轉接山寨維修店坑顧客後續 114爽約 稱維修店成「背鍋俠」

114爽約了，他們並未和維修店一起上門處理張先生的事情。 6月21日，西安市民張先生撥打114查詢品牌熱水器全國售後電話，但114卻將他的電話轉接給了西安的一家維修公司。這家維修公司不是李逵，而是「李鬼」。

「李鬼」家的維修工人上門後，在修理的時候，故意將張先生支開，還想給他家的熱水器換上一個舊變壓器。隨後，工人還索要340元錢維修費，不給錢就賴著不走。張先生多次撥打114投訴此事，可直到6月29日，此事都沒有得到回復。 6月30日，企鵝號「跑步穿過鐘鼓樓」對此事進行了發布後，很多網友紛紛留言譴責114不負責任的行為，認為114辜負了市民的信任。

當日中午，114方面就給當事人張先生打電話表達歉意，承諾對其內部存在的問題進行整改，還稱會對不符合要求的合作商家做下架處理。 114還答應張先生，7月1日會和維修公司的人一起上門來對熱水器的變壓器進行更換，也會參與後期的質保。

很多網友看了企鵝號發布的消息後，都非常關注此事的最新進展。 張先生說，7月1日上午，114並未上門，他再次打電話過去，114答覆說有人專門處理此事。下午，維修店的人到他家裡，退還了此前收取的340元錢，並出示質保半年的承諾書，「我要求114參與質保，要求114在保修承諾書上簽字或者是來人處理，可114又沒有迴音了，讓維修店成了『背鍋俠』，維修店的人也是不容易。」

張先生說，出現這事，並不僅僅是維修店的事情，和114的不負責任也有很大的關係，但114店大欺客，太讓人失望了，提醒大家以後謹慎選擇。（維權 爆料 請關注企鵝號「跑步穿過鐘鼓樓」）

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