長租公寓，工程部你是幹嘛的？

最新 07-12

近日，在某公寓圈，一個小小話題引起了大家的討論的興趣，大家說法不一，但都是圍繞公寓是否需要工程人員、工程人員人房比相互糾結。

觀點一

公寓沒有工程的概念，工程隨裝修的結束而完結；公寓類似工作只有維修的工作內容；

觀點二

維修到底要幾個人？

一說可以共享周邊酒店人員資源，這是個好辦法；

二說維修的活老闆自帶三十年水電工經驗，也反映出現實（二房東居多）

三說簡單維修根本就不需要人，租客自己就能處理，複雜一點的旁邊五金店分分鐘；

觀點三

工程維修工到底幹啥？有沒有必要養這麼一個人

觀點四

自己干要省錢賺錢可以將就？職業經理人就是在火上烤，左右為難！

前半年要人，因為好多東西要對接，後面就不需要了！！(哈哈哈，前面半年不是有裝修隊嗎？)

筆者觀點：究其原因，是因為大家對這個崗位的定位和認知有限，對維修、工程理解過於狹隘不知道具體要幹什麼；不能理解這個崗位的具體工作內容是什麼。

就此拋磚引玉，哪怕目前比較成熟的酒店行業中多見於單體酒店的小老闆，也是懵懵懂懂；我們也經常聽見酒店行業的維修部喊苦喊累，不是有干不完的活，而是經常性的有活趕不完，都是火燒屁股的加急加加急，沒事的時候閑的蛋疼。

那麼，首先我們來看下，作為公寓經營，工程維修的人員是否有必要？

答案是肯定的，掏馬桶、爆水管、換燈泡也不是個個老闆都能親自動手的；如果管家能搞得定也行，那些只是些雜活。

公寓怎麼配工程維修人員？

借鑒酒店成熟的人房比數據，經營的特點來看，以集中式長租公為例200間以下的整租公寓配置一個專職的工程維修是非常必要的；簡單來說，省時省力省心不言而喻；分散式建議虛擬個工作站。

說不需要的、或者用保安代替的，明顯就是不會算賬。

公寓的工程維修人員定位，其實這個定位解決大多數公寓運營者的疑惑。定位好，既不似小二房東那樣省錢拒絕，也不是地產系財大氣粗分工精細和專業；簡單來說，就六個字：維護、保養、安全；工程維修人員既不是「維修」工種，也做不了「工程」屬性，你要說是「工程維修」也就順著你來吧；我給個統稱叫「技師」只做維保和安全，定位好這個，一切好辦；

技師的工作內容？

如上圖所屬，技師最核心的工作內容是設施設備的保養、維護和安全保障，足矣！簡單維修，租客管家都能處理，誰更及時？複雜實施，還得上廠家，根本不需要自己搞，也搞不了！

如果用維修的方式？這些是你要的嘛？以為是專業打雜？