亞馬遜會員日發生多起靈異事件：包裝是好的 電視是破的

BI中文站 7月20日報道

初次進軍智能電視似乎就取得了不錯的戰績，它推出的第一款智能電視Amazon Fire TV Edition登上了今年Prime會員日的暢銷商品排行榜。

這家電子商務巨頭表示，其55英寸的Fire TV Edition是亞馬遜歷史上最暢銷的電視機產品。這款產品由廉價電視機品牌Element製造，搭載了兼容Prime會員服務的亞馬遜Fire TV用戶界面。

這台電視機平時的售價為650美元（約合人民幣4400元），但在Prime會員日活動中的折扣價只有400美元（約合人民幣2700元）。在Prime會員日活動中，亞馬遜為其旗下的多款產品提供了很高的折扣。

但是當這些商品被送到新主人的家門口時，許多購物者卻收到一份令人不快的意外：電視機是破的。

截至本文發稿，亞馬遜網站上的Element Fire TV產品頁面上已經出現了30多位實名認證用戶的留言，他們聲稱自己在Prime會員日活動期間購買的電視機是破的。大多數人表示，電視機送來時屏幕上就有裂痕；還有的用戶強調說，奇怪地是，這些電視機外面的包裝箱是完好的，但是裡面的電視機卻是破損的。

屏幕破裂

其他一些用戶報告的情況大多與此相似。一位名叫賈斯汀（Justin M.）的用戶稱：「電視機剛送來就是完全破碎的，於是我選擇了拒收，立即把它返回去了。」

另一位用戶發表評論說：「在一個沒有損壞的包裝箱里發現一個被壓碎了屏幕的電視機，這是最令人失望的一天。我很好奇，亞馬遜下一次給我換來的電視機會是什麼樣的呢？」

目前還不清楚問題出在哪個環節。

值得一提的是，除了其中的兩條用戶評論之外，所有的評論都是關於55英寸機型的。這也是唯一一款在Prime會員日活動中提供了大幅折扣的機型。Element同時還銷售43英寸、50英寸和65英寸機型的Fire TV智能電視，所有的電視機都是由中國廠商同方國際（TongFang Global）製造的。

亞馬遜和Element承認這些電視機在發貨前就是破損的，並表示他們正在努力為受到影響的客戶換貨。

亞馬遜和Element發表聯合聲明稱：「我們意識到發往客戶的某些Element TV在送達時已經被損壞。我們已經採取措施來解決現有和未來客戶遇到的問題。我們正在跟受到影響的客戶聯繫，以更換損壞的電視機。」

亞馬遜在今年早些時候的CES展會上發布了新款Fire TV，並於今年6月開始通過Element的電視機銷售其產品。Element的兄弟品牌西屋電氣於本月早些時候開始銷售Fire TV Edition電視機。

Fire TV Edition系列電視機被視為亞馬遜針對Roku的熱門電視機Roku TV打造的競爭對手。Roku TV同樣是在自己的廉價電視機上預裝了另一家公司的流媒體節目。但是，亞馬遜的軟體更多地面向Prime會員，因此在Prime會員日活動中，Fire TV Edition更受消費者的歡迎。

在過去的三周里，我們一直在測試這款產品。最終的結論是：除了價格稍貴之外，Fire TV Edition是一款極具競爭力的入門級4K電視機。

亞馬遜一直在努力推廣其電視機軟體，它希望這款整合了Alexa語音助手的軟體能夠進入更多消費者的家中。

這個例子告訴我們一個道理：購買便宜貨還是有風險的，哪怕它背後站的是亞馬遜這樣的大公司。（編譯/林靖東）

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