貴州Note4爆炸：三星稱電池非原裝 經銷商反駁

「我就是想弄清楚，三星憑什麼對外宣稱我的手機電池是假的，判斷依據是什麼？」2017年3月9日凌晨，貴州省安順市普定縣，馮先生正在充電的三星Note4手機發生爆炸，正在熟睡的5歲女兒，臉部與手部嚴重燒傷，面臨毀容危險。隨後，三星公司在拍照取證後向媒體表示，馮先生手機的電池非三星原裝。

對此，馮先生不予認可，他堅稱手機自買後便「沒動過」，質疑三星公司檢測方法，並認為如電池有假，則是經銷商問題。但經銷商貴州飛利達科技股份有限公司拒絕「背鍋」，稱所售三星手機皆來自三星公司，「不存在電池更換的可能。」

三方不同爭論，讓手機電池的真假陷入「羅生門」。2017年5月31日，當事人馮先生來京赴三星公司中國總部「討要說法」，尋求答案。

三星公司：通過字體序列號可判定電池為假

陪同馮先生來京的，還有網名為「不老的老回」的2016年國行版Note 7第四炸用戶。

馮先生向北京時間「零時差」介紹，3月9日爆炸發生後，曾有一位自稱是三星公司員工的人來找他，希望可以將手機帶回檢測。馮先生拒絕了他的請求，這名員工在拍了幾張事故手機和電池的照片後便走了。

此後三星便再沒有與馮先生聯繫，直到他從新聞上看到，三星對外宣稱燒傷他女兒的手機電池是假的。

「我不明白三星怎麼得出我的手機電池是假的，手機電池一直在我這裡，三星並沒有拿去檢測，僅僅拍了幾張照片就能得出結論？檢測報告呢？」這一問題成為馮先生來北京與三星對峙的主要訴求內容。

在31日下午與三星兩名主管售後方面的高層溝通後，1日下午，三星方面回復稱，電池的判斷依據是根據字體、序列號等標識確認，但不能提供檢測報告給馮先生，「假電池與原裝電池一對比就能得出結論，公司可以肯定馮先生的Note 4電池非三星原裝電池。但是不能直接拿出給馮先生看，我們需要走正規流程，馮先生可以回貴州當地工商局索要，三星會把報告給當地工商發過去。」

經銷商：電池未更換願賠償但索賠太高

馮先生稱，其手機於2016年8月20日，從普定縣城關鎮文明路1號的飛利達手機連鎖店以2699元購買。直到3月9電池爆炸，他從未動過手機電池。「如果真像三星說的電池是假的，那就是飛利達在銷售假電池的三星手機，飛利達就該為我女兒的燒傷負責任，把我女兒的傷醫治好。」

對此，貴州飛利達科技股份有限公司負責該事件的馬燕女士，向北京時間「零時差」表示，飛利達為三星官方認證銷售夥伴，「所售的三星手機皆來自三星公司，不存在電池更換的可能。「

此外馬燕還向北京時間「零時差」表示，馮先生女兒受傷後，飛利達公司前後墊付了兩萬元醫療費。公司出於對消費者負責和對孩子的同情態度，願意為孩子後續恢復提供治療，但是馮家提出178.56萬元賠償，遭拒後又提出80萬元賠償，公司無法接受。

關於賠償數額，馮先生未予否認，他向北京時間「零時差」表示，他的本意並不是要錢，只是當初協商需要拿出賠償金額表，身為農民的他並不懂這些東西，便從百度上搜了一下，寫了這個表。「我一直以來只有一個要求，那就是把我女兒的的傷治好。」

飛利達與馮先生的協商已陷入僵局，飛利達表示，強烈建議走司法程序解決這項矛盾，飛利達願意承擔法院宣判的一切責任。而馮先生也於6月3日上午向中國消費者協會投訴三星公司，等待三星公司將電池評測報告交由貴州當地工商管理局。

離開北京前，馮先生向北京時間「零時差」表示，其回去後會準備資料和證據起訴飛利達公司。

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