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售後真實案例:HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

故障問題描述:

惠普1606dn激光類印表機應用於政企單位某個部門,
平時通過網路共享列印使用,大概有5-10人使用規模,月使用量大概在2000到3000張左右,目前該產品已經使用了2年多,據客戶介紹,產品還是第一次維修,以前主要以更換硒鼓耗材為主,目前使用的是國產耗材。經過檢查頻道長期使用正常老化導致,
另外加上國產耗材,導致定影膜組件磨損相對較快,從而導致出現列印的文件左右兩邊模糊黑邊。

售後真實案例:HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

惠普1606dn激光類印表機

故障處理方案:

此次維修故障2次上門服務,第一次為設備故障檢查維修,因為涉及到更換配件,跟客戶溝通配件費用後,再次上門進行維修服務。

售後真實案例:HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

第一次上門故障維修檢查,主要排除了硒鼓問題引起的列印文件兩邊模糊黑邊,最終通過檢查判斷為定影組件老化導致的故障。可能使用了國產耗材,加速了定影組件的磨損。

售後真實案例:HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

第二次上門更換定影組件,首先進行設備列印測試,確保設備沒有別的異常問題,然後斷電,拆開機器外殼,拆開數據介面板,取出定影組件,整個更換維修為30分鐘。

售後真實案例:HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

售後真實案例:HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

維修收費:費用為上門服務費200(用戶距離相等較遠)
;定影組件配件480元(價格非常透明)

工程師建議:對於惠普中低端激光印表機來說,定影組件故障一般在2到3年的時候,都會出現故障問題,當然這個也是跟用戶使用量以及使用耗材的情況有關係。使用正品原裝耗材相對磨損會慢一些,建議使用正品原裝耗材。另外使用紙張以及二次用紙也需要注意,特別是二次用紙,如果紙張上有訂書釘,在使用過程中,就會造成硒鼓和定影組件損壞。

故障維修技術工程師介紹:本次故障維修經驗由張工程師分享,張師傅辦公設備維修經驗已超10年,主要維修品類包括複印機複合機、多功能一體機、印表機、傳真機以及掃描儀等等辦公設備,涉及維修品牌包括東芝、夏普、柯尼卡美能達、佳能、惠普、愛普生、聯想等,目前所在公司北京萬達勝業科貿有限公司。

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