又是超額預定！華州女子在Expedia訂度假屋4個月後竟被取消

華州Renton市的Holly Parsons女士早在幾個月前就已經在網站Expedia.com預訂了度假屋，但是在6月下旬Expedia通知她的旅館預訂被取消。

Holly Parsons女士為了7月份的旅行，提前4個月通過Expedia在俄勒岡州的Bend市預訂了3天的World Mark Seventh Mountain Resort的家庭度假屋。但是在6月下旬，她卻收到通知，稱她的預訂因為超額已被取消。

Parsons女士表示這令她非常沮喪。

不承擔責任，不予退款

Expedia在當地媒體KOMO電視台上的一份聲明中表示，超額預訂是由於「超出Expedia直接控制的外部因素造成的」。

根據Expedia在其網站上的責任免責聲明：「Expedia公司和Expedia合作夥伴對發生的任何延遲丶取消或超額預訂，將不承擔任何責任，不予退款。」

Expedia在Parsons女士投訴三天之後，重新在Holiday Inn Express酒店為Holly預訂了3個房間，並補償她兩張250美元的Expedia優惠券。

但Parsons表示，新訂的這個酒店與她早期預訂的度假村無法相媲美，她預訂的度假屋擁有一間廚房丶一個室外游泳池和一個小型高爾夫球場。

Parsons女士目前正在向華州總檢察長（Washington Attorney General）Bob Ferguson起草一份投訴，希望他能給酒店行業施加壓力，保護酒店客人的權益。

周一，Expedia在一個聲明中對這一情況回應道：「對於Holly Parsons經歷的不便和沮喪，我們深表歉意，並確認我們的團隊會與她聯繫成功解決這件事情。在Expedia，我們力求提供最高水平的客戶服務，我們的客戶在任何時間都能與我們卓越的客戶服務團隊聯繫上。」

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