成富：關於無人超市，我只想問馬雲兩個問題

前幾天，馬雲的無人超市開業了。

瞬間，關於「失業」的話題刷爆了整個朋友圈。

這篇文章不談論「失業」，而是談論無人超市的「安全」問題。

「無人超市的安全問題」應該站在兩個角度進行，一個是顧客的角度，一個是無人超市的角度。

首先，談一談顧客的人身財產安全問題。

眾所周知，在傳統的商場里，都有導購員，理貨員等崗位，規模稍大一點的商場還配備一定數量的保安。因此，顧客一旦發生意外，商場工作人員將會第一時間妥善處理。那麼，我們假設一個場景，看一看馬雲的「無人超市」在顧客遇到緊急情況時會怎麼處理吧！

場景假設：某人心理扭曲，極度厭世。於是在無人超市裡抓起貨架上的菜刀對著身邊的顧客一頓亂砍。由於沒有專業人員疏導人流，顧客在無人超市裡一陣騷亂以至於發生了踩踏事故。監控室里的值班人員雖然第一時間報了警，但是等到警察十分鐘後趕到現場時，無人超市裡早已經有十幾人倒在了菜刀下，當然，也還有十幾人在踩踏過程中倒地受傷。

如果這一幕發生在配備保安的大型商場里呢？只需3分鐘保安便能趕到案發現場，將案犯與人群隔離，如此一來就能減少人員傷亡。當然，商場的其他工作人員可以組織顧客有條不紊地撤離現場，不至於發生踩踏事故。

試問馬云：你家的無人超市怎麼確保顧客的人身和財產安全呢？

其次，再談一談超市自身的安全問題（防盜問題）。

看到網上很多人說，無人超市的監控有多麼牛逼，內測時連顧客偷偷放入包里的商品都逃不過監控的法眼。

呵呵，我只想說，那是因為馬雲內測時沒有讓我去！這裡，我再假設一個場景！

場景假設：深夜，某街道意外停電，整個街道都黑了，巧合的是，馬雲在這條街上開了家無人超市，更巧的是，馬雲的無人超市沒有配備應急的備用電池。於是，超市裡的顧客在挑選完商品後不用付款就揚長而去。電都停了，無人超市門口的安檢系統就形同虛設了，根本不會阻攔沒有付款的顧客。

其實，場景里假設的「意外停電」，也可以是某些人的故意行為嘛！為了進無人超市偷東西，就只好事先剪斷通往無人超市的電線了！那麼多人同時進進出出，馬雲怎麼知道哪個顧客買了什麼東西啊！

這個問題其實也很好解決，無非是配備一塊應急電池嘛！

其實我就想問問馬云：你家的無人超市配備了應急電池嗎？

當然，上面兩個場景都是我的一番假設。因為我沒有去過馬雲的無人超市，也沒有參與無人超市的設計，因此，實在不知道馬雲的無人超市會採用什麼措施來保證顧客的人身財產安全，也不知道馬雲會採用什麼措施來保證無人超市內的貨物安全。

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大家好，我是成富君，一個業餘的新聞評論家。

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