如何看待很多企業讓員工每天誦讀弟子規？

為什麼很多企業要求員工背誦《弟子規》呢？

《弟子規》包括孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁、餘力學文，很多人認為這些無形之中涵蓋了企業經營管理的方方面面，而對於企業領導和員工來說，學習、落實《弟子規》則是提高他們個人修養的有效途徑，領導和員工的個人修養提高了，會對企業的經營管理起到良性作用，從而也會建立優秀的企業文化。

但是社會時代的急劇變化，裡面的許多禮儀規矩已經不需要了，死記硬背徒然無益，完全照搬照抄更是食古不化。

背《弟子規》，大部分企業是堅持不到幾個月就放棄了，最後發現背《弟子規》是管君子，不能管小人。企業文化還是很難做好、難考核，標杆難建立。

做企業文化一定要解決行為變成習慣的問題。

在民網，我們的企業精神是：「客戶第一、激情、敬業、感恩、誠信、合作」。沒有實行數據積分管理前，我們是這樣考核的：

1、員工自評或主管/經理考評必須以事實為依據，說明具體的實例；

2、如果不能達到1分的標準，允許以0分表示；

3、只有達到較低分數的標準之後，才能得到更高的分數，必須對價值觀表達從低到高逐項判斷；

4、小數點後可以出現0.5分；如果被評估員工某項分數為0分、0.5分或者達到4分（含）以上，經理必須註明事由。

考核周期及程序

1、每月度考評一次，其中價值觀考核部分佔員工綜合考評分的30%；

2、員工先按照價值考核細則進行自評，再由部門主管/經理進行評價；

3、部門主管/經理將員工自評分與被評分進行對照，與員工進行績效面談，肯定好的工作表現，指出不足，指明改進方向。

考核的時候極其麻煩，容易出現不公平，也不能調動員工的積極性。

使用數據積分管理後，可以做到員工的大事小事都與積分掛鉤，再以積分排名發放各種獎勵，充分調動員工積極性。

客戶第一：只要員工服務好客戶，得到客戶的表楊，就會給他加5分，今天的企業要讓客戶滿意很難，但讓客戶感動確很容易，員工想得到客戶的表楊或給自己填滿意卡，就會主動去服務好客戶。服務好客戶就會得到加分。比如企業使用的即時通訊工具，如：QQ、微信等客服軟體中能做到客戶諮詢問題，立即回復，當天的事情能當天處理完成，標準化的話術，主管評比的時候，第一名加5分，第二名加3分 第三名加2分，其它客服人員不加分。

傳統企業管理中，員工接到不是自己份內的事情，就會心不甘情不願，互相推諉，實行數據積分管理之後，員工接到不是自己份內的事情都會高興，因為他們又可以得到2-10分的加分了。

以前，管理者們總要求員工要理解客戶的抱怨，在受到委屈的情況下，心胸寬廣，為客戶解決問題為導向，而不是受到一些委屈，便不高興，不把客戶需求放在心上，抱怨或表現脆弱。然而員工也是人，很多員工做不到，實行數據積分管理之後，員工受到委屈，每一次都可以加5-10分。

管理者們都要求員工要具有超前服務意識，防患於未然，要反映出計劃和規劃工作時的超前意識，對客戶需求的深刻理解，提出的解決方案，如果考核呢？實行員工積分管理之後，凡是提出的解決方案客戶滿意，就會得到10-20分加分。

激情：以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績，始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊，不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求，同時面對日常工作，即使繁瑣重複，也不厭倦，不好高騖遠，不這山望著那山高。

用數據積分如何考核呢？團隊中每天工作狀態最好的前三名，第一名5分，第二名3分，第三名1分，其它員工不加分。今天的工作量，業績量超過了昨天的工作量或業績量就會得到5-50分的加分，每天進步一點點。有抱怨的人，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次扣8分…..

合作：積極主動分享業務技術知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難，正面帶動新人，陪訪新人，並且自己的業績表現也不錯，給新人樹立了不錯的榜樣！同時主動培養團隊，傳授經驗，把快樂和樂觀的氛圍帶給整個團隊和公司。

早些時間被熱議的《弟子規》引得上至專家學者，下至平民百姓的關注，甚至一家網站專門組織了一次關於該不該讀《弟子規》的論爭。

我們對待《弟子規》應當是抱著取其精華、去其糟粕的這種心態去學習，《弟子規》講的是中華傳統道德，這是我們民族的根。對此，我們既要繼承，又要創新。

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