「隨到隨辦、事不過夜」的西安昆明路派出所還是遭批

據說，進入2017年，西安市在永康書記的領導下，開展了各種行政效能革命，其中一項就是要求各級行政部門、窗口單位發揚「店小二」精神，增強五星級服務意識。

今年3月，西安又實施了戶口新政，這一新政被稱之為「史上最寬鬆的戶籍准入條件」，大批的大學生、大批的購房者通過公安戶籍窗口的審查辦理，成為名副其實的西安人。

老百姓樂呀。有媒體報道說，有多少多少的外地人捧著「戶口簿」喜極至泣。也對，西安那是大城市，戶口進來不容易。

戶籍窗口民警苦呀。這些被稱為「店小二」的民警們頃刻之間成為了「機器人」，他們不停地辦吶辦吶，可就是辦不完。辦理戶口的內部網，慢如牛，越急越慢，越慢越急。群眾急，民警急，可還是不管用。

眾多的人運用這個程序辦件，不慢才怪。

西安，同全國的省會城市一樣，每一個派出所戶籍窗口民警就那麼一兩個人，最多的不過3個人。戶口新政就戶口新政吧，民警們加班加點，把苦藏在心中，把笑臉送給百姓。可進入6月，許多人把戶口遷移到學區房，等著孩子9月開學進入理想學校，戶籍窗口民警的工作量再次陡增。

看看下面這張在網路上流傳得很火的照片，就知道西安昆明路派出所民警是多麼的拚。

這也算得上擼起胳膊加油幹了吧，可別以為這個昆明路派出所這麼干就怎樣怎樣，有家公眾號就以《為什麼在西安辦個戶口像打仗？》為題，批評昆明路派出所的文章，說他們：明顯的把「店小二」服務意識變成了口號，辦個戶口像打仗，民警服務態度差。

人家有照片為證：

還有網友評論為證：

西安網網友@魏亮 爆料：給新生兒辦落戶，早上八點就來了，排了起碼二三十米的隊。門口的值班民警說戶籍室九點上班，現在是十點，我才往前挪了十米，這是大西安對待自己人民的態度嗎，一個民警一個窗口，給四五十號人辦戶籍，能快嗎，大西安追趕超越的速度就如這小小的戶籍室門口的長隊，令人失望。大家聊天才知道，居然有人大清早五點端著小板凳來排隊，是因為端午節前排了一整天隊，沒辦成。。。圖為十點鐘昆明路派出所戶籍室門口。

這家公眾號責問這些警察：永康書記的店小二思維，你們是怎麼領會的？！還義正辭嚴地問道：官場懶政何時休？

小編所說的永康書記的「店小二」思維有幾層意思？瓜哥說不好，我不知道他說永康書記本人是「店小二」思維呢？還是說永康書記推崇「店小二」精神？

瓜哥有一點兒明白：戶籍民警乾的戶籍活兒，拚的就是體力，和官場無關，和懶政也無涉。

能在戶籍窗口工作的民警，多數是老老實實、本本分分的基層民警，干一輩子窗口，退休前能弄個副科、正科的就算不錯了。大城市好一點兒，中小城市最多就是個副科，當啥官呀？這算啥官場呀？要說懶政，也沾不上，那麼些人等著辦理呢，懶啥政？怎麼懶？

去次廁所，是懶政不？接個電話，算懶政不？這些可能就會遭受站排辦理戶口人的吵鬧和詆毀。

一般說來，城市派出所有二位戶籍民警正常情況下是夠用的，但如果突然來個戶口新政肯定忙不過來，如果晝夜都要接待群眾辦理戶口，那麼他們就要使出渾身解數。況且咱們公安網全國都一樣，承載力不行，如果全市都在用辦理戶籍這個程序，不慢個如牛車才怪。

批評別人誰都會，說點大話更容易，輪到自己去做就會知道其中的苦衷。不知道公安派出所的警力分布，那就難免會有意見。這個戶口政策性很強，不是所有民警都能做這項工作。

公安派出所不是醫院，也不是銀行，如要達到同這些單位一樣辦事快捷，就要增加戶籍窗口，增加戶籍窗口民警，不能只在派出所設立一兩個戶籍窗口民警，這要大量增加警力；改造公安網路，使之承載能力也迫在眉睫，這需要大量資金。這問題不只是西安存在，全國公安機關普遍存在。

瓜哥的後台，時常就有來自全國各地的戶籍窗口民警抱怨，他們沒有星期天，沒有節假日，沒有輪班，只有不分白天黑夜的工作。

有一個東北戶籍窗口民警對我說，她要考司法考試，目的就是要脫離戶籍窗口崗位，或者乾脆辭職不幹了。她說自己真的受不了啦！原來的理想，原有的志向，早已在每天不停的敲打鍵盤中泯滅。她說自己因為去廁所就被辦理戶口的人罵了，說她「偷懶」，「偷懶」在西安被稱為「懶政」。

的確，戶籍窗口連著千萬家，是黨委政府聯繫群眾的橋樑。不能簡單的說民警有沒有奉獻精神，服務態度好不好，像不像「店小二」，也不能單純地看辦事群眾滿意或者不滿意，這裡面有一個科學用警的問題，也牽涉到公安改革的大局。

現在政務平台那麼多，互聯網加這個加那個，為啥就不能建立一個公安政務平台？讓群眾在網路上辦理相關事宜，網路多跑腿，群眾少跑路，預約成為常態，從而減輕民警負擔，而這早已在全國通用，不是新鮮事兒了。大西安還如此落後嗎？搞那麼多人力「店小二」，遠不及搞些智能「店小二」呢。

況且，既然要創建服務型政府，承擔服務的警力為啥那麼少？這個問題值得好好調研。

末了，瓜哥聽到一個未經證實的消息，說昆明路派出所領導層因為「群眾排隊辦理戶口」問題而受到批評，領導進行了調整。

唉，真的沒必要被別人牽著鼻子走。

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