無人商店，成也蕭何，敗也蕭何也！

無人商店，成也蕭何，敗也蕭何也！

文|子岩

無人時代

去年底亞馬遜在其總部西雅圖推出了線下實體店—無人便利商店Amazon Go，它的出現意味著阿里的無人商店就要到來。果不其然，上周阿里的無人商店「淘咖啡」在其總部所在地杭州出現了。人們帶著「阿里出品，必是上品」的好奇心，走進店裡消費，體驗了一下無人商店的感受。

圖|amazon go

無人商店的出現充分反映出一個大的趨勢：隨著科學技術的進步，特別是識別技術、語音技術、支付技術、人工智慧等科技的發展，公司開始逐漸進入了淘汰「人」的時代。

談到人工智慧、自動服務的優點和好處時，專家、學者和企業家都會直接地指出其最大的優點是降低人工成本。所以科技行業做的一切努力就是要取代人工，降低成本，提高競爭力，這已是不爭的事實。相當數量的從業人員已經實實在在地感到人工智慧和智能機器人的威脅，他們很快將成為這個社會的無業人員，就是失業，就是被淘汰，就是被取締，殘酷嗎？

圖|淘咖啡

筆者1986年到達北美時，當時就業市場上有一份十分普通的白領工作，叫做bookkeeper（簿記員），工作職能基本相當於國內的出納，工資不算高，但絕對比零售商店的服務員要高。這份工作結果就是被一個會計軟體活生生的取代了，許多薄記員因此失業。

企業們依託技術，絞盡腦汁降低人工成本，最佳的辦法就是用科技代替員工，這是大勢所趨，沒有任何人可以阻攔。阿里的無人商店也只是這個大浪潮當中的一個小浪花，既不需要大驚，更不需要小怪。 因為不久的將來會看到，無人駕駛汽車的商業化，全球所有的司機將失去駕駛室工作；人工智慧的金融分析師，將讓華爾街精英們成為失業者；人工智慧醫生的出現，白衣天使們也將失去自己的工作；3D互動教學，讓99%的人類靈魂的工程師也沒有工作了……

人類的角色

這些還只是冰山一角。 總之，人工智慧的出現讓絕大部分人成為「多餘」的了，對社會的影響是一種不可逆轉的變化，似乎人工智慧已經做好了挑戰的準備，而大部分人依然處在好奇的階段。

今天維持社會經濟發展最主要的邏輯是發展生產力，提高就業率和消費率，以此推動社會經濟的發展。用一句簡單的話來講就是：就業的人們不單單是勞動者，更重要是他們獲得薪酬後，其部分薪酬將以稅賦的方式上交國庫，由國家統一地二次分配，社會財富得到相對的合理調配。當然從來沒有一個政府可以做到完美的調配，這是另外一個話題。

就業者的另外一個身份是消費者，人們根據自己不同的收入，參與社會不同層次的消費，還有就是他們將自己剩餘下來的資金存放到銀行，為社會的發展提供了必要的資本。各國政府都在努力地做一件事情，強調自己國家的內部消費，吸引外來的消費者和投資者，以此來發展自己的經濟，保證市民的收入……

人工智慧的出現，自動機器的大量使用，他們提高了生產力，降低了成本，但這些沒有生命的「人」不會消費。一些人類看似無關重要的消費，他們都不會去做，如看電影、喝咖啡、去美容、買首飾、購物置業、添置汽車，當然也不會去超市和餐廳。總之，人類的消費在他們面前將會停止。他們也不會向國家交稅，國家將失去負擔教育、醫療等基本社會保障服務的收入來源。 各國的教育機構一直在努力培養社會經濟發展需要的勞動力，包括體力勞動者和腦力勞動者。

成也蕭何，敗也蕭何

人工智慧和智能機器人則會取代腦力勞動者和體力勞動者，所以在社會的工作被人工智慧完全取代之前，首先要改變的是學校的教育內容，學校要致力於培養出不能夠被人工智慧和機器智能所取代的人才—後科技時代人才。另外，政府要考慮到如何在人工智慧和智能機器身上收取稅賦，以維持國家財政支出。

Amazon Go和「淘咖啡」也要考慮，無人模式取代了人，同時也消滅了大部分的消費者，可能會出現無人商店無人消費的情況。正所謂成也蕭何，敗也蕭何也！

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