董小玲：不做第一，只做唯一——訪東莞市銘誠廚具實業有限公司總經理、東莞市卓旺熱能科技有限公司執行董事董小玲

董小玲

銘誠則卓旺

東莞市銘誠廚具實業有限公司是由東莞市銘誠廚具熱水設備有限公司升級改制而成，2006年成立，是專業從事大型工廠、學校、酒店、連鎖餐飲品牌的廚房廚具設備、廚房與餐廳整體裝飾工程的設計、製作、安裝、維修、售後一條龍服務的現代化企業。東莞市銘誠廚具實業有限公司自成立以來，秉持「誠信為本，質量第一」的宗旨，堅持「客戶至上」為導向，精心設計，精細製造，以優良的品質和完美的售後服務，贏得客戶的支持和信賴，十年間公司獲得了迅猛的發展，在業界營造了良好的口碑。董女士說，自己的兩個公司一個名為銘誠，一個名為卓旺，寓意是銘記誠信，公司才能卓越旺盛。多年來，她就是秉承著唯一不變的信念，讓公司日趨強大。

東莞市卓旺熱能科技有限公司是一家集專業研發、生產、銷售於一體的商用廚房領域的電熱相關產品的公司，可以說是跟銘誠有異曲同工之處，可見董女士是非常專一的生意人，專註做好廚具是她的終極目標，而對於其他方面的發展，她表示，如果有很好的項目投資，還是可以考慮，但是依然希望專註做好自己的廚具。目前各種政策影響了酒店行業及餐飲行業的發展，銘誠所在地區的市場不容樂觀，董女士表示，銘誠將重點加快開展網路市場，轉型走更精更細的品牌廚具路線，並不斷的開發新產品以適應於市場的需求。廚具行業在網路方面做得相當好的公司比較少，對於銘誠來說是一個很好的發展機會，對產品信息優化，快速推廣並建立各種營銷活動，及價格的下調，都是可行的方案，銘誠在一個月的業績就已經超過90%的同行，各種產品都居於行業網站的首頁。

走定製之路

不斷的創新和優質的品質，是銘誠的核心競爭力。銘誠廚具在經管銷售方面，與其他的同行有很大的不同，主張走「差異化」路線。一方面主要是現代人的個性化需求愈來愈多，人們想要更多符合自身特質和滿足個性需求的產品，為了滿足客戶的自由意志，設計出客戶想要的產品，銘誠就實現了這種獨特的服務方式。無任何前提，客戶能夠輕鬆設計自己想要的風格，並且銘誠會在最短的時間呈現客戶想要的最好的效果。談到銘誠的定製之路，董女士在講述原因時表示，現在同行的「同質化」現象很嚴重，如果不加以創新，客戶對於出品的價格比較會十分的嚴苛，如果是在產品的個性化需求更加優異突出，就能夠全方位地吸引客戶眼球。

對待客戶時，不僅要做定製化廚具，還要儘可能的在設計概念上讓顧客感到舒心，加之貼心的售後維護，切實讓客戶感到放心。在談及企業發展時，董女士說感到責任重大，公司的發展不僅僅是個人的問題，自己的身後還有許許多多的員工，相處多年，自己已經把員工當做家人，「我就像一個家長一樣走在前面為他們帶路，我也會承擔很大的責任，因為我領導的好，企業就會發展壯大，如果我的規劃布局出現錯誤，牽連的是企業的每一個員工，所以我更要制定好每一次的發展戰略，帶領大家、帶領企業發展壯大。」

做責任企業

俗話說：「創業難，守業更難。」但是在董女士的眼中並不盡然。先求生後發展是董女士一直倡導並遵循的企業商務原則，企業具有過硬的技術和優質的產品是堅實的後盾支持，廣泛的業務市場是企業的發展前途，在開發市場方面，企業會在全國每一個省安排一個省內總部點進行市場開發。

在談到企業遇到危機如何化解的時候，董女士也是十分鎮定地描述作戰術。首先企業有足夠的信心和底氣去面臨任何一場金融危機，在同行內和其他企業抱團，積攏資金，專註於產品，並將他們做到極致。在營銷模式上，董女士表示，優化和包裝產品，將產品細緻化，提升產品性能，走批發市場之路進行營銷和推廣，並且選擇有實力的經營品牌和中高端的客戶群體，始終堅持「不做第一，只做唯一」的設計原則和生產理念，將銘誠的產品推到中高端的市場。

面對日漸發展的社會，很多企業和公司越來越注重業績，而忘了客戶群體對產品使用時的安全和健康等事項，在和董女士聊到相關問題時，她說：「身體健康是第一位，畢竟是廚具行業，直接的涉及到客戶群體的飲食，所以一定會讓產品乾淨無毒，環保至上，做到安全第一！」

銘誠和卓旺是董女士與先生共同創辦的兩家公司，談到夫妻合作的共同經營之道時，董女士說：「我負責公司的銷售部分，我的愛人負責技術部分。如果只有業務沒有技術支持是不行的，但是有技術支持沒有業務擴展也不行，所以夫妻齊心，公司才有今天的成就。我會懂得轉換自己的身份，在公司是大女人，在家裡我就是個小女人的角色。我認為做事不分男女，只分性格，許多人願意和我們做生意就是認可我雷厲風行的性格和做事有責任心的態度，但是在家裡，我也會做飯，我很樂意成為一個家庭主婦，為老公和孩子準備可口的飯菜，當老公的朋友來家做客的時候我希望我可以做一桌美味的飯菜、提供一個舒適的環境，讓他的朋友們來一次之後還希望常來家裡做客，我很喜歡享受這種普通卻又溫馨的愛。」

這樣一個在工作上有獨特理念、堅持原則、精益求精的執行董事，在家庭願為全職太太、洗衣做飯的妻子，定會創造更輝煌的事業，擁有更幸福的家庭！

（摘自《世紀人物》雜誌2016年9月刊）

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