太認真，也是錯？

為了把工作做好認真一些是沒錯的，但是也要注意速度和質量，畢竟臨床上人手總是不那麼充足，即使有人手，也是一個蘿蔔一個坑。如果你的工作總是難以按時完成，恐怕就要反思一下工作方法是否有問題了。

話 題

小吉是我們科新來的護士，為人隨和，性格溫柔，我們認為這個新夥伴一定會與大家相處愉快的。可是沒多久，由她造成的工作問題層出不窮啦！

上午處置班工作忙碌，醫囑由辦公班護士傳達，護士們接到醫囑就立即去執行。可到了小吉這裡，執行的就慢了。因為她接到醫囑後，自己先要到電腦前再確認一下，確認無誤後，在打針前再來確認一下，平白就比別人多出來兩道工序，影響了自己的工作進度不說，而且來回確認醫囑時又影響了別人正在電腦前進行的操作，讓人不喜。

護士在工作中多有分工與合作，由於她在處置時一遍一遍的核對，操作就不如別人快，很多工作都需要別人搭一把手才能完成。護士工作帶有很大的責任性，如果在幫忙的過程中出了問題，那責任可是要自己負的。長此以往，別人都有怨言，而她自己又不能認識到自己的問題所在。更何況，如果別人幫助她幹了她的份內工作，她也是不放心的，還是要自己一遍又一遍核對，更加讓人反感。

最令人頭疼的是，她反覆核對之下，卻依然錯誤百出，她越怕出錯卻還是出錯。她的工作方法讓自己勞累不堪，自己和別人都被搞的頭暈腦脹。由於工作中大家對她敬而遠之，很多工作她都不能盡善盡美，力不從心，問題層出不窮，她的護士工作也就舉步維艱了。

她也很苦惱：我工作認真，反覆核對也是為了防止差錯，難到這樣也錯了嗎？我們的工作不就是要求要反覆核對嗎?

分析點評

三查七對是護士工作的重點，但在臨床工作中也要注意保證速度與質量。科室處置都是集中處置，所以不可能單單拿出來一個一個的核對，而是集中查對，到病人床旁時才單獨核對。掌握查對的技巧，要分清集中處置與單獨處置的區別。把集中處理的事情換做單個處置的方式，會勞而無功，事倍功半。

建議與支招

1.改進工作方法，加快工作速度

認識到自己操作的誤區是最主要的，調整自己的思維方式，以集中處置的思維模式整體地來考慮工作的進程，才能跟上工作的節奏。比如貼瓶簽的核對，要在貼瓶之前完成，因為貼瓶後就很不容易查找。處置前核對一次醫囑，處置後簽名時再核對一次即可。

2.學習科室中其他護理人員的工作方法，與人看齊

每個科室中都會有自己延續已久的工作方式，每個新人都要儘快地適應這一方式，融入到其中，才能與大家步調一致，合作無間。

3.對自己分管的病人做到心中有數

每個病人的長期醫囑少有變動，熟悉自己分管患者的醫囑情況，處置核對時也會順暢很多，無形中就加快了工作的速度，處置的過程中也能做到心中有數。誰該換藥，誰該靜注，誰該拔針，心中有數，自然忙而不亂。

4.建立和諧的人際關係

要相信身邊的夥伴，三查七對是每個護士刻在骨子裡的東西，別人不會因為幫你處置而忽略這一點。而且對於別人的幫助要心存感激，盡量做到投桃報李，不能讓別人一味付出。

5.樹立嚴格的時間觀念，鍛煉自己，提高工作水平

在時間上要求自己也是治療拖延症的方法之一。對於我們的工作來說，每天每個時間段的工作內容大體是不變的，根據工作規律，讓自己在規定的時間段內完成該完成的工作，也是提高工作速度的方法。做到這一點，需要對自己一天的工作內容做到心中有數，10點做什麼，15點做什麼，都一一划分出來，如果哪個時間段的工作沒有完成，那就是提高的重點，分析原因，同時不要耽誤其他時間段該做的工作，那麼總會提高自己的工作能力並走向成功的。

作者單位：吉林省遼源市第二人民醫院

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