售後真實案例：HP1606dn列印文件兩邊模糊黑邊故障解決

故障問題描述:

惠普1606dn激光類印表機應用於政企單位某個部門，
平時通過網路共享列印使用，大概有5-10人使用規模，月使用量大概在2000到3000張左右，目前該產品已經使用了2年多，據客戶介紹，產品還是第一次維修，以前主要以更換硒鼓耗材為主，目前使用的是國產耗材。經過檢查頻道長期使用正常老化導致，
另外加上國產耗材，導致定影膜組件磨損相對較快，從而導致出現列印的文件左右兩邊模糊黑邊。

惠普1606dn激光類印表機

故障處理方案：

此次維修故障2次上門服務，第一次為設備故障檢查維修，因為涉及到更換配件，跟客戶溝通配件費用後，再次上門進行維修服務。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了硒鼓問題引起的列印文件兩邊模糊黑邊，最終通過檢查判斷為定影組件老化導致的故障。可能使用了國產耗材，加速了定影組件的磨損。

第二次上門更換定影組件，首先進行設備列印測試，確保設備沒有別的異常問題，然後斷電，拆開機器外殼，拆開數據介面板，取出定影組件，整個更換維修為30分鐘。

維修收費：費用為上門服務費200(用戶距離相等較遠)
;定影組件配件480元(價格非常透明)

工程師建議：對於惠普中低端激光印表機來說，定影組件故障一般在2到3年的時候，都會出現故障問題，當然這個也是跟用戶使用量以及使用耗材的情況有關係。使用正品原裝耗材相對磨損會慢一些，建議使用正品原裝耗材。另外使用紙張以及二次用紙也需要注意，特別是二次用紙，如果紙張上有訂書釘，在使用過程中，就會造成硒鼓和定影組件損壞。

故障維修技術工程師介紹：本次故障維修經驗由張工程師分享，張師傅辦公設備維修經驗已超10年，主要維修品類包括複印機複合機、多功能一體機、印表機、傳真機以及掃描儀等等辦公設備，涉及維修品牌包括東芝、夏普、柯尼卡美能達、佳能、惠普、愛普生、聯想等，目前所在公司北京萬達勝業科貿有限公司。

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