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送裝最後一公里難題被蘇寧打通,空調銷售第一渠道靠實力說話

隨著溫度越來越高,空調成了夏日裡的必需品。這也帶動了空調銷量的大幅增長,然而買了空調,卻愁壞了用戶。因為安裝空調也是一件難事,一些電商平台只負責送貨,並不負責安裝。蘇寧急用戶之所急,通過兩方面助力用戶早日脫離「燒烤模式」。 目前蘇寧在空調市場跨越式前進勢頭更加兇猛,因為擁有強大的供應鏈、物流、售後能力。蘇寧正以優越服務: 快速送貨、及時安裝,讓用戶舒舒服服過夏天。

根據數據顯示,隨著電商渠道爆發增長,空調領域的競爭很是激烈。蘇寧也正在改變傳統空調零售渠道格局,在銷售量和銷售額、服務上更是全面領先京東,是當之無愧的空調行業第一,成就空調行業的劃時代事件。另外大家電也一直都是蘇寧的主場,而家電渠道份額佔比相對穩定。所謂家電第一主場優勢,蘇寧冰洗早於京東一年建立智能冰箱聯盟,全面豐富產品線。

送裝最後一公里難題被蘇寧打通,空調銷售第一渠道靠實力說話

空調一直被外界認為是電商渠道難以突破的「最後一塊堡壘」,因為空調銷售鏈條過長,涉及配送、安裝等環節,被認為是實體店抗擊電商的最大籌碼。如今隨著蘇寧強勢布局,連銷售服務產業鏈最長、服務要求最高的品類也已經被蘇寧高效率、大服務體系理順和突破,實現電商在家電流通渠道「最後一公里」點位,標誌著接下來電商在空調零售渠道佔比還將繼續擴張。面對京東前幾天曬出的數據,蘇寧易購吳丁劍:京東沒一台空調是自己裝的。事實上,空調是個半成品,要一台台賣、一台台裝,而且三分買七分裝,可京東卻沒一台空調是自己裝的,所謂最大不知從何說起。

送裝最後一公里難題被蘇寧打通,空調銷售第一渠道靠實力說話

送裝最後一公里難題被蘇寧打通,空調銷售第一渠道靠實力說話

在安裝方面,蘇寧為了保障用戶第一時間用上空調,蘇寧做了一件大事情:為全國43個大區的空調安裝工派發千萬資金補貼。補貼覆蓋路費、餐費、租車費等類目,專用於蘇寧幫客旺季增援。從全國大區統一調撥空調安裝工,再通過包機等形式進行馳援安裝,為應對空調旺季,蘇寧基於「全國一盤棋」的聯動增援模式已運行多年。

除了飛機、高鐵等路費,蘇寧幫客還與多家租車公司展開合作,為空調安裝工租用汽車並聘請司機。除了為安裝工派發千萬補貼,蘇寧還在全國推出如約安裝服務,用戶購買的空調由蘇寧提供安裝服務的, 根據用戶約定安裝日期上門安裝。針對孕婦、老人等特殊消費人群,蘇寧更開啟綠色通道,有專門車輛與人員進行配送安裝,為消費者解除「後顧之憂」。

送裝最後一公里難題被蘇寧打通,空調銷售第一渠道靠實力說話

另外蘇寧與品牌商積極合作,蘇寧也在努力通過在家用空調渠道體系內引進商用空調等新品類。 近日海爾空調與蘇寧深化合作,加速家電高端定製迭代。2017年上半年,海爾空調與蘇寧合作成效顯著。通過銷售數據可以發現,蘇寧是空調零售的第一渠道,海爾空調與蘇寧的合作推動了雙向共贏。此外,在推動智能空調高端定製化上,蘇寧拉動了空調產品的升級換代,提升了高能效、高端機的市場份額,順應了家電消費升級的趨勢。

送裝最後一公里難題被蘇寧打通,空調銷售第一渠道靠實力說話

另外奧克斯與蘇寧戰略合作,蘇寧作為中國零售行業的領軍代表,是奧克斯空調的第一出貨渠道。雙方在供應鏈、線上運營、區域合作、包銷定製、產品差異化、體育營銷、品牌營銷等方面開展深度合作,共同搶佔零售市場,建立了緊密、友好的合作夥伴關係。奧克斯轉型線上則乘坐蘇寧的快車,一路奔跑、高歌猛進,最終重新洗盤行業、躋身國內空調第一品牌陣營。

業界有目共睹,站在新零售的大風口,蘇寧腳踏實地在家電市場跑馬圈地式擴張,並非僅是定位在線上零售商的角色,而是在全力向流通服務商的大轉身,蘇寧,一直都是當之無愧的空調銷售第一渠道!

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