把握這6個細節,讓你人際關係更和諧
1·把「謝謝」改成「謝謝你」
很多人在得到他人的幫助的時,都會隨口說謝謝來表示感激。如果你把「謝謝」後面加上一個「你」字,那效果就大不相同了。千萬不要小看這一字之差,它所傳達的善意就會更加溫暖,令人印象深刻,不信,你可以試試。
2·憤怒時情緒不波動
有的人平時嘻嘻哈哈的,和別人聊天甚歡,但是有時候會一言不合的就翻臉不認人。而有的人面對別人的嘲笑惡語,也只是一笑而之,不屑一顧的拂袖而去,不與對方爭論,把自己的姿態給擺出來,讓別人去評論。所以那種遇到情緒波動比較大,還能和往常一樣的人,都是情商比較高的。
3·對所有的群體保持尊重
不論對方是身居要職,還是一個服務行業的普通員工,都給予相同的尊重和包容心態。真正強大的人不是那種趾高氣揚,恃強凌弱的人,而是那種不亢不卑,心懷感恩之心的人。那些對服務員禮貌,對身體有缺陷的人尊重和寬容,才能看出這人的品格如何。
4·懂得傾聽
在和別人聊天的時候,懂得傾聽別人的內容,知道讓別人把話說完再說出自己的觀點,中途不會去插話,打擾別人說話的進度。懂得傾聽不僅僅是素質問題,也是一種交流技巧。能夠讓你更清楚的知道對方的需求是什麼,可以更好的和對方進行交流。
5·不對親朋好友發無名火
有點人在面對陌生人是會比較尊重,但是對待親朋好友就感覺會比較隨意了,沒有那種尊敬的心理。還有時候會發一些無名的火,讓對方很不舒服,事後又道歉。千萬不要認為關係好,就可以什麼話都說,凡事都是有個平衡點的,要做到一視同仁。
6·交流時提供充分的信息
說話要說完全,不要讓對方處於一種雲里霧裡的狀態。比如別人找你要個剪刀,你說「在那邊,那邊…..」這種還需要他去思考去看,應該提高具體的位置在哪,或者是直接交到他手裡。很多時候,我們多點耐心,多一點溝通和交流就可以解決很多不必要的麻煩。
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