熱議：共享經濟之後，披上AI外衣的無人超市會成為下一個風口嗎

這兩天，馬雲的無人超市又吸引了一波眼球，惹來互聯網行業以及零售行業的一陣熱捧。

近日，阿里巴巴無人超市「淘咖啡」亮相杭州，沒有收銀員，無需排長隊、東西買完就能走。第一次進店時，打開「手機淘寶」，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券。通過閘機時掃這張電子入場券，進入店內之後就隨意點各種各樣的商品,支付寶會在後台直接扣費,整個流程十分的方便，進到裡面全程不用再掏手機。不過這家超市只是試水，商用暫無時間表。

但是早在今年6月初，一家叫「繽果盒子」(BingoBox)的無人收銀便利店登陸上海，號稱全球第一款真正意義上的可規模化複製的24小時無人值守便利店。7月3日，「繽果盒子」宣布完成超過1億元人民幣的A輪融資。

此前，創新工場曾宣布完成對F5未來商店的3000萬元A+輪融資，娃哈哈也宣布要打造無人便利店。

那麼繼共享經濟之後，披上AI外衣的無人超市項目是否會成為下一個風口呢？

就眼下而言，無人超市想要真正做到無人、又不影響用戶體驗，那它所採用的技術、管理方面的成本，必然非常高。

以這幾天刷屏的杭州無人超市為例，它採用的是視覺感測器、壓力感測器以及物聯網支付等技術。其中，關鍵就在於為每件商品添加了RFID（俗稱電子標籤）標籤，這種非接觸式的自動識別技術。它通過射頻信號自動識別目標對象並獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作於各種惡劣環境。

不過，這種RFID標籤本身也存在無法克服的問題。比如，無法識別玻璃等特殊材質的商品。如果標籤被緊緊捏住，則將不被識別到。因此，相對於亞馬遜所採用的計算機視覺，這種技術雖然成熟、廉價，但要滿足未來落地的無人超市，恐怕還有一定的距離。

據報道，位於上海歐尚總部的「繽果盒子」曾多次出現機器識別錯誤問題。一名女士在購買盒裝王老吉涼茶時，系統將其中一盒識別成了瓶裝冰紅茶。另有一名男士在結賬時沒有注意到有一件商品未識別出，出門時就響起了警報。當他折返回去重新支付時，系統一直出現錯誤，已支付過的商品又會被重新計入總額中……

另一方面，無人超市瞄準的應該是人力節省、提高購物體驗，以及可以大規模複製、規模化的目標，但實際上它的運營成本並不低。

首先，「淘咖啡」想要真正做到無人，又不影響用戶體驗，那它所採用的技術、管理方面的成本，必然非常高。除非進行大規模的複製、使用，才有可能降低其成本。但問題在於，這樣的無人店，對人流量、用戶人群以及產品結構，都有一定的要求，比如至少要是人流量密集的商業圈、住宅區等，否則可能很難達到預期的效果，這些都是無人超市的門檻。

再者，目前來說，便利店的成本大頭在於租金，無人超市項目根本沒法解決租金的問題。而人力成本的上漲，完全是靈活可控，我賺得多，我多招點人，我賺得少，我就裁員。從目前的國內薪資結構看，無人超市以技術代替人工的方案並不能明顯降低超市的運營成本，甚至在技術不夠成熟的階段成本還會有提高。

另外，上周芝麻信用在北京、杭州試驗了兩家無人超市，沒有收銀員，購物付款全部自助，真實付款率達到了82%，也就是說另外有18%的人沒付款，這失竊成本夠高的了。

曾經有人這樣調侃過無人超市項目：

在短期內，反而能增加我國的就業，大量失竊，大量補貨，物流業發展，安裝各種監控，監控行業發展，被競爭者惡意破壞，被熊孩子砸玻璃，裝修行業發展，無人超市晚上成為流浪漢天堂，最後馬雲說：無人超市如果不能成功，那就算是我為社會公益做了點貢獻。

那麼關於無人超市的項目，你又有什麼樣的看法呢？歡迎來跟大家一起分享哦！

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