馬雲的新零售來了，服裝實體店該怎麼做？

前些年馬雲說實體店將消失，過了些年，馬雲又大張旗鼓的收購線下商場，現在又冒出了「新零售」的概念。「城裡人的想法，我不是很懂」，之前我也一直跟我的小夥伴們說，咱不要

心太大，也不要去定一年賺它2個億的小目標，咱穩穩妥妥的做咱的小生意，快樂和自由就行。不然，整天想著那2個億，總

是在跟著有錢的大咔繞，一不小心就把自己繞進去了。

當然，不湊熱鬧跟風玩，了解下新鮮的事情總是必要的，起碼要知道人家在玩什麼，然後才知道到底跟自己有沒有關係。

我也查閱了不少資料，大致了解了下，其實支撐新零售的一個核心關鍵是數據？具體是什麼數據呢？對服裝行業而言就是服裝的銷售數據，比如賣出去的是什麼品類的衣服，是連衣裙，還

是套頭衫，還是牛仔褲等，還有賣的是什麼顏色，什麼尺碼等等。做過淘寶的應該就很明白的，上架寶貝的時候要選一級類

目，二級類目，再到最小類目下的產品的各項參數。然後還有買家的信息，比如買家性別，年齡，所在區域，購買頻率等

等，這個在淘寶上對應的是買家畫像。每一筆交易，都利用信息技術自動存儲到資料庫，不斷積累就成為了大家所說的大數

據。當然，他們說記錄的數據，可能遠不止這些項目，其他的不在我們討論範圍內。

其實，這種思路，我前幾年就在跟我的小夥伴們講，要他們把每天的銷售情況都記錄好，記錄好每天賣了什麼東西，什麼顏

色，什麼尺碼，賣出去多少，進貨價格，賣出去的價格，客戶的基本信息等等，然後把回頭客的信息補充完整，比如回頭客

大概的喜好，生日和她們家裡人的生日等等，當然這些私人的信息需要徵得客戶的許可。

不斷記錄店裡的銷售記錄，就能清楚，自己店裡什麼樣的服裝好賣，什麼價位的好賣，這些是以後進貨，選款時候最重要的

參考依據，所以，其實不要總來問我什麼風格的好賣，什麼款好賣，我好賣的風格和好賣的款，不見得每個人的店鋪都好

賣，重要的是積累自己的銷售數據，然後分析出來的結果，才是最好的。其他任何人，包括我選的款，都只能是做個參考。

客戶是要維護的，特別是回頭購買率高的客戶，之前積累的客戶信息，就是用了篩選出哪些是回頭購買比較多的客戶，哪些

又是購買金額比較高的客戶，然後篩選出優質的客戶，精心維護。有些人可能說這個好像太現實了吧？沒錯，現實就是挺現

實的，再者而言，人家來經常光顧你的生意，咱也需要對人家好一些。中國有禮尚往來的禮節。怎麼個精心維護法？這個也

不用太刻意，逢年過節什麼的，有條件就送點東西，沒條件送條祝福也行，當然會員折扣也是必要的。具體的操作和操作的節奏，就看會不會做人了。

當然，我還見過更高級的玩法，我有些朋友，在服裝店裡騰了幾張桌子的地方出來，每周安排一次抄經活動，把周圍或者說

有相同興趣愛好的朋友，聚在這裡喝茶，抄經。人家不買衣服也沒關係，買了衣服也是順其自然的。還有些朋友喜歡做手

工，也在服裝店裡騰個地方玩手工，同樣是聚集了一群手工愛好者。

所以說，不是實體店不行了，很多時候是沒動腦筋。。。

總結：現在做服裝店生意，也需要向「新零售」的思維學

習，學習積累和運用數據，用數據驅動店鋪的運營。最重要的，不要忘了，生活的樂趣！！！ 這個很重要，不然真是流血流淚的扛著店鋪。。。

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