請善待高溫送餐的外賣小哥

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12日，微信朋友圈內傳出一張讓人心疼的照片——一洛陽外賣小哥頂著約40℃的高溫送餐中暑。（7月13日《洛陽晚報》）

最近幾日，全國不少城市高溫破紀錄。特別隨著入伏之後，一年之中最熱的時候到來。在高溫時節，社會各界開始關注、關心環衛工、建築工人、交警等戶外工作群體。各地環衛部門、建築主管部門已經下發通知，明確要求相關單位企業落實好防暑降溫工作，溫度達到35℃之後，要實施戶外暫停作業政策。社會上的一些愛心人士也為他們送去了西瓜等防暑降溫物品，幫助他們清涼度夏。但是，同樣屬於戶外作業人員的外賣小哥、快遞小哥，在防暑降溫這一塊，社會的關注度明顯不夠，他們的「高溫權益」沒有得到足夠的保障，導致每年都有外賣小哥、快遞小哥在高溫下作業中暑乃至中暑死亡的悲劇事件發生，讓人非常惋惜和痛心。

相比較環衛工、建築工人而言，在酷暑時節，他們可以暫停戶外作業，並不會對社會產生影響。但快遞小哥、外賣小哥不一樣，他們在夏季的業務量處於劇增狀況。因為天氣太熱，不少市民不僅懶得在家做飯，而且懶得出門，不願意去飯館吃飯、不願意逛商場，更願意在家或在單位直接叫外賣、網上購物。而且，一般來說，人們午餐時間恰恰是一日最熱的時間段，中午12點到下午2點之間。這意味著外賣小哥必須在高溫時段送餐，否則，直接影響叫外賣的市民的吃飯問題，這個是等不得的。

如何讓外賣小哥可以更安全地在高溫下送餐，首先，市民要以包容心、同理心體諒和善待快遞小哥、外賣小哥高溫下的服務。我們不必像段子里說的那樣，少購物、少叫外賣，直接減輕快遞小哥、外賣小哥的業務量，但我們應當儘可能不要催單，耐心等候，減少差評，讓他們在送餐過程中不必太過匆忙，可以多一些休息時間。

其次，最關鍵的是，人社部門、郵政主管部門、快遞行業協會要強化對快遞企業、外賣平台的監管，倒逼快遞企業、外賣平台依法保障外賣小哥依法享有的「高溫權益」。目前這一點落實的很不好，很多外賣小哥從來沒有領取到高溫補貼、防暑降溫費用以及物品、藥品外賣平台除了依法向在高溫條件下作業的外賣小哥發放高溫補貼和防暑降溫費用、物品、藥品之外，還需要創造防暑降溫的工作環境。比如，快遞企業在高溫日子裡，暫停快遞小哥在中午高溫時段外出送快件，有條件的外賣平台應建立高溫送餐的快遞小哥輪換機制，或者讓快遞小哥在送餐中途可以在空調房休息一會，又或者讓有駕照的外賣小哥駕駛小汽車吹著空調送餐，而不是騎電動車在太陽的烤晒下送餐。

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