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領導老掛在嘴邊的「眼力見」到底是什麼?

「眼力見」是辦公室人的「核心競爭力」

石頭不知道大家有沒有這種感覺,工作中不少領導、前輩經常把「眼力見」這個詞掛在嘴邊:「這小子不錯,很有眼力見,挺機靈的」「這個員工真不行,一點眼力見也沒有,下次出差不帶他了!」那啥叫「眼力見」?領導咋就這麼看重眼力見這個東西呢?

眼力見主要描述一個人善於察言觀色、為人殷勤,還很有禮貌的素養。生活中,在公交車上給老年人讓座,看到別人手裡東西拿不住了幫一把,電梯里替拿包的人按下樓層按鈕,在別人家做客會主動幫廚,都是有眼力見的表現。有眼力見是一種善於幫助別人,讓人感到舒適和受到尊重的行為,說白了就是善待他人、樂於助人。

石頭覺得,在辦公室里,眼力見的含義又有所擴展,更多的是強調善於觀察,隨機應變,即使領導不說,你也知道他需要什麼,並在他未開口之前就為他準備好一切的那種敏銳的職業嗅覺。要想高效率地協助領導工作,就得具備「眼力見」。

領導正在案前批閱材料,洋洋洒洒在紙上奮筆疾書寫了一大段話,可是簽完自己的名字卻停下了筆頭,一副若有所思的樣子,領導這是要幹嗎?有眼力見的辦公室人員會馬上意識到領導想不起來今天的日期了,於是在旁邊輕輕地提醒:領導,今天是9月28日。領導會心一笑,流暢地在文件上寫下日期。領導還沒有來得及開口問你,你就已經猜到了領導的困惑所在,然後及時提醒,這叫眼力見。

領導老掛在嘴邊的「眼力見」到底是什麼?

再有,會談開始前,貴賓室里一片熱鬧,領導正在熱情地跟來賓握手寒暄,來賓向領導遞過名片,領導也把手伸進西裝內兜摸索了一番,結果啥也沒掏出來,原來他忘帶名片了。還好,這時辦公室人已經手持名片矗立在領導身邊,以迅雷不及掩耳之勢把名片遞給了領導,領導微微一愣,隨即會心一笑,向客人呈上自己的名片。領導自己都疏忽的事,你卻提前想到並準備妥當,在關鍵時候派上用場,這也叫眼力見。

辦公室乾的就是參謀輔助的活兒,說到底,就是靠自己的工作讓領導省心、省事。有眼力見的辦公室人總能從同樣的事物中看到別人看不到的東西,並做好萬全準備,領導不用說,他就知道做,領導一個眼神、一個動作,他就知道怎麼去做,這樣領導才是省了心力,真正離不開你了。

沒有眼力見的對身邊的事物總是漠不關心,領導恨不能已經把眼睛瞪出來了,他還一臉茫然,啥,領導,你要啥?這樣的人,就算一件事幹上10年,也不會有進步,反應依然還是那麼遲鈍,那領導雇你幹嗎使呢,不成了吃空餉?

有沒有眼力見,既是能否做好工作的關鍵,也是鑒定辦公室人工作水平「卓越」與「普通」的最大標準,是辦公室人的「核心競爭力」。

領導老掛在嘴邊的「眼力見」到底是什麼?

把自己的姿態放低,眼力見自然就見長

其實,除了天生的「人精」,沒有人一生下來就有火眼金睛,眼力見超群。曾經,石頭也是一個「做事沒有眼力見,不會來事」的書獃子,吃了不少教訓,挨了不少批評,慢慢從懵懂中蘇醒之後,才知道如何明白如何照顧別人的需要,明白別人的暗示。

通過自己的經歷,石頭髮現,要說練就眼力見,與其說關鍵在於什麼技巧、方法,不如說最根本的還是在於心態,一種隨時隨地「搞服務」的心態,也就是說,要把自己的姿態放低,時時刻刻想著,怎麼去照顧別人,怎麼顧忌到別人的感受和需要。

例如,當你陪領導出去應酬客戶,包廂里滿滿當當坐了一屋子人,卻只有一個服務員手忙腳亂的倒茶。你本想站起身幫幫忙,幫大家斟茶倒水,轉念又公主病發作,我一個堂堂的重點高校研究生,是干大事克難事的,怎麼能幹端茶倒水這種低三下四的事,還是等著服務員來吧!

於是怡然自得地坐在席上東張西望、無所事事。不曾想,這一切都被領導看在眼裡,領導的心裡大概在暗暗搖頭,怎麼帶了這麼一個大爺出來!?這下可好,也就端茶倒水的一會兒工夫,沒有眼力見的小馬甲你可就穿上了。

領導老掛在嘴邊的「眼力見」到底是什麼?

問題出在哪呢?根本就在心態上。你看啊,這顯然不是能力問題,畢竟你四肢健全,端茶倒水也不需要博士學位;這也不是技巧問題,沒人要求你耍功夫茶,在十米開外把水精確地倒到茶杯里;這甚至都不是觀察力不夠的問題,因為你已經意識到人手不夠了。

可見,眼力見從來都不像字面上標示的那樣是個「眼力」問題, 比眼力更重要的,其實是心態和想法,看到了想不到,想到了不願做,都是眼力見的絆腳石。

樹立服務的意識和心態絕對是有眼力見的前提,對辦公室人來說至關重要。如何過自己心裡這道關,說服自己把姿態放低些,石頭有一個「小訣竅」:

當你面對領導的時候,不要把領導只理解成工作上的上級,好像講服務就是獻殷勤似的,而要把領導看成是你的長輩和前輩。一般來說,很多領導都和你父母年紀相仿,即使年輕點的,也比你的哥哥姐姐還要大些,而且,他們大多是在某一領域取得了突出成績的人、優秀的人。他們是生活中、工作中的長者和尊者,是值得你學習和親近的,抱著這種心態去和他們相處,帶著感情工作,自然姿態就會擺放得低一些,服務的意識自己就冒出來了。

當你發自內心的尊重、欽佩你的領導和前輩時,端茶倒水又算是多大個事情呢?況且這本就是秘書的工作之一。當然,這不是讓你姿態低到去當保姆,而是說,你的一舉一動,別人看在眼裡,懂得你的細心關懷,自然你也就能贏得別人的尊重。

領導老掛在嘴邊的「眼力見」到底是什麼?

書名:秘書工作手記——辦公室老江湖的職場心法

作者:像玉的石頭, 著

出 版 社:清華大學出版社

定價:¥59.00

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