12類項目實現用戶跑零次

近日，市水務集團發布「最多跑一次」首批業務清單。

繳費、銀行托收、居民已建多層住宅一戶一表申請、水表過戶、用水性質變更、水表驗表、用水人口變更、合表價格申請、水表銷戶、水表暫停、水表復接、客戶信息變更、水費清單列印、水費發票換票、客戶接水受理等15類項目已實現營業窗口「最多跑一次」，即線下辦理「最多跑一次」。

即日起，水務集團門戶網站將開通客戶業務預受理功能，上述15類項目中的1―12類項目將實現用戶跑零次。屆時，客戶可通過水務門戶網站上的「網上營業廳」了解業務辦理所需資料及流程，下載填寫相關表格、合同等，並將業務辦理所需資料一併上傳，集團辦結業務後，可以郵遞送達相關合同，實現客戶辦理業務跑零次。

今後，受理平台會更多，杭州水務APP、水務發布微信也將開通各項業務受理功能，全面推廣「網上申請，在線辦理，郵遞送達」的業務模式，實現客戶業務辦理全程網上互動，努力實現讓群眾和企業來辦理業務時，在申請材料齊全、符合法定要求的情況下，能夠少跑、最多跑一次甚至實現零跑，讓用戶一次性辦成事。

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