《中國航發質量文化手冊》發布

中國航空報訊：日前，《中國航發質量文化手冊》（以下簡稱《手冊》）正式印發，質量文化作為中國航發「鑄心文化」體系中職能文化的重要組成部分，是集團開展質量工作的基本遵循。

《手冊》提出，中國航發始終堅持質量至上，確立了「質量制勝」戰略，從關係國家利益、民族安危、官兵生命、集團發展的高度出發，切實把產品質量、可靠性和安全性擺在首要位置，將質量打造成集團的核心競爭力，全面提高航空發動機質量可靠性，為打造國之利器、建設世界一流的航空發動機集團提供有力支撐。

中國航發的質量方針是「以安全可靠的動力贏得用戶滿意」。《手冊》指出，安全可靠是動力產品的最基本屬性，也是滿足用戶需求的根本保證。我們向用戶提供的產品，關係著用戶的生命安全，還關係著企業的生存與發展。動力產品質量水平的高低，直接表現為產品是否安全、可靠，是否能用、管用、耐用、易維護。而一流的產品質量和服務能夠確保航空動力在全壽命周期安全、可靠使用，是集團對用戶承諾的具體實現，也是航空發動機事業科學發展的標誌。以用戶為關注焦點是踐行集團使命的必然要求，實現讓用戶滿意是質量工作的主要目標。我們要將不斷提高用戶滿意度作為不懈追求，站在用戶角度來分析用戶需求，體驗用戶感受，識別用戶期望，堅持以用戶需求為導向，主動溝通，快速響應，不斷改進各項工作，通過健全體系、科學決策、管理創新、持續改進，來不斷提升產品和服務質量，努力向用戶提供質量一流的航空動力產品和服務，贏得用戶滿意，為使集團成為世界一流的航空發動機集團而不懈努力。

「保質量就是保動力、保生命、保發展」，這是中國航發的質量價值觀。質量是產品的本質屬性，更是一個企業的尊嚴。動力產品的質量是實現產品價值的基礎保證，是中國航發企業的生命，是中國航發基業長青的動力之源。沒有質量，動力產品的使用價值無從依附，用戶的生命和財產安全就得不到根本保障，企業發展也無從談起。保質量就是保動力、保生命、保發展，只有保證質量，才能向用戶提供安全可靠的動力產品，讓產品被用戶接受並放心、大膽地使用，才能確保部隊官兵和乘客的生命安全。中國航發只有研製出高質量產品，才能為國家的強大和未來提供保障，才能為企業的發展和壯大提供支撐，才能為員工的成長和幸福提供保證，為促進社會的可持續發展和不斷進步作出貢獻。

中國航發所有員工要站在國家、民族、企業、個人的角度，去思考質量工作的重要意義，要將保障用戶的生命安全視為我們對於親人的一個莊嚴承諾，視為每個航發人應盡的政治責任和社會責任，牢記職責，敢於擔當，切實做到向用戶提供安全、可靠、好用的高質量產品。要做到從設計層面，吃透用戶需求，提高技術認知，掌握關鍵技術，加強源頭把控，確保設計質量；從製造層面，要一絲不苟，嚴守規範，嚴格按工藝操作、按程序管理，確保「不帶任何疑慮交付，不留任何遺憾上天」；從服務層面，要持續關注用戶需求，迅速響應用戶需要，快捷真誠為用戶服務，全力保障使用安全。

《手冊》還強調了中國航發的質量道德觀——「誠實守信、有錯必改」。誠信是質量工作的基本原則，誠實守信就是有法必依，立足實幹，用心盡責，不摻虛假；中國航發堅持依法治質，誠實守信是依法治質的道德基石。集團提倡誠實守信的質量道德觀，就是要求全體員工做到有法必依，有章必循，有諾必踐，當老實人，說老實話，辦老實事。有錯必改就是面對錯誤，要採取正確的態度和行動，及時主動加以糾正和改進。有錯必改要求在思想上堅持實事求是，在作風上堅持真抓實幹，在行動上堅持履責盡責，做到不接收缺陷，不製造缺陷，不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷，嚴格程序把關，嚴格質量管控，大家都本著正確的態度講真話、辦實事，紮實做好每一項工作。

中國航發培養「誠實守信，有錯必改」的質量道德觀，就是要求全體員工要腳踏實地，在工作中努力做到誠實守信，有錯必改，塑造全體員工尊重用戶，為用戶負責，視生命安全高於一切，凡事務必保證質量的職業道德。

中國航發將「一次把事情做對」作為全集團的質量行為準則。「一次把事情做對」就是在做工作的時候要一次把事情做好、做到位，努力做到不反覆，否則會影響工作的效率和效益，增加做事成本。中國航發每個崗位，每個人，每道工序都要強化規則意識、執行意識、責任意識，追求一次把事情做對。

要將「一次把事情做對」的理念貫徹到研製、生產、試驗、維修和服務的各個環節，樹立正確的質量觀念，養成良好的工作行為習慣，一切按制度辦，一切按程序辦，一切要用心辦，運用有效的工具方法，通過嚴格控制過程質量，減少工作失誤，系統全面地預防質量問題的發生，特別是避免發生低層次、重複性、人為責任質量問題；要勤于思考、善於琢磨，提高「一次把事情做對」的能力，提升工作質量，確保產品和服務的質量滿足用戶需求。「一次把事情做對」是零缺陷質量文化的核心，是提高工作效率、提升質量效益的有效手段，也是最有效的質量預防措施。

《手冊》同時明確了中國航發「十三五」質量文化建設推進步驟。第一階段：全面策劃，啟動實施。質量文化建設第一階段以「建」為先，全面策劃啟動質量文化建設工作，深入調研借鑒國內外先進質量文化精華，繼承發揚航空發動機廠所優良質量文化傳統，傳承創新動力質量文化內涵，初步搭建起中國航發質量文化理念系統。第二階段：重點部署，紮實推進。各單位加強管理，全面落實集團質量文化工作部署，結合質量重點工作，逐步深入展開質量文化理念的宣貫工作，形成質量文化與質量行為的自覺，牽引全行業質量工作重心前移，促進產品和服務質量水平提升。第三階段：鞏固成果，持續提升。選樹質量文化建設示範點，充分發揮示範引領作用，帶動全行業質量管理工作上台階；將質量文化建設成果固化並推廣共享，使全行業質量文化建設工作形成良性循環；廣大員工牢固樹立質量意識，質量行為規範得到有效執行，全集團質量工作得到顯著改進與提升。（航軒）

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