洋碼頭「售假」疑雲再引關注！是模式漏洞，還是市場缺陷？

圖片來源/ 123rf.com.cn

7月12日，一篇《記者「卧底」洋碼頭當買手「假貨測試」突圍層層監管》的新聞在業內引起軒然大波。該新聞曝光消費者在洋碼頭通過買手代購商品疑似假貨，買手認證、貨源核查、物流監管均存在漏洞，操作過程暗藏玄機。

新聞大意如下：記者深入買手圈子，實測洋碼頭售賣假貨，表示自己從國內快遞了一個價格約400多元人民幣的高仿手包給澳大利亞的朋友，在洋碼頭平台一經銷售，隨後記者以7000元人民幣的價格在網店拍到這個產品，並於7月9日在國內收到貨品。去掉各環節成本，理論上買手一單就掙了6000元左右的利潤。這個過程中，代購平台洋碼頭所設立的監管程序如同虛設。

針對此事，雨果網第一時間向洋碼頭平台證實。12日下午，洋碼頭髮布聲明：

洋碼頭方面表示，洋碼頭平台嚴格按照DSR分值（買家評分、物流服務、客服服務）進行流量分發，並綜合信用、行為、所在區域等指標綜合判斷。綜合評分越高，賣家將得到更大的曝光。正常交易情況下，洋碼頭流量分發，傾向於提供優質商品和服務的賣家。

此次報道中，該賣家於4月註冊，6月產生交易，屬於新賣家、並且售賣高客單價商品，在正常交易中無法獲得流量分發。而買家和賣家為同一交易主體，繞過了流量分發布控這一道防線。同時，買家在物流轉檯出現明顯異常的情況下，強行確認收貨，不符合正常消費行為。

然而洋碼頭也承認確實未能有效的覆蓋「自買自賣」的交易行為，這是洋碼頭的不足；但針對正常的交易行為，洋碼頭平台將通過一系列的嚴格監管機制可有效保障消費者利益，如海外身份證明、信用證明、當地居住證明、商家主體證明等；同時針對賣家發布的上傳商品，接受全程監管，當出現買賣家糾紛時，賣家需提供商品採購或進貨憑證，並接受第三方專業機構的商品檢驗。

高仿代購以假亂真，進口電商市場混亂

近年來，國內不少進口電商平台，都曾遭遇消費者投訴售假的情況，儘管平台極力否認，稱不存在假貨，但質疑聲從未間斷。

假貨問題其實已經成為進口商品的一大隱患了，如何把控貨源成為平台最為關注的問題。業內人士認為假貨的原始投資少，回報高。當商家通過售假實現原始積累之後，嘗到了甜頭，遂決定將假貨進行到底。假貨的屢禁不止，也為進口電商平台的監管造成了壓力。

而且目前市場上的假貨，例如LV、Coach包樣品，每個都配有「發票套裝」（包括刷卡銀行小票、商場消費小票和海關單據），就算經過專業人士鑒別，可能都難以辨其真假，這樣的現狀讓假貨更加猖獗。

從事進口奶粉的電商從業者表示，代購本來就屬於灰色行業，從形式上、利潤上都存在疑問，很難真正去鑒別代購產品的真偽。

食品電商平台格格家表示，平台頻頻被爆出現假貨，可能源於利益導向，假貨產品中多以奢侈包、化妝品居多，原因就是這類產品利潤高。

平台售假波及面廣，最終影響消費者信任度

其實假貨問題並不是什麼新鮮事，每年3月15日，都會進行打假活動，不少售假新聞層出不窮。進口大平台出現售假新聞，後遺症就是讓經常海淘的消費者感到不安全，嚴重影響消費者對進口電商平台的信用度。

格格家認為，平台出現假貨其實與平台本身並無太大關係，最主要的還是市場的問題，魚龍混雜。「很多進口平台並不想銷售假貨，畢竟一旦涉及售假的負面新聞，會嚴重影響進口平台形象，信譽會大大降低。但總是百密一疏，進口平台能做的就是有能力自營的盡量自營，制定相應的退換貨以及賠償機制，消除顧客的後顧之憂，比如格格家的所有產品都存在PICC承保的。」

目前跨境進口電商主要有買手制、平台入駐及自營模式，究竟哪種模式在遏制假貨上更完善呢？

55海淘CEO顧軍林告訴雨果網，買手制平台和淘寶類似，平台監管買手商品的真假存在難度，當然自營也就並非假貨免疫，由於很大一部分品牌商不在中國網上做官方銷售，貨源不會來自品牌本身，而是來自各種非正規渠道，混入假貨是難免的，尤其是針對爆款，暴利的驅使會讓假貨難以遏制。

「不過，無論是自營或者買手制都有自己的優缺點，不一定哪種更適合進口電商的發展。未來平台到一定規模，是可以『進化』到一種優點明顯而缺點很小的模式，但是沒有任何一種模式能夠永恆，舊模式總歸會被新模式取代，關鍵還是自己創建新模式來取代自己的舊模式。」他說。

（文/雨果網 塗佳慧）

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