Gong.io獲投2000萬美元 利用人工智慧分析銷售電話

至頂網軟體頻道消息： "人工智慧無法進行銷售電話溝通或者完成交易，但它可以大大優化人類的這項任務。" 這就是Gong.io提出的主張。

今天，Gong.io宣布獲得2000融資，將用於強化機器學習以獲得更多客戶。這家創建了2年時間的初創公司提供的服務是可以聆聽銷售電話，生成錄音並分析錄音內容以識別出有用的信息模式。然後，這些信息會顯示在可視化的儀錶板中，讓用戶能夠藉此尋找提高轉化率的方法。

例如，一位正在尋求提高團隊生產力的銷售經理，可以利用Gong.io來找出頂級銷售與客戶電話溝通過程中的共同點。如果該平台顯示，他們通常要比其他銷售更頻繁地提出問題，那麼就可以指導銷售團隊進行調整，更加強調雙向的互動。

Gong.io提供了對通話內容的類似洞察力。用戶可以使用對成功下單帶來重要影響的單詞或者短語（例如競爭對手公司的名字）搜索通話內容，來檢查出現的頻率。Gong.io表示，這個平台提供的信息不僅對那些試圖連接高層次趨勢的管理人員們有用，而且還適用於那些希望從客戶對話中吸取更多經驗教訓的銷售人員。

這也是Chorus.ai公司正在致力於商業化的基本概念。據悉，這家初創公司最近獲得了1600萬美元投資，並提供了一個競爭性的電話分析平台，旨在幫助銷售團隊從客戶對話中吸取更多的經驗教訓。

此次Gong.io宣布的融資旨在Gong.io能夠更快的發展。這一輪融資由Nowwest Venture Partners和Shlomo Kramer（網路安全巨頭Check Point的共同創始人）。Gong.io還計劃利用這筆資金僱用數十名新員工以加速增長計劃。

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