「不情願的領導」動了誰的乳酪？

「不情願的領導」動了誰的乳酪？

——問診梅奧（五）

總字數:1859字閱讀時長:10分鐘

編者按：做「不情願的領導」，打破「官本位」，讓人員和「官員」流動起來！

問診梅奧

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「不情願的領導」動了誰的乳酪？

文 | 張林先

喬治·巴克利在1986年，加入梅奧診所的醫療團隊。6年後，即在1992年，他35歲時，成為了羅切斯特醫院眼科主任。這就有機會，成為眼科部門以外的醫生領導。擔任眼科主任期間，還被羅切斯特醫生領導指派到超過20個不同的院級委員會任職。

這讓他得到極大鍛煉，使其有機會站在超越眼科本部門的高度，觀察醫院的運營；同樣，在委員會的時候，有關領導也有機會考察他的資質，工作理念、領導技巧等。2001年，他被選為羅切斯特院區10人理事會成員，同時卸任眼科主任。2002年，成為傑克遜維爾醫院的CEO。擔任CEO時間，他還堅持每周三上午到手術室工作半天。

梅奧診所的理事會，或醫院執委會的成員，一般頂多擔任兩個4年的任期，部門和科室主任任期8年，偶爾延長到10-12年。部門主任獲得任命時通常在45-50歲，結束任期後，一般回到臨床崗位。

梅奧診所致力於內部培養領導，以延續其價值觀、文化氛圍，及業務模式。從不僱傭診所外部的人員做CEO。同樣，梅奧診所有領導力發展項目，專註於培育內部領導人才。

上面談到的喬治·巴克利，在35歲能成為科室主任，就是梯隊培養的年輕幹部。在其成為CEO以後，還堅持做手術，體現了梅奧領導人的一大特徵：領導任期內堅持做臨床。其原因，一來，這是身為領導了解一線的機會；再者，為以後回到臨床做準備。

梅奧診所的領導，既不是上級任命也不是競聘上崗，大都是邀請擔任的。收到邀請，說明已經得到邀請人的認可；接受邀請，說明自己有承擔這個崗位責任的意願。之所以，被邀請人要有意願是更重要的，因為，在梅奧診所擔任領導，是要做出個人犧牲的。擔任領導，就會耽擱自己在專業能力上的發展進程，

由此，梅奧診所的領導大多是「不情願的領導者」。

從另一個角度，醫生提干就沒有太大的吸引力，因為自己的收入不會大幅提升。比如成為了科室主任或部門主席，薪資的增幅一般在5%-10%之間。同樣，離開這個領導崗位，這種薪水政策不會對個人做任何經濟「懲罰」。由此，也減少了人們對領導崗位的留戀。

以上這些介紹，無非想說明：

1．從培養、晉陞到退出的領導幹部體系形成了閉環；

2．體系運行的非常通暢；

3．不情願的領導，不會形成領導人員的結構性固化；

4．退役的領導，仍能回到自己專業上的專家崗位，專業是每個人（包括領導人）的立命之本。

專業醫生是梅奧診所的根本。這就能讓專家型醫生、學者型醫生們安心的休養生息。真正實現「大學之大不在大樓，而在大師」。

梅奧診所這樣的運營邏輯，這樣的經營環境，使得「不情願的領導」動了「官本位」的乳酪。醫生不會寄情於當官，而是寄情於當專家，發展自己的專業。

在中國，幾千年來，市井之間、皆欲帝王。當官多好啊！有權有勢，還能時不時的來點腐敗，搞點特權。老闆在一個公司這樣想，部門經理在一個部門何嘗不這樣想？很顯然，中國的官本位有其中國傳統文化的因素，但我們更應該從制度上去防範。

「官」是一個職位，有分配資源的權力，也有承擔戰略、目標、任務的責任。這個「官」的貢獻，正如格魯夫在《給經理人的第一課》指出的：經理人的產出=本部門的產出+所影響部門和人員的產出。由此，這個「官」的收益，不能以所有人的產出作為計算依據，而應該只是計算本崗位的價值貢獻。

梅奧診所這樣安排領導者的好處，還是顯而易見的，比如：

1．由於當官的人不會固化，權力的尋租不會固化，防止出現特權階層、食利階層。創始人之一，威廉·梅奧和查理·梅奧，在1923開始也是拿「授薪制」，即固定工資。這樣就不會盤剝後人。

2．組織結構便於從科層制走向流程制。科層制結構中的每一個職務節點，都有一個「官」蹲著那個坑。隨著互聯網時代的到來，每一家企業都會轉向流程制的組織結構，如果這個「官」守著自己的既得利益，就很難進行組織變革。

3．企業便於從老闆主導走向客戶主導。每一家企業都知道「以客戶為中心」，華為任老闆一直在大會小會強調了幾十年，說，不要眼睛看著老闆、屁股對著客戶，而應該「眼睛看著客戶、屁股對著老闆」。梅奧診所150年來，「客戶需求至上」能深入到骨髓。其中緣由，便在於此。

由此，我沒看到，梅奧診所表現出的領導體系，實際上是組織分工、分利原則的體現。

包子堂成立之初，我佔有30%股份，作為創始人，我也是心安理得。有一天，包老師說，我們要踐行自己的理論，與大家共享、共創、共有。真正的做到共有，才能激活每一個人。作為創始人的股份都交給公司，我們和現在的合伙人一起，根據自己現有貢獻進行重新分配，且每年都動態的分配。打掉了作為創始人，作為一種「官」，永遠都從後來者的貢獻中獲取價值的機會。

做「不情願的領導」，打破「官本位」，讓人員和「官員」流動起來！

讓消費者引導這個企業，不是「官」，也不是老闆。

編 輯

楊馥嘉

郝劍青

包子堂互聯網大學

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