小心喲，你被監聽了！

你可以保持緘默，但你家的智能音箱不一定同意這麼做。

7月2日晚上10點，美國新墨西哥州的 Bernalillo 縣警察局，接到了一個令人不安的911報警電話。

奇怪的是，電話接通後沒有人回應，只能聽見激烈的吵鬧聲、模糊的呼救聲和扭打、摔碎東西的聲音，情況聽起來似乎很緊急——是被綁架的人質偷偷打來的電話？還是倒在血泊中的受害者掙扎著發出的求救信號？

警方急忙根據線索趕到案發現場，發現確有其事。

原來，在追蹤到的這所民宅中，一名叫 Eduardo Barros 的男子在其女友 Milana 激烈爭吵後，對她進行瘋狂的家暴。爭吵和拳腳不僅沒解決問題，反而讓憤怒升級，Eduardo 掏出了手槍，想要殺了 Milana。因為怕女友報警求救，他舉著槍威脅道「你報警了嗎(Did you call the sheriff?)」，「如果你報警，老子就要殺掉你(I"m going to kill you if you call the cops)」。

害怕極了的 Milana 奮力反抗，不僅是想要自救，更因為兩人的女兒也在家中， Milana 擔心正在施暴的Eduardo做出傷害孩子的舉動。她試圖大聲呼救，想讓鄰居聽見，卻無濟於事；手機也不在手邊，沒辦法報警；情急之下，Milana 想到了家中「有求必應」的智能音箱 Amazon Echo，她向智能音箱大喊「Alexa, call 911!(Alexa 是 Amazon Echo 的喚醒詞)」，期盼智能音箱能夠在此危難時刻讀懂她的無助，幫她一把。

誰也沒料想到，奇蹟確實發生了。

幾分鐘後紅光閃爍，警笛呼嘯——警察真的來了，比 Milana 預想得要快得多。

Eduardo 當即被捕，Milana 和女兒獲救了！雖然臉上受了點傷，但是 Milana 著實沒想到，情急之下的呼喊，居然真的讓自己脫離了生命危險。

Eduardo Barros被捕

見義勇為的智能音箱

小小的智能音箱救人於危急之中，簡直喜大普奔。

Bernalillo 警察局在了解了案件詳情後，也被 Echo 的智能震驚了。幾天後，Bernalillo 警察局以《平息家庭暴力爭端，多虧了智能音箱及時報警》為題發表生命，並稱 Amazon Echo 為「拯救生命的驚人科技」。更令人驚奇的是，警方在回顧報警電話錄音中發現，在案發當時，還沒有等到 Milana 向 Alexa 呼救，僅僅憑藉 Eduardo 的一句「Did you call the sheriff」，Alexa 便被喚醒，成功地根據自身的地理位置信息，撥通了這則報警電話。

Bernalillo警察局的聲明

「真是意想不到！沒想到家庭智能助手的新技術不僅可以讓人們及時向警方求救，甚至還能挽救生命，」警長 Manuel Gonzales III 在聲明中表示，「Amazon Echo 驚人的技術絕對是在這次案件中挽救這對飽受家暴之苦的母女的大功臣。」

不僅是當地警方，吃瓜群眾們也欣喜地感嘆：智能音箱果然不是吃素的，平時也就用來設定鬧鈴、聽聽歌，關鍵時刻居然還能救命！

媒體界也激動了，網路上對於此時的報道鋪天蓋地。由於事件過於傳奇，原本聲明中寫的 Amazon Echo 在過多的轉載和引述中有了多個版本，有說是 Google Home 的，甚至還有說是 Siri 的，新聞被翻譯成了多種語言版本，網民們都看呆了——不過說到底也算是個好事，大家一起高興高興，呱唧呱唧。

劇情神轉折

就在此時為眾人稱讚的時候，研發了 Echo 的亞馬遜一臉無辜地說：這事情好是好，可我們家 Echo 並不支持語音控制撥打911電話啊。

亞馬遜的發言人 Rachel Hass 在接受紐約時報採訪時澄清道：「在 Alexa 的使用過程中，如果用戶沒有將自己的通訊設備通過應用程序的方式關聯到 Alexa 上，通過 Alexa 直接向第三方撥打任何電話、設備或者服務都是不可能實現的，更別說接通電話了。」

Bernalillo 警察局看到 Amazon 的聲明，更是一頭霧水，並表示：我們沒有撒謊啊，這接到的電話是真的，案件是真的，報警電話的錄音也聽得明確。

吃瓜群眾們又懵了：說得好像都很有道理的樣子，可是這麼說來，到底是誰打的報警電話！？更重要的是，家中的智能助手到底安不安全？買來的時候，是個可愛又智能的多功能音箱，結果現在倒好，我們被它監聽了？這玩的是哪出宮心計……

我們的生活被監聽了？

Amazon Echo自打一問世，便備受關注。不僅是因為它兼具了趣味性和功能性，其中敏銳的語音識別系統也讓人們頗為喜愛：Echo 使用了特殊的語音識別技術，因而可以在嘈雜的環境中識別出 Alexa、Computer、Echo 等喚醒詞，甚至隔著牆，開著音樂，用戶也可以成功用語音啟動 Amazon Echo，以使用服務。

嗯，聽上去確實功能強大又實用，簡直是居家必備，但大家的緊張和懷疑不是沒來由的。

如果你使用過智能音箱，一定對以下的場景不陌生：正與家人在屋裡開心地交談呢，結果智能音箱突然亮了，冷不丁地發了一言「Sorry, I don』t know that」；偶爾說到了 Echo、Alexa 或者是有類似發音的字眼，智能音箱又亮了，用一如平常的平靜語調詢問「Hi, do you need any help」。這麼靈敏，難道 Amazon Echo 根本不需要被喚醒，而是時時刻刻都在監聽嗎？細思恐極。

甚至有不少人擔心，當 Amazon Echo、Google Home 這樣「偽裝成家庭智能助手的監聽設備」被越來越多的人購入家中，FBI 就能徹底地「大範圍監聽」民眾們的一舉一動了。有謠言稱，類似於 Amazon Echo 這樣的智能設備，會在被語音喚醒後，立即對你的指令和對話進行錄音，並存儲起來。

科技媒體 Gizmodo 的編輯 Matt Novak 為此專門向 FBI 寫信求解釋，要求FBI「解釋清楚到底有沒有通過 Amazon Echo 等智能設備監聽民眾」。然而可疑的是，FBI 在給 Matt 的回信中稱「對於您提出的關於運用智能設備來進行錄音和監聽的事情，我們不承認，但也不否認」。

更讓人擔心的是，在電子前線基金會近期《誰保護你的信息？》報告中，亞馬遜在保護用戶隱私信息方面的評分僅為兩星（滿分五星），這就表示，亞馬遜在遵守行業範圍內的最佳隱私行為規範、向用戶告知數據請求，以及堅決對抗第三方出賣用戶信息，支持對702監控規定的廢除或改革方面，態度不夠強硬——也許，我們在Amazon Echo面前的對話信息確實被記錄了下來，甚至會流入某些不法分子手中。

亞馬遜的否認

亞馬遜方面卻堅持道，Amazon Echo只會被特定的詞語喚醒，之所以偶爾作出錯誤的反應，是由於當時環境中的某些語音發音與喚醒詞太相似，系統誤判而導致的。當誤判發生，用戶又並未作出下一步指示，Echo便會自動返回休眠狀態。更重要的是，無論如何，亞馬遜都不會向任何機構暴露用戶的隱私與信息。

在今年年初美國阿肯色州的一起室內兇殺案的案件調查過程中，亞馬遜也確實做到了這一點。

在這起兇殺案中，Amazon Echo 是當時在場的「唯一能夠給出證據和答覆的目擊證人」，警方希望能獲得這台 Echo 中所有的「語音錄音、轉錄記錄、文字記錄和其它數據」，但他們只拿到了最基本的訂閱和賬戶信息，因為亞馬遜為了保護客戶信息，不肯滿足他們的要求，並在一份聲明中表示：「公司不會在缺少有效的和具有約束力的法律要求的情況下發布客戶信息」。

智能助手的正確打開方式

不管怎樣，Amazon Echo、Google Home 這樣智能助手的問世，確實給人們的生活帶來了方便和樂趣。就說簡單的，自從有了Echo，小探再也不用擔心半夜手機沒電關機、鬧鈴不響，導致自己上班遲到、被探長批評了。

除此以外，雖然還不清楚 Alexa 到底能不能在危急時刻幫我們撥打報警電話，藉助 Ask My Buddy(詢問我的朋友) 等語音指令，給自己的居家安全上個雙保險還是可以的。

Ask My Buddy 可以綁定你的聯繫人信息，萬一遭遇危險，如果你對Echo說「Ask My Buddy」，並告訴它你需要聯繫的人名，它便會給你的這位朋友發簡訊、打電話、發郵件，告訴他你現在非常需要幫助。

當然了，如果仍然擔心自己的隱私被家中的智能助手盜取，可以按下 Echo 的靜音鍵，再或者，停用它——斷開Wi-Fi，放下手機，打開書本，回歸最原始的生活方式，又是一條好漢。

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