飛機「逃票」事件:批評的炮火不能顛倒主次
如果把輿論炮火過多放在「奇葩家長貪便宜」而不是反思安檢問題,顯然是顛倒主次。
敬一山
資深媒體評論員
7月16日,一兒童在北京首都國際機場「逃票」登機並致航班延誤。民航局回應此事稱,經調查,五名旅客系兩名成人和三名兒童,均是首次乘坐飛機,誤以為1.2米以下兒童不用購買機票,無故意逃票行為,不構成違法犯罪行為。
該事件剛被曝光,有媒體引用現場乘客說法,稱家長「掩護」孩子逃票。因為這一主觀說法,很多網友炮火猛烈地批判這種逃票的奇葩行為。事實證明,雖然「逃票」的客觀事實存在,也造成了延誤的結果,但當事人並非故意逃票,只是不了解兒童票的規則。無知犯錯,當然也要承擔相應的責任,但主觀惡意和無心之失,反思的維度應是不一樣的。
正如不久前的老太太對飛機發動機拋灑硬幣事件一樣,這些看似荒誕的劇情背後,都有一個不容忽視的原因——在一個複雜的社會中,不是每個群體對於所有規則的理解都處於同樣水平。因為經濟狀況、年齡、閱歷等各種原因,很多人可能在某個領域處於「無知」狀態。老太太不知道拋灑硬幣可能影響發動機,家長不知道兒童乘飛機必須買票。他們連規則的具體內容都不清楚,輿論只是想當然給他們貼上「不守規則」的標籤加以嘲笑和批判,除了滿足一種虛幻的正義感,對避免後患有多少積極幫助?
最好的反思不是無視事實的貼標籤批判,而是針對具體情形完善規則,尤其是強調規則執行者的責任。從這一「逃票」事件的經過來看,第一責任人無疑是機場安檢。且不說家長是無心,即便他真是想逃票,也不應該經過幾道關卡而不被發現。如果機場有關於兒童購票的提醒,如果機場工作人員及時發現家長沒有買票而加以補救,後續的誤上飛機和航班延誤就不會發生。就此而言,機場工作的疏漏是比家長無知更值得批評和反思的。如果把輿論炮火過多放在「奇葩家長貪便宜」而不是反思安檢問題,顯然是顛倒主次。
飛機「逃票」在航空專家眼中,屬於十億分之一的概率。這也從另一個側面證明,逃票完全是個無知引發的意外。如果家長真的了解航空規則,不太可能去賭這個概率極低的成功率。這一事件給我們的最好提醒,是在一些重要規則的執行層面要更加註意:一方面要通過更多的提示、引導,讓更多的普通人有便捷的機會了解規則,避免無知犯錯的情形。尤其對於一些可能和社會脫節的弱勢群體,更要多提供針對性的服務,多把功夫做在前面,而不能總等意外發生再去譴責他們。另一方面,規則的執行者必須有更強的責任心,這也是避免規則被漠視或破壞的最重要關口。執行者做不好「兜底」工作,就必須要為自己的疏漏承擔責任。
規則面前人人平等,但破壞規則的情形不同,所需要的「藥方」是不一樣的。在這起飛機「逃票」事件中,孩子一家已經受到足夠的批評和懲罰,機場以及其他層面也需要多加反思「補課」了。在航空等公共領域,如何避免無知犯錯,成為越來越要重視的課題。
(文章來源:光明網時評頻道)
(本期責編:羅旭晨)
※健全人格,首在體育
※老人向飛機發動機投幣祈福,是一則老齡社會的隱喻
※號販子不過是醫患供需的熱度表
※生死攸關,不能僅指望運氣
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