6成民眾不滿意澳洲網路！Telstra又貴又慢還老掉線，NBN「不幫忙」！

最新 07-10

導讀: 又貴又慢老掉線！最新的調查數據顯示，有超過60%的民眾不滿意澳洲的互聯網服務。

據CHOICE最新的調查發現，在所有互聯網服務提供商中，Telstra和Dodo的網路服務評級最差。

作為澳洲最大的電信服公司，Telstra的性價比排名倒數，而該公司的客服和技術支持得分也低於平均水平。此外，Dodo的網速和客服水平也飽受民眾詬病。而在整體滿意度上表現更好的互聯網服務提供商，包括Internode、iiNet和iPrimus、Optus得分則排名行業前列。

評分基於其網路連接速度、價格、網路穩定性、賬單清晰度、使用的易用性、以及客戶支持和技術支持。

據調查，62%的澳大利亞人表示自家的網路服務存在問題，比如網速慢，網路連接不上和突然中斷等問題。在過去六個月里，CHOICE調查了超過2000人，大部分人都對寬頻服務的使用速度和可靠性給出了前所未有的差評。

在過去的兩年里，Telstra一直受到嚴格的審查，因為它不斷地發生網路中斷問題，已經並不止一次向用戶道歉。

《每日郵報》報道稱，75%的NBN用戶表示自己的網路服務存在問題，超過80%的ADSL和ADSL2用戶對網路連接和網速不滿意。而Telstra 發言人稱:「我們將繼續投資於其他澳大利亞寬頻服務，以提供最好的網路體驗，並提供優惠以滿足人們使用，並包括提供一些從其他公司享受不了的額外優惠。」

消費者權益組織CHOICE的首席執行官Alan Kirkland表示：「某些網路供應商不僅速度慢，收費貴，就連售後服務也做得很糟糕。」這具體體現在當用戶網路發生問題時，電信公司Telstra 和寬頻NBN習慣性互推責任。

Eyre女士說，「自從安裝了Telstra的網路後，自家的網路就沒有穩定過，前後更換了3次路由器。打給客服的時候，大部分時間都浪費在Telstra和NBN誰該負責的問題上。」

該調查還發現，在選擇網路計劃時，消費者覺得捆綁銷售並不是影響他們選擇的最重要的因素，而是專註於選擇一項可靠的、值得花錢的服務。Kirkland表示：「絕大部分的消費者認為，網路穩定和網速是最重要的事情。但澳洲的網路服務供應商並不能讓他們滿意。」在過去的6個月內，電信業督察專員收到的投訴數量大幅上漲了53.6%。而在2016年下半年，投訴總數達到了2464個。

澳洲的網速真的讓人好抓狂，真的很想念我們大天朝的網路有木有！

參考下中國網速排名（來自搜狐）：上海，北京，天津這些城市，在網路最繁忙的時候的平均下載速度依然可以達到9MB/秒以上！