領導老掛在嘴邊的「眼力見」到底是什麼？

「眼力見」是辦公室人的「核心競爭力」

石頭不知道大家有沒有這種感覺，工作中不少領導、前輩經常把「眼力見」這個詞掛在嘴邊：「這小子不錯，很有眼力見，挺機靈的」「這個員工真不行，一點眼力見也沒有，下次出差不帶他了！」那啥叫「眼力見」？領導咋就這麼看重眼力見這個東西呢？

眼力見主要描述一個人善於察言觀色、為人殷勤，還很有禮貌的素養。生活中，在公交車上給老年人讓座，看到別人手裡東西拿不住了幫一把，電梯里替拿包的人按下樓層按鈕，在別人家做客會主動幫廚，都是有眼力見的表現。有眼力見是一種善於幫助別人，讓人感到舒適和受到尊重的行為，說白了就是善待他人、樂於助人。

石頭覺得，在辦公室里，眼力見的含義又有所擴展，更多的是強調善於觀察，隨機應變，即使領導不說，你也知道他需要什麼，並在他未開口之前就為他準備好一切的那種敏銳的職業嗅覺。要想高效率地協助領導工作，就得具備「眼力見」。

領導正在案前批閱材料，洋洋洒洒在紙上奮筆疾書寫了一大段話，可是簽完自己的名字卻停下了筆頭，一副若有所思的樣子，領導這是要幹嗎？有眼力見的辦公室人員會馬上意識到領導想不起來今天的日期了，於是在旁邊輕輕地提醒：領導，今天是9月28日。領導會心一笑，流暢地在文件上寫下日期。領導還沒有來得及開口問你，你就已經猜到了領導的困惑所在，然後及時提醒，這叫眼力見。

再有，會談開始前，貴賓室里一片熱鬧，領導正在熱情地跟來賓握手寒暄，來賓向領導遞過名片，領導也把手伸進西裝內兜摸索了一番，結果啥也沒掏出來，原來他忘帶名片了。還好，這時辦公室人已經手持名片矗立在領導身邊，以迅雷不及掩耳之勢把名片遞給了領導，領導微微一愣，隨即會心一笑，向客人呈上自己的名片。領導自己都疏忽的事，你卻提前想到並準備妥當，在關鍵時候派上用場，這也叫眼力見。

辦公室乾的就是參謀輔助的活兒，說到底，就是靠自己的工作讓領導省心、省事。有眼力見的辦公室人總能從同樣的事物中看到別人看不到的東西，並做好萬全準備，領導不用說，他就知道做，領導一個眼神、一個動作，他就知道怎麼去做，這樣領導才是省了心力，真正離不開你了。

沒有眼力見的對身邊的事物總是漠不關心，領導恨不能已經把眼睛瞪出來了，他還一臉茫然，啥，領導，你要啥？這樣的人，就算一件事幹上10年，也不會有進步，反應依然還是那麼遲鈍，那領導雇你幹嗎使呢，不成了吃空餉？

有沒有眼力見，既是能否做好工作的關鍵，也是鑒定辦公室人工作水平「卓越」與「普通」的最大標準，是辦公室人的「核心競爭力」。

把自己的姿態放低，眼力見自然就見長

其實，除了天生的「人精」，沒有人一生下來就有火眼金睛，眼力見超群。曾經，石頭也是一個「做事沒有眼力見，不會來事」的書獃子，吃了不少教訓，挨了不少批評，慢慢從懵懂中蘇醒之後，才知道如何明白如何照顧別人的需要，明白別人的暗示。

通過自己的經歷，石頭髮現，要說練就眼力見，與其說關鍵在於什麼技巧、方法，不如說最根本的還是在於心態，一種隨時隨地「搞服務」的心態，也就是說，要把自己的姿態放低，時時刻刻想著，怎麼去照顧別人，怎麼顧忌到別人的感受和需要。

例如，當你陪領導出去應酬客戶，包廂里滿滿當當坐了一屋子人，卻只有一個服務員手忙腳亂的倒茶。你本想站起身幫幫忙，幫大家斟茶倒水，轉念又公主病發作，我一個堂堂的重點高校研究生，是干大事克難事的，怎麼能幹端茶倒水這種低三下四的事，還是等著服務員來吧！

於是怡然自得地坐在席上東張西望、無所事事。不曾想，這一切都被領導看在眼裡，領導的心裡大概在暗暗搖頭，怎麼帶了這麼一個大爺出來！？這下可好，也就端茶倒水的一會兒工夫，沒有眼力見的小馬甲你可就穿上了。

問題出在哪呢？根本就在心態上。你看啊，這顯然不是能力問題，畢竟你四肢健全，端茶倒水也不需要博士學位；這也不是技巧問題，沒人要求你耍功夫茶，在十米開外把水精確地倒到茶杯里；這甚至都不是觀察力不夠的問題，因為你已經意識到人手不夠了。

可見，眼力見從來都不像字面上標示的那樣是個「眼力」問題, 比眼力更重要的，其實是心態和想法，看到了想不到，想到了不願做，都是眼力見的絆腳石。

樹立服務的意識和心態絕對是有眼力見的前提，對辦公室人來說至關重要。如何過自己心裡這道關，說服自己把姿態放低些，石頭有一個「小訣竅」：

當你面對領導的時候，不要把領導只理解成工作上的上級，好像講服務就是獻殷勤似的，而要把領導看成是你的長輩和前輩。一般來說，很多領導都和你父母年紀相仿，即使年輕點的，也比你的哥哥姐姐還要大些，而且，他們大多是在某一領域取得了突出成績的人、優秀的人。他們是生活中、工作中的長者和尊者，是值得你學習和親近的，抱著這種心態去和他們相處，帶著感情工作，自然姿態就會擺放得低一些，服務的意識自己就冒出來了。

當你發自內心的尊重、欽佩你的領導和前輩時，端茶倒水又算是多大個事情呢？況且這本就是秘書的工作之一。當然，這不是讓你姿態低到去當保姆，而是說，你的一舉一動，別人看在眼裡，懂得你的細心關懷，自然你也就能贏得別人的尊重。

書名：秘書工作手記——辦公室老江湖的職場心法

作者：像玉的石頭, 著

出 版 社：清華大學出版社

定價：￥59.00

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