設計人：女性是靈感之源

設計 06-05

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亨利克·馬賽厄森（Henrik Mathiassen）所在的設計人工作室（Design People），是一家專門從事設計工作和與設計相關研究的設計工作室。亨利克擅於運用策略性的設計思維解決實際問題，憑藉對產品與市場準確清晰的洞察以及優質的細節把控，榮獲包括紅點獎，iF設計大獎，金點設計獎等諸多世界大獎，也因此受到來自LG、Microsoft、B&O、VERTU、Nilfisk 、Vifa等不同客戶的項目委託。

> Vifa音箱具有便攜性

設計人工作室是亨利克2001年建立的Mathiassen & Falkenberg工業設計事

務的前身，在2005年，與Schroder設計事務所合并後，成立了設計人工作室。

顧名思義，設計人工作室有兩種含義：一是在做設計時，要無時無刻不以人為基礎來進行設計的每一個步驟；二是所有設計都是離不開人這個群體的參與

的，人與設計的結合才是設計的根本。

亨利克和同事在進行設計的過程中思考過一個問題：為什麼女性的產品都是

由男性設計的？如何讓電子產品對女性更有吸引力？設計產品要吸引女性，也吸引男性，但要確保女性真正的參與進來。正如女性在使用手機時，她們對技術不那麼關心，而男性更關注技術；女性更加關注整體，而男性更加關注細節；女性關注社交以及相關的一些使用場景，而男性更加關注工業方面的設計和細節，是以行動為導向的。這是男性女性之間非常大的不同，女性只是想用這些產品來豐富自己的生活。

> 經過重新設計的Vifa音箱，依舊受到男性的青睞

為了突破女性對科技創新的執念，設計人團隊，自2009年開始，花了三年時

間，進行了一番市場調查。這場被叫做「女性互動設計」的市場調研是工作室

向丹麥當地的權威機構融資後進行的，設計人工作室在高校從市場分析、心理學和以用戶為中心設計的專業方向上找到一些研究員和專家成立了調研小組。他們直接與三家主要進行市場發展研究的技術公司合作完成調研項目。整個項目進行中，有來自三個大洲的多於1500名女性和300名男性參與到調研項目中，調研小組對他們進行了目的性明確的偵查，了解他們對科技的看法和關係。這些有效的數據最終匯總組成了現在我們看到的這個答案——2028

年，女性的消費量將會佔據全球市場的四分之三（72%）。

> 小巧的Vifa音箱，適合女性使用

> Vifa音箱具有便攜性

這場專門對女性心理和市場進行的研究，得到的答案讓人驚喜，但也是在常

理之中，只是在之前並沒有拿出來強調和真正作為理論運用到設計和生產的實踐中。那麼，設計人團隊的這一調研幫助他們找到了方向，確定了理論基礎，不僅可以幫助設計團隊創作出更多針對女性的創意產品和服務，還可以直接體現女性價值觀。在設計中加入更多地考慮女性的偏好，不僅會讓產品更加受到女性消費者的青睞，在偏重女性設計的同時，產品自然對男性的吸引力更加強烈了。

從事設計電子產品和技術產品的人，他們的思維方式往往太過於細節化了，有時候設計師們很難考慮到女性的需求和女性的思維方式。對於女性的研究，亨利克說：「我們要去傳遞女性的某種需求，讓更多的女性參與進來。」一直以來，Jabra以藍牙設備耳機在全球聞名，購買者多為男性；在經歷過一次失敗的粉色耳機發行後，Jabra委託設計人工作室重新進行設計並試圖覆蓋其最大的潛在顧客群——女性用戶。可是粉色的耳機還不能夠吸引女性消費者嗎？亨利克說：「做粉色是很多人的想法，有人覺得為女性做產品變成粉色會好看一點，實際上是不行的，大部分人認為女性喜歡粉色，女性卻覺得這

是非常冒犯性的想法，在消費者眼中不能這樣做，這是無效的。」

> 經過重新設計的Vifa音箱，依舊受到男性的青睞

想不出更好的解決方案，設計人開始對女性顧客做了詳細的訪問與調查，想

去理解女性到底想要什麼？有什麼樣的障礙？研究後發現藍牙耳機免提的特性對她們有著巨大的吸引力。他們又在隨後的市場調研中發現不同的人往往有不同的需求。「我們識別到了兩種用戶，一種是組織者，一種是溝通者。」亨利克說，「其實，市場研究進行到後一個階段，我們發現最大的問題在於說服女性用戶在社交場合帶藍牙耳機是一件合適且符合社交禮儀的行為。」設計團隊最終決定通過設計區分Jabra的女性顧客群：一種是年輕時尚的單身女性，另一種是在職的商業女士。通過顧客群的區分，Jabra才能夠更精確地滿

足女性顧客的需求。

> 小巧的Vifa音箱，適合女性使用

Vifa是一個優質的音響品牌，專註於諾爾曼民族市場。Vifa的CEO來到設計人

工作室，想要為產品進行新的設計。亨利克介紹說：「他們希望為亞洲和歐洲設計一個很不一樣的，專門的音箱，他們不知道怎麼做。而從我們設計團隊的角度出發，我認為他們不僅僅是針對女性，也要設計男性喜歡的音箱，之前的音箱是黑白的很古老的那種形式。後來通過我們跟他們的合作，我們用一個市場研究和其中的新發現說服了他們，他們又配合我們對消費者進行了分類，做了一個明確的界定。」

> 設計人工作室為研究的丹佛斯（Danfoss）室內氣候解決方案

在亨利克看來，產品的設計既能滿足其顧客的需求，更要向目標客戶群傳達其高端且注重生活品質的品牌形象。設計人工作室依舊站在用戶的角度，不同的用戶有不同的應用，能否攜帶音箱到不同的場景去？這是第一個問題。其次，就是要顛覆固有的產品形象，也就是對LOGO進行改進。最後，每個產品都有不同的風格，他們應該建立什麼樣的品牌DNA，讓用戶從他們的產品中

得到什麼好處？

> 設計人工作室為芬蘭通力電梯（KONE）策劃的智能建築概念設計

最終，設計人團隊為Vifa設計的音箱，風格簡潔、優雅。這是一個包括一個外

在唱片套和內在唱片機的音箱，唱片套用Kvadrat布料製作並有四個色調，且每個唱片套都有著小巧的外貌，向顧客傳達出產品的便攜性。對唱片機的設計體現了一種超越時間限制的美感。在唱片機的正面印有「你選擇了美好」的字樣。揚聲器被製作成盒子里的戒指一樣的形式；顧客打開唱片機時，其經典且簡潔的設計會讓顧客的注意力集中在揚聲器上；數據線和轉換器被整齊的收納在盒子底部的小袋子里。這樣的包裝設計讓品牌變得易於傳播，且鏈接了創新和敘事的方式。

經過重新設計的Vifa音箱簡潔、質量高、有工藝感，對女性來講應該就有吸引

力了。其實不然，設計團隊又在材料上下了一些功夫，Vifa和一個家居紡織品製造商合作，發現了一種極好的紡織品，他們生產的這種產品，在全世界各地都很受歡迎。但是沒人知道怎麼能做出對聲音效果好的紡織品。通過對布料的重新研發，使得聲音的效果能夠很好地傳達。後來，通過對顏色還有產品的整體感覺進行多次調整，幾乎將產品所有的細節都覆蓋到了。亨利克說：「我們的產品越是關注細節，我們才能夠確定這個產品是對的。」Vifa上的按鍵很輕，在紡織布料上隱藏著，LOGO也不是很明顯，使得整體變得非常低調。

> 專門為女性設計的Jabra

藍牙耳機

亨利克回憶說：「在傢具展上我們展出了這款產品，我們還特意做出了不同的

款式，有一些是外接電源的，得到了很好的評價。」目前為止，這個產品著實取得了巨大的成功，獲取了一些設計大獎，產品在歐洲和亞洲市場都很受歡迎，在亞洲市場上，韓國的女性對Vifa尤其青睞。

這是Vifa目前的產品狀況，這些產品設計的過程和細節給我們帶來了什麼啟

示呢？沒有考慮技術的需求，而是考慮人的需求，盡量讓女性參與進來，讓女性喜歡這款產品，也照顧男性的需求，設計人團隊對用戶往往有很好的直覺，對市場有很好的認識。在音響市場，Vifa的做法是非常吸引人的，取得了巨大的成功。他們登上了幾千種雜誌，這些雜誌都是關於生活方式的，使得他們可以在全球更好地傳播品牌。

> 專門為女性設計的Jabra

藍牙耳機

亨利克說，他一般會採用一個固定的設計程序：策略、探索、創新、參與、設

計、溝通。當然不是每一個設計都會走這樣的套路，這聽上去就很複雜，但是一旦遇到問題和麻煩，他和團隊覺得不能解決，就會馬上進行一場探索性的調研和實驗。他認為，只有走進用戶，才能真正了解用戶的需要，真正更為用戶提供方便的生活方式，才是作為設計師的職責所在。

空氣清新器深受北歐乃至全球顧客的歡迎，與此同時，設計人工作室了

解到顧客對一種隱形而有效的空氣清新器有需求，基於此，他們設計了Airmaster，這個機器能夠供應新鮮且乾淨的空氣，精心的設計，使其能夠完美的「藏」起來，而不影響室內設計的整體效果。設計人團隊甚至將Airmaster升級成了一個新的產品，AM 1200的通氣牆，用於學校教室的通氣使用。通氣牆不僅能夠完美鑲嵌進教室里，還因其使用的吸噪材料而降低教室噪音，為學生創造一個良好的學習環境。

> 設計人工作室設計的廚房智

能雲服務系統

亨利克在接受採訪的過程中說了一句話：好的設計就是好的商業。商業市場

的需求需要設計來滿足，而好的設計的就是在商業上能夠成功的真實案例。他說：「聚焦於女性，作為用戶體驗的基準，使得我們具備了競爭力。作為市場的新來者，用戶身上的個性，使得我們要為他們提供優質的、獨特的產品，真正滿足她們的需求，同時滿足男性的需求。」很多企業也開始進行這樣的創新，他們是重視女性的，在進行產品設計的時候也會考慮到競爭力和市場，而且想要儘可能快速地開發和上市。但是需要注意的是，可能一個品牌或產品很快地凸現出來，但是產品是可複製的，很快就會有人做出類似的東西來。想要獲取更大的成功，就需要更多的考慮市場上不同人群的需求和特點，以及

他們的生活方式和生活重心。正如亨利克所說：「設計可以以人為側重點，看

看這些產品能給人帶來什麼樣的好處，正如我提到女性的重要，需要考慮女性和男性的不同，千萬不能忽視任何一個群體的存在。」