將線下諮詢顧問搬到線上 運營網從公司註冊、商標註冊走閉環服務

知識是轉換商品的關鍵

中國企業實現快速發展後往往尋求向海外拓展市場，以尋求更廣闊的市場空間，但是中國企業出海面臨的問題是缺乏專業性及境外資源，對海外法律、稅務等一切都是陌生的，而國內的諮詢顧問公司比較分散，服務能力參次不齊，用戶選擇難;傳統服務商無法為企業提供持續性的、全生命周期的服務。競價成本上，線下信息及價格均不透明，缺乏行業監督，存在黑中介現象。此外業務增長伴隨著服務人員的增長，難以控制成本。

總體來說，傳統服務商無法建立互聯網模式，以重構服務體系、降低成本、提高效率。用戶無法跟蹤進度，缺少監督及評價體系，致使服務效率低下，品質無保障。

解決線下重模式等主要方式之一就是轉到線上，產品服務標準化，流程管理信息化，這樣管理起來方便，價格也相對透明，對於提供服務方來說降低運營成本，對於用戶來說，整套流程標準化，降低決策難度。

運營網是一個企業服務平台，具體來講是為 B 端提供公司註冊、商標註冊等服務，用戶通過運營網 WEB、APP 可自主檢索公司名稱、 商標名稱，自助提交文件，用戶可以在線服務、實現用戶在線諮詢、在線下單、在線支付、在線查詢進度等。除了幫助國內企業走向海外，運營網也為國外企業做財務調研和認證，幫助他們落地中國。

當然，為用戶提供公司註冊、商標註冊等只是引流切入口。運營網希望通過這些攬收其它企業服務，比如通過代理記賬、社保代理、註冊版權、申請行業資質、投融資財務顧問等服務獲利。對於創業公司來說，也可以為他們打包產品，一站式服務。

此外運營網通過公司註冊、社保繳費、企業收支平衡表、資產負債表、合同收入等維度了解企業財務狀況，平台上沉澱企業服務訂單及大數據，這很容易延伸出c端企業主經營性或消費性貸款業務。

這麼來看，運營網走的運營模式是 B2B2C，模式的優勢之一就是服務會形成閉環，客戶留存率較高。

不管是線上和線下，做企業服務提供諮詢方案的最終就是「人」，包括人的專業技能，業內沉澱和善於學習的能力，但未來公司也將嘗試用AI人工智慧來服務用戶。在CEO鄭欣看來，從傳統模式轉變到線上的互聯網模式，看似簡單，實則需要對行業有深刻的理解和對發展趨勢的把握。還有對用戶的服務是否到位，是否真正解決了用戶的問題。最終服務閉環形成，口碑積累下來，企業才能繼續發展。

現在運營網2.0版本已經上線，2.0版本根據用戶瀏覽記錄和購買產品特徵，系統智能推送配套與之相關聯服務及產品。例如：用戶線上購買註冊商標服務，可能僅有一個文字名稱作為商標，但是未經 logo 設計和美化，所以智能推薦 logo 設計服務。

2.0系統也接入 SAP 財務軟體，系統可以自動抓取錄入每一筆收入，月底一健生成各種財務報表，根據用戶購買行為，統計分析出單一產品佔總體銷售額比重，利潤貢獻值，如果產品銷售率偏低，研究是何原因造成，如何調整，從而為下一月制定銷售策略。

獲客渠道有社群運營、線下活動、新媒體推廣、市場銷售;除此之外還有代理商模式，屬於自營加平台，30%產品自營。

行業競品方面有2013年11月上線的知果果，2014年7月份上線的快法務等，還有2014年上線的公司寶。

運營網網站註冊會員有1萬多個，線上付費用戶近4000家，2016年營收增長10倍，網站最大單筆訂單210萬元。運營網服務的客戶中，70%是中小微企業，存量用戶30%，存量用戶中有海外需求的外貿、進出口企業有10%，其餘20%是新增的需求，比如財務服務轉移，知識產權註冊等。

提供深度財務服務的客戶代表有京東方科技、海航、新疆中泰化學、中國恆天集團;知識產權服務的客戶代表有三軍儀仗隊指揮刀、榮寶齋、惠達衛浴、今麥郎、夢潔家紡;國內上市公司客戶代表有西部礦業、常山紡織等;人力社保有崑崙飯店、鏈家地產。也曾為美國本地排名第一私有資本公司 cargill 集團提供美國本土化企業服務。

運營網團隊有40人，CEO鄭欣曾任國際諮詢機構中國區合伙人，自2001年起為中國企業提供國際知識產權保護、財務服務、海外公司註冊及管理、稅務籌劃等服務。公司此前曾獲得龍翌資本天使輪投資，目前正在進行下一輪。

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