無人店虛火過旺，阿里黑科技恐怕又該惹火燒身！

「古」有繽果盒子在上海試水無人收銀便利店，「今」有淘咖啡在浙江造物節力挺無人零售店。

這幾日，當無人便利店剛剛落地上海試點經營，一夜間「無人店」又透過淘寶造物節突然站上了風口。如上圖所示，這家「淘寶會員店」（英文名Taocafe，簡稱淘咖啡）從外觀看來與普通商鋪並沒有什麼區別，直到走入商店內，我們才發現再也找不到傳統收銀台？

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沒錯，這個結合計算機視覺和感測器感應，以及疊加一些非配合生物識別技術（在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實）的無人零售店，從掃碼進店開始就全憑技術掌握顧客的一舉一動，實現了「自動識別，即走即買」的購物體驗。

「淘咖啡」在憑藉阿里先天的電商優勢，通過龐大的會員數據系統，著實打開了國內本土市場第一塊「無人支付」疆土。張勇（阿里CEO）也在會場表示：淘咖啡誕生的出發點是服務更多會開咖啡店的人，讓他很容易就能開一個智慧店，實現脫胎換骨的購物體驗。

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不過，新模式剛剛落地不免暴露「無人店」不成熟的一面。淘咖啡雖然聲稱全自動商鋪，但有不少顧客反應相比傳統人工結賬，無人結賬環節並沒有節省掉傳統排隊結賬時間，同時在「剁手門」的整個結算流程，仍需要在全封閉的空間里停留幾秒，一部分被顧客放到背包里的產品也未能完整識別，如果真正運行，顧客則極有可能就成了「被小偷」。

這一系列的小瑕疵，或者說漏洞，對比無人店所倡導的「提高超市效率，降低超市成本，實現即走即付的快閃消費」仍存在較遠的距離。

另一方面，利用黑科技刺激線上線下密閉融合，不惜購入高額的「掃碼機」，「剁手門」，以及無處不在的「攝像頭和感測器」等配置物品，對於企業來講真實不划算。相比現代成熟的O2O零售，透過線上商城系統無縫對接實體門店方式，也同樣能夠做到「即提即走」的體驗效果。

在某種程度上，這種O2O模式的系統定價上更貼合商家的投資範圍，甚至比「無人店」節省上百倍的成本，就能獲取同樣的體驗優勢。

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一方面，透過Micronet微網搭建的O2O模式商城，每個商品、訂單都可以被數字化。在員工引流進店用戶線上下單，智能終端實現會員信息、營銷方式、供應鏈一體化銜接。此時，通過商城後台可以輕鬆捕捉到用戶信息：你喜歡什麼產品？一般什麼時候消費？你的城市在哪裡？掌握這套數據後，商家可以更合理、細顆粒對商城產品進行搭配、調整。

另一方面，透過Micronet微網搭建的O2O模式商城，基於LBS定位功能輸出，用戶在消費結算時可以根據系統提供的就近門店，預約24小時內配送服務。如果用戶想要自行到門店體驗，同樣能夠通過LBS定位系統，在預約產品後隨時到店，此時店內人員已經幫你備好相應產品。一旦產品體驗符合你的需求，一鍵下單就可以「即提即走」。

多年以後，零售行業一定能夠實現線上、線下的一體化銜接。到那時成熟的技術開發，低額的成本支出，會讓像「淘咖啡」這樣的無人購物店或將置入遍地。然而，面對現在行業內高效發展需求，企業還是需要依靠O2O零售模式，才能加速線上線下的融合，加快企業在兩種模式發展中的磨合，實現全面數字化的零售體驗。

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