2017榜樣力量〓HWBG網路BD接入網MA56OOT項目-人物專訪

王軍 項目經理

項目過程中是如何進行各種風險管控的，使得交付質量得以保障？

我們針對項目的風險管理是從多維度展開的，在迭代啟動階段，我們組織全員對本次迭代交付的特性通過頭腦風暴的方式進行識別，然後把識別出來的風險進行定性和定量分析，並分析風險的應對措施和方案，在交付期間，通過風險管理跟蹤表進行風險的跟蹤和閉環，同時做到風險及時知會周邊領域，做好風險的溝通管理。對風險的等級嚴格進行評審，風險按照等級溝通到不同層面的干係人。使得風險應對措施能夠有效的落地閉環。

遇到開發困難、人員信心不足，效率降低時，如何迅速走出項目低潮期？

我們在團建過程中，非常注重骨幹的培養和標杆的樹立，在開發困難階段，骨幹人員在技術領域的領航作用，標杆人員的示範效應的體現，使得團隊始終在困難期能夠找到方向。成立了組內的專家團隊，利用團隊的力量協助開發人員解決問題和困難。

在團隊穩定性方面，我們建立了人員穩定性檔案，從多維度識別穩定性的風險，並及時採取措施，HR、PO、PM定期通過民主生活會等多種形式和大家進行交流、談心，從不同角度收集員工的意見，並及時反饋或者改進，同時做好關鍵角色的1+1計劃。不因任何崗位人員的變動導致業務受損。做好績效管理、做到賞罰分明，同時立法在先，定好考核量化表，做到透明績效管理。

馬鵬霄 測試經理

版本級、獨立交付，期間關鍵成員的收穫有哪些，PM如何看待項目經理在公司獨立交付轉型中的位置與責任？

在項目交付過程中，大家通過賦能DryRun、「我的第一次」、能力導入實踐等活動，構建了團隊端到端的交付能力，客戶只負責需求發包和驗收，進行E2E交付。

由於是異地交付，遠程交流和當面交流的效果不可同日而語，在與客戶的溝通交流與協調過程中掌握合適的溝通技巧和方法尤為重要。而且環境物料在異地交付中也是影響效率的重要因素，項目搭建了西研首個ODC實驗室，成功解決了這個問題。獨立交付過程中，進度管理、風險管理、質量管理能力是必須具備的，能夠制定合理的計劃、及時識別風險、解決問題，才能最終達成高質量交付。

在公司獨立交付轉型的過程中，項目經理更多的是一個探索者，需要打破以往的舊思路。FP模式與TM模式不同，客戶不再直接參与人員管理和任務調配，只負責發包和驗收就可以。不過轉變不是一蹴而就的，不少客戶還停留在TM模式階段，作為項目經理，一定要有溝通意識，進行積極有效的交流，並敢於挑戰遇到的困難，這樣才能實現雙贏。

張小鵬 軟體經理

版本級遠程交付項目，與以往承接本地項目相比，最大的不同點和挑戰是什麼？

最大不同點

遠程交付項目，獲取信息、幫助的時效性相對較低，更多情況下需要主動的關注周邊領域進度；

遠程交付項目，溝通的效率相對較低，例如，對方經常不在辦公位，當時處於會議中導致不能

立即展開交流，而本地項目相對來說，能夠隨時溝通。

面臨挑戰

對人員的自我學習要求更高；

一方面是有自我學習的能力；一方面是有自我驅動的意願，需要儘快學習各種東西，而且其中獲得的幫助（相對於本地項目）可能要少，所以對自學能力要求相對較高。接入網OLT設備非常複雜，是華為十幾年的知識與經驗積累，如果沒有良好的學習意願，持續的自我提升的動力，能達到的程度也將會很有限，特別是對於相關工作經歷不多的新員工更是如此。

對人員溝通效率的要求可能更高；

在溝通過程中，我們需要儘快的闡述清楚問題、明確需要幫助的信息點，並且能儘可能促請獲得幫助，而在異地交付的情況下，基本是通過espase、郵件、電話等非面對面溝通，一方面，其溝通成本要遠高於面對面溝通（主要是時間成本）；另一方面，人員的溝通能力集需要做出適當的調整 ，以適應當前的非面對面溝通現狀；非面對面溝通時，自身、以及對方可能時間衝突，過程中被打斷，所以，讓別人快速理解自己的意圖，並且自己快速理解別人的話語的能力要求都要強於面對面溝通。

2017榜樣力量

為了樹立典型，深入挖掘並大力宣傳身邊的標杆人物，不斷增強企業核心價值觀的生命力、凝聚力、感召力，在企業中立標杆、揚正氣、樹形象，在全公司匯聚起見賢思齊，爭當先進的強勁動力。

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