你家老人愛購物嗎 老年人為啥痴迷保健品

中國老人向來以勤儉節約著稱，為何越來越多的老人一擲千金痴迷保健品？一些不良的保健品商家恰恰抓住老人的心理弱點，欺騙老人購買高價保健品。

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越老越捨得買「健康」

一方面是老人數量的快速增長，另一方面，則是老人們面臨著前所未有的被社會邊緣化的處境。

因為人口流動及家庭結構的變化，越來越多的老人在晚年與兒女分離居住。在參與調查的1928個家庭中，有近53%的老人處於獨居狀態。由此導致的關愛缺乏、信息閉塞使老年人日趨成為當前社會的邊緣群體。同時，由於老年人慢性病的多發、對健康意識的增強以及對昂貴醫療費用的擔憂，使他們更容易被「流行觀念」誤導，從而成為被欺詐的「高危群體」。

由於老人大多不再從事社會活動，加上易患病、子女照料的疏忽，他們比一般人更加關注健康，願意加倍付出金錢、時間和精力。只要對身體有好處，多貴的保健品也願意買。而商家正是看到老人需要向人傾訴、有人陪伴的心理需求，組織各種活動，投入大量情感，讓老人掉入圈套，自覺自愿購買各種保健品。

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三大心理弱點被「捕獲」

一些保健品銷售商，恰恰是抓住了老年人心理上的三個弱點，欺騙老年人高價購買各種保健品。

首先，從認知能力來說，老年人接受信息時，往往缺乏批判精神。通常是別人說什麼就相信什麼，特別是來自「權威」專家的聲音。因此，保健品銷售商往往會拉虎皮樹大旗，請一些所謂的專家來大談特談所謂的「國際健康新理念」、「高科技產品」，讓老人「心悅誠服」。

其次，老年人的信息處理能力比較弱，特別是突然獲取大量新信息的時候，往往選擇盲從。如「健康專家」往往會講一些讓老年人不大懂也弄不明白的專業知識，片面誇大一些疾病的危害，讓老年人覺得問題嚴重，不馬上買保健品就不行。

第三，老年人的面子觀念比較重。研究發現，老年人自尊心比較強，比年輕人要愛面子，他們渴望得到別人的讚許。有的老年人覺得，我都參加了別人的活動，享受了別人提供的服務，不買一些回家，心裡會過意不去。於是，一些銷售商就利用這點，用小恩小惠的方式來拉攏老年人。

當然，這也與老年人經濟能力比較弱、愛貪小便宜有一定關係。還有一些老年人，會覺得大家都相信了，自己不相信就是落伍，在從眾心理的影響下，上當受騙。

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老人難過「親情營銷」關

保健品商家之所以能夠「撬開」老人錢包，多是通過「免費體驗」來開展一整套圍繞老人設計的「親情營銷」。從免費體驗到慷慨解囊，是很多生活節儉的老人所經歷過的「養生」之路。

對此，一家保健器材銷售公司的負責人道破天機：「最主要是親情服務，就是把這些顧客當家裡人一樣去服務。」

用甜言蜜語讓老人們感受到親人般的關懷，銷售人員熱情地喊「爸爸」「媽媽」，取得老人信任。「老人就跟孩子一樣，特別好哄，你要把他哄開心了，他也不缺那幾個錢，存了一輩子的錢了。」該負責人介紹，通過與老人「交心」，一步步攻破老人的心理防線。「老人體驗時，要殷勤地整理床鋪，時時刻刻噓寒問暖，陪老人聊天。同時還要對老人『洗腦』」。

所謂「洗腦」，就是用各種方式來對老人進行心理暗示與強化。唱歌跳舞喊口號都是可資利用的手段，「某某某(保健品名稱)，天天見，一天不見就想念」「蹦蹦跳跳每天一小時，所有藥物不用服」，老人們在店員帶領下，每天唱誦這些口號。

除此之外，他們還會對老人進行心理暗示，見面就問「阿姨，今天是不是好點兒了?」經過幾次這樣的暗示，老人總有一天會點頭稱是，進而在心理上認可，最終化為消費行動。

除了「情感營銷」，面對老人的生活習慣，商家還開發出各種各樣的「誘銷」方式。他們在社區里發展老人來做產品的「托兒」，建立「社區營銷網路」，通過熟人發展熟人的模式來進行「病菌感染般」的傳播。

一些商家還會在社區里搜集老人的詳細資料，哪些老人有錢，哪些老人子女不在身邊，他們便成了商家的重點目標，店裡「老師」會經常上門拜訪，陪老人聊天，檢查健康狀況，直到實現讓老人消費的目的。

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虛假廣告也是「幫凶」

究其原因，除老人本身狀況(包括老人數量、居住環境、心理狀況等)發生變化，不良商家對老人的虎視眈眈愈趨猖狂外，社會上很多力量也在不經意間「助紂為虐」，把老人推向危險邊緣，「尤其是廣播、電視等媒體，難辭其咎」。

據調查，老年人對產品的獲知途徑有相當大的比例是通過電視、廣播獲得，並願意聽信其宣傳效果。

「在某種程度上，這與他們長期以來形成的認知習慣有關。在他們的成長背景中，媒體一度充當政府的代言者，是具有公信力的傳播機構。但現在市場環境下的媒體魚龍混雜，節目內容來源複雜，老人在匆忙之間，難以扭轉自己對媒體的認知，從而輕信那些虛假誇張的宣傳內容。」專家說。

中國具有健康素養的居民只佔總人口的6.48%。這意味著，在面對眾多養生觀念時，絕大部分老人不具備辨別能力。這或許預示著，這些被養生保健行業視為主要目標群體的老人們，在晚年生活中，面臨的將是一個又一個盯住他們錢包的陷阱。

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老人應「三思而後買」

老年人如何避免上當受騙?應該從多個方面著手，給老年人適當的提醒。

首先，從老年人自身來說，購買保健品時，要頭腦冷靜，三思而後行。由於自身信息判斷能力比較弱，最好不要急於做決策。遇到別人忽悠和慫恿時，最好以「自己做不了主」之類的理由推託。

其次，家裡人和親戚朋友，要經常對老年人進行提醒，那些所謂的權威專家是不可信的，不要迷信所謂的「權威」。對於保健品廠商組織的保健講座，審慎參加。

第三，正確對待面子問題，不要為了面子而購買。此外，老年人要避免陷入別人的圈套，能不貪小便宜，最好不要貪。

痴迷購買保健品的老人普遍年齡較大，容易受人煽動，加上老人分辨能力不及年輕人敏銳，給了不法分子可乘之機。

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