央視：樂視手機售後面臨嚴重問題 業內：樂視在兜售手機業務

近日，關於樂視商城停售樂視手機的消息，再次引發了連鎖效應，不但牽出了目前樂視手機售後已經出現了無配件可用的問題，更被業內人士傳出樂視正在兜售手機業務。雖然樂視手機公關人員則回應稱：「樂視手機目前一切業務正常，新機也在計劃中。」但是似乎想贏回消費者的購買意願已屬難事

日前，網友發現，樂視商城中所有手機均完全無法購買，疑似停售。此次停售的樂視手機包括樂視第3代超級手機和樂視第2代超級手機的全線產品，最近發布的樂Pro3 雙攝AI版也包括在內，所有跳轉的購買頁面均顯示「敬請期待」，甚至頁面中促銷降價活動的信息都沒有撤下。

對此，樂視方面回應稱：「樂視商城目前是因為其自身原因導致手機產品處於缺貨狀態，並非停售。樂視商城進貨通路正在溝通。而樂視手機產品在包括京東等第三方渠道，均處於正常銷售狀態。」

對此，經過小編查詢發現，在樂視商城中，雖然不是全部樂視手機都無法購買，但是確實有大部分手機已經顯示「敬請期待」了，但是，在樂視後機在京東上的官方旗艦店看，大部分樂視手機還是在售模式。在樂視商城上，可以看到，貌似除了「樂Pro3 精英版4GB+32GB 魅麗金版本」正常在售外，樂視手機6款系列產品中的樂Pro3雙攝AI版、樂S3、樂2、樂2 Pro、樂Max 2等五款產品均顯示」敬請期待」，無法加入購物車購買。在京東樂視手機官方旗艦店中，樂Pro3、樂Pro3 雙攝AI版、樂視S3爵跡版、樂2等都是在售，只有樂Max2、樂2Pro等兩款顯示沒貨。

不過，似乎樂視手機的售後服務也引起了媒體的關注。其實此前曾有媒體報道過，有個別樂視手機售後維修點曾貼出過應為沒有配件而停止對在保樂視手機進行維修的告示，而此次央視財經則報道稱，樂視手機的各大維修點也面臨配件斷供的窘境。

據央視財經報道，近日有樂視手機的用戶應為手機故障，找到了樂視手機授權的上海天津路維修點，但工作人員表示，由於沒有配件，無法修理。後續央視財經記者也對此進行了求證，配件什麼時候能來的時候，得到的消息似乎更加讓人意外，售後工作人員表示並不清楚，但是全國的供貨都停下來了。 記者又分别致電多家樂視手機授權維修點，發現情況都是如此。

而據央視報道，上海市消保委相關負責人對於目前樂視手機出現的售後問題，給消費者帶來的困擾，根據《消費者權益保護法》第24條規定，我們認為這個時候消費者可以要求手機銷售方，直接進行退貨或者更換手機。

而對於近段時間樂視手機出現的問題，手機中國聯盟秘書長老杳稱：「樂視正在兜售樂視手機業務甚至酷派的股權，不過以兩家公司目前的業務現狀，很難賣出好價格，目前並沒有找到買家。」，「關鍵是樂視手機業務出售，誰會買呢?現在樂視品牌手機報價報得很高，但是研發、渠道都存在資源欠缺、人才流失的狀況，而且還有供應商的債務，很難找到買家。另一方面，樂視旗下的酷派據說也在找買家，酷派可能有人買，因為它除了是上市公司之外，還有酷派信息港的資產，但是現在酷派的市值也跌了。」而據21世紀經濟報道稱，一位接近樂視的人士告訴他們，樂視品牌手機給出的報價超過50億美元，樂視已經和幾家企業談過，但是對方沒有提出收購意向。總體而言，對這項買賣感興趣的公司並不多。而雖然樂視手機方面一直沒有對外界的這些傳聞做出回應，但其實，早在阿不力克木·阿不力米提(簡稱「阿木」)接任馮幸，出任樂視移動CEO(代)時候，業內就已經開始有傳言稱，樂視手機可能不會在做下去了，而原因是，阿木此前負責的工作主要集中在財務方面，基本與移動業務無關，對於手機業務完全沒有管理經驗，而他過來，很可能是為了對手機業務的財務進行核查和管控。

據媒體報道，樂視手機業務的債務居然高達100億元，僅次於汽車業務，而孫宏斌向樂視注資的資金也完全沒有用於樂視手機業務。並且此前已有多次傳聞，孫宏斌已選擇戰略性放棄樂視手機業務。而目前看來，樂視手機確實遇到了大問題。

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