票的價格收購Jet.com。對這樣一個以紫色為背景色調、成立只有15個月時間、還在拚命留住客戶、也未開始盈利的網站來說，收購金額著實驚人。

更令人震驚的是，洛爾和他位於新澤西州霍博肯的管理團隊受命負責沃爾瑪的整塊國內電子商務業務，管理矽谷、波士頓、奧馬哈和阿肯色州總部的超過15000名員工。

Jet.com網站首頁

分派給他們的也許是當今商界最緊急的救援任務：重塑沃爾瑪歷史業績不佳的互聯網業務，使其在這個亞馬遜時代具備競爭力。

為品牌和商家提供網上銷售諮詢建議的Channel Advisor Corp.公司的首席執行官斯科特·溫戈（Scot Wingo）稱：「亞馬遜一騎絕塵，沃爾瑪表現得不太好。馬克·洛爾接手的就是這樣一個攤子。」

為復仇而來？

洛爾為零售史上最具有顛覆性的兩股力量大戰增添了一絲苦澀的個人戲劇元素，這似乎更適合《新澤西貴婦的真實生活》(Real Housewives of New Jersey)這類真人秀。

2010年，沃爾瑪試圖收購洛爾創立的第一家網上零售公司Quidsi Inc.，這家公司經營的網站包括面向父母的Diapers.com和面向寵物主人的Wag.com。但是，沃爾瑪出手慢了，輸給了出價更高的亞馬遜。

馬克·洛爾和他的好友、Diapers.com的聯合創立者威尼·巴拉拉(Vinit Bharara)

後來，洛爾艱難地與亞馬遜幹了一年半，然後辭職了，據兩位身邊人士透露，部分原因是亞馬遜拒絕向Quidsi追加投資，也不願將他的團隊整合進該公司，這讓他感到失望。

離開亞馬遜一年後，洛爾創辦了Jet.com，賣品涵蓋了書籍、電子產品和衣服，很難不讓人想到他的動機中包含一絲報復的意味。

Diapers.com的宣傳照

亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)當然注意到了。看看亞馬遜的反應：在3月份宣布將關閉Quidsi，稱其盈利無望。這家總部位於西雅圖的互聯網巨頭曾連續數年虧損，外界普遍認為，其聲明中的尖銳措辭是為了削弱沃爾瑪對洛爾的信任。

現在，洛爾每月乘坐公司的私人飛機造訪一次本頓維爾總部。不管是在總部，還是在沃爾瑪大部分工程師的工作地——科技怪才雲集的加州聖布魯諾和森尼韋爾，洛爾都表現得不同尋常。

……

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