七天無理由退貨為何屢次成小人牟利的捷徑

在網路購物剛剛開始興起的時候，各種法律法規以及規定都十分不完善，所以無論是消費者還是商家基本上都是屬於摸著石頭過河，所以在當時整個行業可以說還是處於一個非常混亂的時期，而隨著電商近幾年的高速發展，電商自己已經形成了較為成熟的平台管理辦法，此外，國家也積極的針對網購推出了一系列的規定與法規，現在消費者們在互聯網上進行購物已經可以說是基本上能夠比較放心了。然而，就是這些保護消費者權益的規定卻被一些別有用心的人鑽了空子。

最近隨著比特幣的價格一路走高，相應的各種硬體的價格也是陡然上漲，其中顯卡作為人們「挖礦」的過程中比較重要的一個硬體配置，在市場中也是頗受歡迎，雖然一些廠商專門推出了供人們用來「挖礦」的礦卡，但是依然難以滿足市場的需要，所以不少人就開始將目光投到了普通的顯卡上面。而京東自營商城此前的售後政策是七天內消費者可以進行無條件退貨，所以不少人就開始打起了這個歪腦筋，從京東自營商城中購買了顯卡之後，用來挖礦，在挖了六天之後就向客服申請退貨，然後用同樣方法再次購買顯卡，如此一來，六天為一個周期，利潤可以增加近千元，如果顯卡性能好一些這個數字還有可能進一步增大。

對此京東商城也是忍無可忍，近日有網友發現，目前在京東自營挖礦效率較高的幾款熱門顯卡幾乎都已經不再支持七天無理由退貨，而這也是京東首次對自營顯卡實施這樣的政策。而該政策出台之後在網民們中間掀起了熱烈的討論，大部分的網友對於京東的這種政策調整還是保持著一種比較支持和認可的態度。

最早在2014年3月15日正式實施的新消費者權益保護法中規定，除了特殊商品之外，網購商品應該支持七天無理由退貨，在這項規定出台之前，由於網購的特殊性，消費者在購買之前並不能看到實物，所以不少人在網購的時候都遇到過買到的東西不合適自己的情況，而在沒有相關法規的時候，能不能退貨還要看賣家的臉色。而在這條規定出台之後，各大電商也是積極跟進，其中京東自營憑藉著其物流和售後方面的優勢，保證了規定的實施，同時也成為了被別有用心的人利用的一個重災區。

此前在網路上就有不少人吐槽在京東自營店買東西，卻疑似收到了二手貨，物品有被人拆過或者使用過的痕迹，雖然說通過售後京東也會迅速完成退換貨，但是對於消費者來說心理上難免覺得有些不舒服。究其原因，一部分有可能真的是因為商家在發貨的過程中出現了紕漏，造成將其他人退貨的物品當成全新物品發出。另外一個原因可能就是因為有很多人在購買了之後，使用不到一周之後就選擇無理由退貨，而商家也只能選擇辦理退貨，但是這樣一來用過的二手東西沒人要，造成這些原本在使用上沒有任何問題的物品無法銷售，久而久之對於商家來說損失實在是太大。這或許也是為什麼在此次的事件當中不少玩家都持支持態度的一個重要原因。

其實，這並不是因為個別消費者導致電商平台更改相關售後政策的個例，此前美國電商巨頭在剛剛進入國內市場的時候，其採用的也是和美國亞馬遜基本一致的售後策略，一旦消費者反映購買的物品出現了問題，亞馬遜都會直接幫忙辦理換貨，而且這還是沒有經過任何檢測的情況下，有時候甚至會直接給消費者發新貨。而這一點在被部分消費者加以利用之後，亞馬遜就迅速更改了自己的售後措施。

一條規定出台的目的一定不會是為了偏袒某一方，在規則的框架下無論是消費者還是商家，自己的權益都能受到保護，但是有的人就為了一己私利，利用規則的漏洞為自己牟利，而當雙方的權利與義務平衡被打破的時候，商家自然而然的要修改規則保護自己的利益，受到傷害的其實還是那些遵守紀律與規則的消費者。如今中國電商市場在全球來說都是一個不可忽視的存在，越來越多的國際廠商開始紛紛進入中國市場，誰都不希望中國會成為世界上「最特殊」的一個地方吧。

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