彩妝購物者視覺行為研究報告重磅發布

7月22日，2017（第十屆）中國化妝品大會主論壇正式拉開帷幕。繼5月23日瑪麗黛佳品牌、品觀網（hzpgc.com）及Winsight@OIB共同發起的「The Red Lab 紅研究室」成立後，今日，三方又聯合發布了中國首個彩妝購物者的視覺行為研究報告。

OIB.CHINA總經理吳志剛在現場表示，過去三年，Winsight@OIB有幸與瑪麗黛佳、品觀網（hzpgc.com）、凱度中國一起做了關於彩妝零售的探索和研究。紅研究室走到今天，大家一直在思考願景使命是否要做重新的升級和調整。他非常強烈地意識到，整個市場的發展過程中，中國需要理性的精神驅動這個民族的發展。

吳志剛指出，對於整個中國的零售環境而言，我們遭受到了與以往任何時候完全不同的衝擊，這種衝擊不僅僅是線上線下的衝擊，更多的是兩個時代的衝擊，兩個時代技術的衝擊，這種技術極大地改變了競爭態勢。

他表示，自己在跟很多零售店溝通交流時發現，大家都有發自內心的焦慮，這種焦慮是源自於兩種技術完全不對等的競爭。線上擁有非常先進的零售技術以及數據系統，能夠正確地預判消費者行為。而線下，依然停留在刀耕火種的舊零售時代，我們對消費者完全無知。

吳志剛

正是源於這種本質上的思考，吳志剛認為，化妝品行業越來越應該為消費者做點什麼。而紅研究室的誕生，便也是因這種思考而產生的結果。

據吳志剛介紹，紅研究室1.0發現了中國彩妝的諸多現象，2.0里研究了整個中國彩妝銷售核心的障礙，即關於BA的效率和效能問題，由此推出了「四必試工作法」，有效地提升了終端門店的彩妝人效。但是走到今天，依然發現彩妝零售過程中還存在一個很難突破的坎兒。

他指出，彩妝是一個極大強調了銷售氛圍及通過銷售空間實現綜合效能的產品品類，而今天在整個中國的彩妝零售氛圍中，超過80%以上的零售物料、零售關於場的行為是無效的。因此會借用很多先進的零售手段和工具，比如說眼動儀。

「這是在中國第一次應用這個工具，我們希望用這個工具看到消費者的所思所想。」吳志剛表示，通過眼動儀，可嘗試走進消費者內心深處，看他們如何在店內購物，如何選擇信息，進一步達成購物行為。他希望通過零售的技術拉近線上線下巨大的技術鴻溝，讓整個線下零售向理性精神驅動一步。

隨後，品觀網（hzpgc.com）董事長鄧敏、瑪麗黛佳品牌總經理陳海軍，與吳志剛一同見證了《中國彩妝購物者的視覺行為研究》這一最新報告的發布。

吳志剛（左）、鄧敏（中）和陳海軍

針對報告的發布，陳海軍表示，瑪麗黛佳有一個夢想，讓天下沒有難化的妝，這是品牌在產品、渠道、推廣方面一直希望達到的結果。不過，彩妝相對於護膚來講更複雜，在渠道里，對於BA和店主來說，要實現這一目標有很多困難。

因而，瑪麗黛佳希望通過整個行業，以及智囊團，包括各個零售商的力量，把科學經驗、把彩妝真正落實到門店，讓門店受益，同時讓消費者真正感受到彩妝的魅力。

據其介紹，2016年瑪麗黛佳推出的BA「四必試工作法」在幾千家化妝品店開啟，可以增加40%的銷量。如果說「四必試工作法」解決了BA的態度問題，那今年就需要解決空間的問題，即如何在店內營造彩妝的氛圍。

陳海軍強調，接下來，瑪麗黛佳會將紅研究室的研究成果在全國進一步推廣，幫助店家把很多彩妝的困難真正克服掉，以此迎來彩妝大的增長和爆發期。對於瑪麗黛佳來講，會致力於把不可能變成可能。

而鄧敏則表示，任何一個有情懷的事情，或有使命感的事情，真的需要時間考驗。我們行業里的彩妝師很多是缺乏系統性培訓的，他們很想提升，但是沒有方法。紅研究室通過三年時間，給到了他們開放的系統的學習平台。

另外，她指出，優秀的企業真的是要有利他和分享之心。針對行業彩妝的發展，瑪麗黛佳跟紅研究室這邊確實做了很多努力，而且願意分享。在他們分享的過程中，收穫的是大家的信任。這是做企業的人值得去參考的一點。她也相信，紅研究室對於中國彩妝的快速增長，一定會帶來很大的推動和幫助。

中國化妝品大會由品觀網（hzpgc.com）主辦，被譽為中國化妝品行業的「達沃斯論壇」，今年恰逢第十屆。本屆大會主題為「理性驅動的中國精神」，由環亞集團美膚寶總冠名。參與本屆大會演講對話的重要嘉賓包括日本無印良品名譽社長松井忠三、著名學者于丹、環亞集團董事長&美膚寶品牌創始人胡興國、嬌蘭佳人董事長蔡汝青、上美集團CEO呂義雄、新高姿兼澳希亞集團董事長陳丹霞、天貓美妝洗護總經理古邁等。

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