新技術為何總遭質疑？用戶：因為不相信你唄！

拿無人駕駛來說，有多少人願意把自己的生命交給程序控制？

編者按：現在，新技術越來越多，也越來越高深。基因編輯、無人駕駛、深度學習……一堆堆的名詞讓人眼花繚亂。這些產品可能的確夠炫酷，但如果過於超前、又宣傳有偏差，恐怕還是無法打開市場。就拿無人駕駛來說，有多少人願意把自己的生命交給程序控制？Bob O"Donnell 在 USATODAY上發表了題為「We"re entering the world of invisible technology. Can we keep up?」，介紹了他對這一問題的看法。

你或許擁有世界上最好的軟體，抑或是前所未有的數字化體驗服務，但若市場尚未成熟，則該產品或服務將無用武之地。

確實，在科技行業發展過程中，這樣的例子不勝枚舉。很多大公司創意新穎，但他們卻把設計出的產品或服務過早地推向市場，或者是找不到其市場定位，因而使產品或服務不能為廣大消費者所接受。比如蘋果推出的世界上第一款掌上電腦牛頓，又比如微軟首款Windows XP操作系統的平板電腦。雖然這些產品的功能和可用性有些誇大其詞，但它們也並非毫無可取之處，只是其技術應用有些超前，而人們尚未能接受這些技術。

現在，我們將進入技術發展時代，許多科技產品或將應用隱形的高端技術，使產品在無形中發揮著高端技術的作用。

諸如人工智慧、語音服務和手勢驅動計算以及無人駕駛等技術交互應用的產品已經出現，未來或將應用到更多的新技術產品中。產品和技術相結合的難度不斷加大，因此將技術產品推向市場的時機很難把握。

由於技術具有「隱形性」的特點，未來新技術的應用看似容易，但實際上挑戰性卻在逐漸加大。如無人駕駛技術，與常規駕駛技術並無區別，但新技術的應用將大大改變駕駛體驗。無人駕駛技術在取得飛速發展的同時，也給人們帶來了未知的恐懼。體驗之後，這種恐懼將逐漸消失。由於無人駕駛技術的市場推廣及定位存在不確定性，汽車製造商和科技公司未來將面臨挑戰，因此需正確把握時機。

此外，人工智慧也應用到了學習和娛樂服務中，用戶提供個人信息便可享受相應的服務，極大地提高了技術的實用性。一般而言，用戶提供的信息越詳盡，獲得的服務體驗越有針對性。雖然部分用戶因此獲得了優質和便捷的服務，但是也有部分用戶對人工智慧持質疑態度。

歸根結底，這是一個有關信任的問題。新技術的成功應用取決於用戶的信賴。但許多技術的隱性特性使其難以獲得用戶的信賴。如智能手機，其本身有很多優點：設備小巧，觸摸屏靈敏度大，易於和互聯網及其他設備進行連接。但同時，我們又會期待未來出現更為小巧、更為智能的技術產品。因此，新的技術產品可能需要更長時間以使其優勢不斷顯化，才能為人們所信賴。

企業家往往忽視：現代技術產品不斷更新換代，人們的接受程度卻無法與之同步。因此，企業只有準確把握市場成熟時機，才能取得成功。

36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

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