吳清友先生的教誨

關於誠品書店，我只知道它是中國最好的書店，起源於台灣，是中國最有文化的地方。我這麼說，一是因為確實沒有去過，二是因為，確實沒有去了解過誠品的經營模式。也是今天，我才對誠品有了更深刻的理解，也找到了很多共鳴。我開了一家小書店：

肆拾貳空間，

在一個充滿鮮花的地方，

讀書、交友、談論理想。

其實這是很矛盾的，誠品書店連續虧損15年，才最終迎來現在的成績。這里凝結了吳先生多少的堅持與執著？而我，只是憑著年輕的一股熱情，靠上班攢下的二十幾萬，開起了這家店，心裡也是很惶恐的。簡單來講，我是不敢盲目的投入，也不能傻傻的等。時間一天天的過去，我的心就越來越緊張。我不知道還能堅持多久，既然開始了，就要堅持到最後。

吳先生經歷了病痛，經常會想，不做原來的行業，我做什麼；生命歸零，我又在期待什麼？其實我也經歷過很多生死，小時候車禍，頭上留了一個差不多二十釐米的疤，所以至今都沒流過短髮；2005年，坐在鄰居的房頂看著自己家的房屋被洪水沖毀，看著生命在洪水裡掙扎，竟然也沒有一絲害怕。我一直在思考一個人，應該做些什麼。2012年夏天，一次出差的機會，讓我在西藏阿里待了一個月的時間，我帶了一本書是克里希那穆提的《重新認識你自己》。也是那個時候，第一次近距離見到朝拜這種行為，這在一般人看來是一個奇跡的行為，是源於內心裡的那一股力量。我覺得夢想也是一樣，可能你很笨，但只要一步步往前走，就一定能夠到達目的地。在那個時候，我做了很多決定，包括開一家書店。我們總是在大起大落時才願意麵對生命的願意，不防平時也做一些歸零的思考。

吳先生看赫曼赫塞說：「大自然是上帝或者上天最偉大的創作，而人類最偉大的創作，盡在書本之中。」所以他說，沒有商業，誠品活不了，沒有文化，誠品也不想活。沒錯，開書店的人都不是奔著賺錢去的，說這句話可能會對給我投資的人有一些不負責。肆拾貳空間會找到自己的盈利模式，同時也會做更多文化的事。「人生在事業之上，心念在能力之上；所有的困惑，都為你在人生的遭遇，讓你對生命有新的發現。」我是在做一件遠遠超出我能力範圍的事，我把您當榜樣。

「賣一本八卦雜誌和賣一本好書，在POS機上都顯示是25元，但有良心的經營者會知道，那是不一樣的。」《小王子》里也有一句話：「本質的東西，用眼睛是看不到的，只有用心才能夠體會的到。」我相信，美好的東西終究會被人發現，只是能發現美好的人佔少數而已，只是需要更多的時間而已。愛因斯坦說，人的價值，不是在於你擁有什麼，而是在你死後給這個世界留下了什麼。梵高給這個世界留下了偉大的畫作，你給世界留下了誠品書店。

柏拉圖說，販售和分享知識其實是比販售和分享視頻更嚴謹、更需要小心的事情。吳先生提出人文、藝術、創意和生活為理念的誠品之旅，也是愛、善、美的不斷精進。肆拾貳空間，宇宙、生命，已經一切事物的終極答案。那就是愛。是要一個靈魂，與另一個靈魂的相遇。中國的讀者，或者說中國人，理應被更好的對待。無論在消費上，還是什麼上。

當你把顧客看成消費者的時候，你看到的是他的錢，而沒有注意到他是一個人。服務的終極目標是精進自己、分享他人。站在收銀台里，用恭敬的態度，雙手遞一本書給讀者，這就足夠了嗎？誠品是在努力把所有的陌生人當成以獨立的生命個體。利益分近利、遠利、短利和長利，誠品追求對社會、對文化、對城市、對讀者的全面關照，我們把顧客看成一個讀者，一個人。

肆拾貳空間，會去關心每一個顧客，你的夢想是什麼？是否需要我們的幫助？我們不局限於談論夢想，更會做出實際的行動幫助你。雖然我們現在做的還很差，但我們會往這個方向上去做。肆拾貳空間，是一個空間，也許這個空間是有型的，這裡的東西也是有限的，但是夢想是不會被局限的。每一個來店裡的人，我們都會耐心聽你的故事。

當你不能改變世界的時候，必須要改變自己，要釐清自己的價值，保有心靈曾思的安寧。台灣有一位很有名的文學家曾經講過，活在當今社會，假使沒有一點文學和藝術素養，日子是很難從容的過下去的。生命終究是我們最重要的關口，而不是生意和錢。誠品的價值觀不是錢，是讓顧客滿意。希望一本書、一句格言、一個新的思想剖面、一個藝術作品、都能產生一份靈動力，豐富大家的精神與心靈。

肆拾貳空間的價值觀也不是錢，當然也沒有錢。我們想讓你在這個煩躁的城市中，保有一顆像小王子一樣清澈的靈魂。勇敢的去面對自己的夢想，活得從容，活得真切。如果走累了，可以到這裡駐足停歇，重拾夢想；如果你需要幫助，可以到這裡尋找同路人；如果你的夢想實現了，歡迎到這裡與大家分享。

誠品之心，是您一生獻給世界的誠品之作。拿肆拾貳空間與誠品相提並論，也許是在往自己的臉上貼金。但是誠品是我們努力的榜樣，您也是我的榜樣。

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